スタッフの方のサービス、とても好印象　
夕食は男性でも量が多く感じられる程なので、量を少々減らして質を改善されるとなお良いと思う　ホールスタッフの方の対応もよかったし、お食事に使われる器やセッティングはとてもセンスがよかった　　朝食はとてもバランス良く、美味しかった
部屋は暖かいが、館内が全体的に寒い　エレベーターホールの空調からは涼しい風がでていた　貸切風呂も利用したが、脱衣所、浴室ともに寒かった　チェックイン後ラウンジに通されてウェルカムのお茶・お菓子のサービスがいただけたが、そこも寒かった　もう少し暖かい空間だったら、気の利いたサービスと思えたでしょう・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

とてもよかった。食事も美味しく、部屋も思ったより広く、温泉も素晴らしい。何よりスタッフの質が良い。

京都にいる父親の姉弟が里帰りしていて、父に頼まれ親子旅行に予約しました。私は宿泊していないのですが、凄く良かったそうです。
今度は私が泊まりに行きます。 ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】☆大感謝プラン☆
◆別邸 楓◆ゆったりのんびり＆温泉満喫

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

プランにふさわしく、少し早めに到着しましたが、お茶のおもてなし、おいしかったです。案内の係りの方も申し分なく、丁寧でした。部屋の入り口のサンタさんもかわいかったです。夕食もジャズと雪景色に包まれて、大変おいしくいただきました。盛り付けもよかったです。館内の廊下、客室ロビー、特にエレベーターホールが当日は厳しい寒さのためでしょうか、肌寒く感じました。エレベーターホールに暖房があればよいかと思いました。館内の「わたり」には暖房があるので、ありがたかったです。朝食も質がよく、満足しております。さらに、前夜に降り積もった車のフロント部分の雪下ろしまでしてくださって、おもてなしの心を痛感しました。とてもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

　両親と私の家族で、別々二部屋に宿泊しました。
到着まで、少し道に迷いましたが、それもまた楽しい笑い話になりました。
　
　素敵な景色を見ながらダイニングでグルメDXプランをいただきました。
目も舌も雰囲気も、両親から10歳の双子たちもとても満足でした。

　女性は好みの丹前を選べるのですが、娘にも声を掛けて下さって、お揃いを楽しんでいました。

　女性に人気の宿の理由がわかる気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

部屋のトイレが臭かったです。それ以外は言うことないです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆モダンなダイニングでお食事を☆グルメＤＸプラン
◆別邸 楓◆ゆったりのんびり＆温泉満喫

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

久々に夫婦そろって休みがとれたので旅行を楽しみにしていましたが
まずお部屋に案内された時点でがっかりしました。
畳にたくさんシミがありタバコの焦げのようなものもあり。

お風呂もぬるかったです。

食事も質より量でたべきれなかったし
口にあわなかったです。

チェックインのときにカード決済と確認したのに
チェックアウトの時支払いするようにいわれて
「カード決済では？」
といったら
「そうでした。」

とチェックインの時、確認したのにフロント係によっては
どのような決済ほうほうなのからわからないのでしょうか？

その後帰ろうとしたら追いかけてきて差額の支払いをするように
いわれた。
入湯税の３００円はわかるが後の１０００円の差額がわからず。

チェックインのときに１０００円ポイントひかれてこちらの金額です。
と説明をしてきたくせに。
その後差額１０００円分として要求してくるのはおかしいとおもい。
今、１０００円お支払いしたらこの１０００円のポイントは
かえってくるんですか？と質問したら急に
「いいです。いいです。入湯税３００円だけでいいです」
と言ってきた。
きちんと説明もなくとても不愉快な思いでした。
帰りの車の中もとても暗い気持ちになりました。

カード決済で最初に提示されて金額でなく１０００円多く引き落とされるのでは
と正直不安がのこっています。

宿泊年月

2009年10月

ホテルの人の対応も丁寧で、気持ちよく過ごせました。
部屋も廊下もとてもきれいでしたし、廊下の各部屋前の小さな生花といった心遣いも心地よいものでした。
お風呂も料理も満足でした。
ただ、となりの館のお風呂も使えると言うことを知らせてもらっていなかったのが残念でした。「るるぶ」で両方のお風呂に入れることを後で知って、露天風呂に入ればよかったと心残りでした。

長い運転の疲れを癒す良い宿でした。

宿泊年月

2009年09月

食事やお風呂など満足する点が多かったです。ただ、敷き布団がもう少し厚めのものだと寝心地が良かったのではと思いました。

宿泊年月

2009年08月

いつもは近くの他の温泉に行くことが多いのですが、ちょうど良いプランがあったため、初めて利用させていただきました。
２泊させていただきましたが、快適に過ごすことが出来ました。お風呂も熱めで気持ち良かったです。別館のひのき風呂が改装中で残念でした。エレベーター内にひのき風呂までの案内が書かれてありましたが、そちらの方にも改装中の案内があると良かったです。わりと離れているのに、楽しみにいってみたら、入れなかったので。
また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

スタッフの方達のもてなしが良かったです。お料理も量も味付けも大変良かったです。
ただ、朝に男性風呂の温泉が出ていなくて、露天風呂はぬるくて、虫などが浮いていたことが残念でした。中のお風呂も同様にお湯が出ていなくて、ぬるかったです。
女性の方は良かったのですが・・。

宿泊年月

2009年08月

7月9日に宿泊しました。直前にさつき館が団体で貸切になったということで、7月5日にオープンしたかえで館の方へグレードアップしていただきました。ロビーはシックでモダンで、美術館のような雰囲気でした。ロビーから見える日本庭園も素晴らしかったです。温泉も広くて気持ちよかったです。食事はレストランでしたが、豪華で落ち着いた雰囲気で、料理も素晴らしかったです。従業員の方も丁寧で親切な対応で良かったです。今まで宿泊した中で最高のホテルだったかもしれません。

