昨日利用させて頂きました　このホテルは月に1，2回ほど利用させて頂いています　しかし前回は全くあり得ない対応で　腹が立ちました　荷物が多くて　車止めに停車後　直ぐにロビーへ入り　カートが必要なので　カウンターにいた女性に　カートお願いしますと伝え　女性はうなずくもなかなか誰も来なくて　自分で荷物を　ロビーまで運びました　それだけなら我慢できますが　駐車場に車を止めて　ロビーに上がりその女性が　チェックインの担当をして頂きましたが　不慣れの為か（研修生？）スムーズに手続き出来なくて　隣にいた男性も　女性が手こずっているにもかかわらず　一言も私に声も掛けず知らん顔　その男性に聞きながら女性一人バタバタ！　最後のとどめに　部屋に入ろうとカードをかざすが　グリーンにならず　入室出来ません！　再度確認してもらうと　部屋番号が誤記入で　他の部屋番号を記入していたらしく　廊下で待たされ　なかなか入室出来ませんでした　その日は急いでいただけに　今後こう言うことが無いようにお願いします　ほとんどのフロントの方はいつも対応は満足していただけに残念です　　ついでに記入しますがバスと壁の間に髪の毛が良く引っかかってます　隙間があるのですが　気持ち良い物ではありません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

はじめて大阪出張で利用させてもらいました。
立地は北新地のすく横で最高でしたが、いかんせん部屋が狭いです。。。（レギュラーフロアのシングル）
シャワーは快適で、ウォシュレットもあり良かったですが、今度はツインかダブルにしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

お盆明けに家族4人で宿泊しました。
立地は、大阪駅も梅田も歩けて、目の前にコンビニがあり大変便利でした。
サービスも、フロントの方、送迎バスの運転手さんも親切で、さすがだなと思いました。
ただ一つ残念なのが、お部屋でした。
お風呂に入る前から髪の毛が落ちてたり、隣の話し声が深夜まで聞こえたり、うちも子ども連れだった為気を遣うことになり、そこだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

チェックインして風呂を見たら髪の毛が数本Σ（・□・；）
部屋を変えてもらいましたが更にその部屋の風呂にも髪の毛がΣ（・□・；）
フロントの方が平謝りしてくれました^^;

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

全体的に悪くないのですが、ANAの名前を冠するレベルではないと感じました。

しょぼいビジネスホテルのようなユニットバスはどうにかして頂きたい。お部屋自体はいい感じなので、余計に萎えてしまいます。

アメニティももう少しがんばって欲しいところです。ちょっといいビジネスホテルぐらいかな？

お食事は美味しかったものの、ビール3種類でオクトーバーフェストと言って欲しくなかったです。

夕食朝食とも美味しかったし、スタッフの皆さんも頑張って下さっていたのですが、なんとなくしっくりこないというか…もうちょっとだけ、何かが足りない感じです。

立地や値段の関係か、外国人旅行者が大変多いです。それもやかましくてお行儀の悪い皆さまが。ホテルと直接関係はないものの、鬱陶しいことこの上なかったです。このご時世仕方がないとは思うのですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

苦言を投稿させていただきます。浴室備え付けのハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープの香りが男性化粧品の香りのようでした。これが又すぐに消えない。ひょっとしてシャンプー類はどうかと香りをかいで見たところ、同じでした。お風呂でさっぱりしたいところでしたが、不快でした。ひょっとしてこの部屋は男性用の部屋か？だからこんな香りの石鹸類が置いてあるのか？と思うほどで、代わりの石鹸類はないのか？と客室係へ電話をしたが、男女で部屋を区別しているわけでもなく、又代わりの小ボトルの石鹸類はあるが、同じ香りだとのこと。夜中にコンビニに走ってそれらを買いたいほどでした。色も濃い緑色（まるでワインボトル）と紺色とさわやかな石鹸類の色とは言い難い。これらを備え付ける決定をする際に女性が賛成したとは思えません。若い女性なら「オヤジのニオイ！」と言うでしょう。満員電車で嗅ぐニオイです。それ以外はパーフェクトだけに残念　！
全日空ホテルが好きで楽しみにしていたのに次回は泊まらないかも・・・。

宿泊年月

2009年11月

クラブフロアを利用しましたが、夜の食材が他のホテルと比較すると種類が少なくリッチな気分に浸ることかができませんでした。二度と行くことは無いと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

16:30頃チェックインしようとすると、「お部屋の用意ができていない」とのことで１時間半以上も待ちました。

案内された２階のウェイティングスペースには初めは２～３組いらっしゃいましたが、すぐに私たちだけになってしまいました。なかなか電話が来ず、忘れられているのではないかと不安になりました。

後からフロントに並ばれた方もたくさんいらっしゃいましたが、皆さんスムーズに鍵をもらっておられたように思います。

早めに来てゆっくり過ごそうと考えていたのに、あまりに待ち時間が長く疲れてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

レストランが使えないと、メールがありましたが使えました。
楽天からもそのような、電話がありました。情報がうまく伝わっていないのか、
頑張って開けてくれたのかわかりませんでした。
ただ、頑張って開けてくれたのであれば嬉しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

北新地に用事があり宿泊しました。立地柄、お高いと思いながら、名門アナクラに行って参りました。
まず、チェックイン。フロントにはファイル、輪ゴムの箱などが散乱し、「あれっ？」。部屋に行きます。なんか臭い。お風呂はシャワーカーテンが酸っぱい臭い。アメニティでシャンプーなどは各自持ち帰り可のモノですが、おいてあるのはボディーソープ、コンディショナーが2個。シャンプー無し。大阪人はシャンプーは使わないのか…。持参して良かった。さて、PCで調べ物をしよう。無線LANの説明がないぞ。聞いてみようと電話。「ネットの接続の事を聞きたいんですけど？」「どうぞ」「無線LANの設定はどうすればいいのですか？」「無線LAN？…」と無言が続いたら、パスワードもなくつながり、電話を切りました。約10分後「無線LANはそのままつながります。」
設備も、サービスも昭和レベル。ダイワロイネットや三井ガーデンに負けるわけだな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

中国人観光客が夜中に廊下で騒いだり、相変わらず不快な客が多い。
チェックアウト時に混雑するのは予想出来るだろうに、フロントの人数が少なくだいぶ待たされた。
仕事の最終地が北新地なので立地はいいのだが…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

夜中1時を回っても、隣室が大騒ぎをしておりました。

前回も同じなのですが、フロントの男性の方の対応が悪いですね。
まず、何を仰っているのか主語が無いのでわかりづらい。
チェックイン時間前だったのですが、こちらから荷物を預かって欲しいと告げないと気がついてくれませんし、その場合もカウンター内を歩きながら、誰に向かって言うのでもなく、「お願いします」とだけ告げたので、カウンター外の方お二人が戸惑ってらっしゃいました。私が「どうするんですか？」と尋ねて、やっと1人の方に向かって「お荷物を預かって下さい」と仰ってました。
ルームカードも、「12階です」とだけ仰り部屋番号は、こちらから確認をしました。
夏場は毎年ひと月に最低でも一泊ずつ2回は宿泊しており、同じ様な友人が15名ほどおりますが同意見です。この方は、悪い意味で有名人になっておられますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月