宿泊年月

2009年07月

以前、紅葉の季節に一度利用した事があるリピーターです。前回も料理の豪華さと丁度良い広さと熱さのお風呂に満足しましたので、今回はわざと少しのんびり出来る時期を狙っての宿泊でした。
お部屋は３階の12畳の和室で、２人には充分すぎる広さで、見下ろす新緑の庭園と周りの景色もとても癒されるものでした。夜はライトアップされた木々に、近くから聞こえる蛙の合唱がいい風情を醸し出してくれました。小雨が降り出したので窓は開けませんでしたが、網戸があれば夜風を感じるのも良かったかも知れません。
夕食の黒みつ牛ステーキは、本当に柔らかくておいしかったです。豆乳しゃぶしゃぶやローストビーフもあり、たっぷりのお肉ざんまいでおなか一杯になりました。ずんだまんじゅうも美味しかったです。地酒３種の飲み比べも一つ一つ違ったあじわいで岩手を満喫した気分でした。また、ロゼワインが１本ついてましたので、別に頼んだ生ビール１杯だけで充分でした。
チェックイン後に頂いたお抹茶のサービスも、旅の疲れにはありがたいものでした。ウエルカムドリンクのビールのサービスもありましたが、お抹茶を頂いたので利用するタイミングを逸してしまいました。当日の夜８時半迄の期限付きだったので、残念です。
お風呂は、チェックイン後にひのき風呂、就寝前と翌朝の朝食前とチェックアウト前に大浴場を利用しました。露天風呂は、就寝前の入浴時に数人の方が入られていたので、翌朝入るつもりで居たのですが、いざ朝行って見ると夜の明かりに寄ってきた虫が、たくさん浮いて居て入るのを断念しました。結局、露天風呂には一度も入れなかったのが残念です。ちょっとすくっておいてもらえたら良かったなぁと思います。でも、大浴場のヒスイ風呂だけでも、満足してます。
６月下旬から客室の改装をされるとの事でしたので、また改装後に、今度は露天風呂に必ず入りに行きたいと思ってます。

宿泊年月

2009年06月

南花巻温泉郷の入口に近い宿、花ごころの宿渡りに夫婦で一泊しました。１３千円のコースで、平日だったおかげでゆったりと過ごさせていただきました。宿の周辺に温泉以外の施設はないので、基本的に館内だけでの療養になります。１０畳の部屋でしたが、多少美品に古さも感じられる部分もありましたが、ゆったりと部屋食でのんびりと過ごせました。はるか昔のオープン当初に来たことがありましたが、当時は施設も近代的で敷居が高く、近寄りがたい雰囲気がありましたが、今は逆に気軽に泊まれるのでいいですね。
料理も肉の陶板焼を始め満足の行くものでした。価格が手ごろで応対もいいので、また来てみたいとも思います。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年05月

香りの良いひのき風呂、開放感のある露天風呂、清掃の行き届いた部屋、脂の甘い黒みつ牛を始めとした料理の数々、スタッフの対応・挨拶、どれをとっても文句の付けようがありませんでした。とても気分良く２日間を過ごすことができました。ここはいいです。自信を持っておすすめできる宿です。

ひのき風呂の入口近くにある木造の休憩所は趣があってよかったなぁ・・・。宮沢賢治の本がたくさん置いてあり、涼みながら読書が出来ます。楽天トラベル経由で予約すると湯上りのビール（プレミアムモルツ）がサービスされます。ラウンジで新聞を読みながら飲みました。

夕食のときに飲んだ甘口の赤ワイン（月のセレナーデ、2100円）がとても美味しかったので買って帰ったのですが、おみやげ屋での販売価格をもう少し下げてはどうかなと思いました。製造元のネット販売価格（1100円くらい）を見たら、ちょっとガッカリしてしまいました・・・。美味しいから許しますが。

岩手方面へ行く機会があれば、ぜひまたお世話になりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
黒みつ牛ステーキ付！旬の味覚膳プラン
かえで館和室でゆったりのんびり＆温泉満喫

宿泊年月

2009年03月

初めて宿泊しましたが、今まで泊まった温泉の中で一番の評価です。サービスといい、お料理とかなり満足しました。また必ず泊りたい宿です。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
黒みつ牛ステーキ付！旬の味覚膳プラン
かえで館和室でゆったりのんびり＆温泉満喫

女性に喜ばれる料理、デザートに加え、選べる浴衣が良かった。
温泉の質も満足したが、大浴場と檜風呂が隣接していればなお良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
★★カップル限定★★大人気！！　二人静プラン
かえで館和室でゆったりのんびり＆温泉満喫

宿泊年月

2009年03月

初めて利用させて頂きましたが、とてもゆっくりでき、私も彼も大満足でした。

浴衣を選べたのが、特別な気分になりとても嬉しかったです。
また、部屋も綺麗でとても広く、リラックスできました。

何度か、フロントにお電話をしましたが、その都度すぐに対応して頂きまして、本当にありがとうございました。

また、今度は別のプランで泊まりに行きたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
★★カップル限定★★大人気！！　二人静プラン
かえで館和室でゆったりのんびり＆温泉満喫

花巻方面から車で向かいましたが、宿が見えても入り口の看板がなかなか発見できずに、ちょっと不安になりました。
しかし、料理のボリューム・味には大満足。下げ膳時の仲居さんのさりげない「本日はおめでとうございました」という一言に、感激しました。
ひのき風呂も広くてよかったです。
給水設備はロビーだけでなく、脱衣所にもあればいいなあと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
◆記念日プラン◆　思い出作りのお手伝いします♪
かえで館和室でゆったりのんびり＆温泉満喫