評価をみての通り、すべてが良くなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

ホテル到着時の出迎え、館内での通り掛けの挨拶、そしてお見送りとスタッフの方々の行き届いた対応に好印象でした。チェックイン後、ロビーでの紅茶とお菓子のサービスも嬉しかったです。
宿泊は（さつき）でしたが、（楓）のお風呂も利用できるととの事で、エメラルドグリーンの翡翠風呂も楽しみにしていたのですが、シャワーの温度がぬるすぎてがっかり、さらに口コミでの料理も期待していたのですが、おしながきとはちょっとかけ離れたテーブルの上の料理、見た目も質も量も今一つ。さらにはゴマシャブのお肉が乾燥気味などがっかりでした。
館内・温泉から眺める景色はとてもよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

早めにのチェックインとても助かりました。部屋はツインでよかったのですが、洗面所とバスとトイレが一緒、ちょっとがっかり、フトンがないので押入れになっているところ工夫してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

11月28日に宿泊しました。スタッフの方々が、笑顔で対応してくださることが、とても印象に残っています。
料理も美味しく、量もちょうど良いように思いました。
温泉もとても良かったので、機会があれば、またお世話になりたいと思っています。
ただ、もう少しゆっくりとしたペースで、食事したかったのですが、次々に食事が出されたので、急いで食べざるを得ませんでしたので、なかなか難しいこととは思いますが、こちらの食べるペースに合わせていただければ、なお一層、食事を美味しく頂けたと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

少し早いクリスマスで利用しました。料理の質も量もとても良かったです。

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レジャー

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宿泊年月

2015年12月

楽天セールで60％オフで平日に宿泊して一人9千円弱でした。これがセールでなければ、2万円という価格に疑問を持ちます。部屋はごく普通の部屋でエレベーターから一番遠い位置で、4歳1歳の子連れにはきつかったです。食事は色の悪い豚肉のゴマしゃぶやさめた鱈の煮付け、鱈の料理がその他二品も出てくるという偏った内容でした。量も少なく、安い食材が並んださみしい夕食になりました。隣の楓館の風呂が利用できることも事前に説明もなく…。値段設定をしっかりしてほしいと感じた宿でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年12月

12月11日にさつきで、お世話になりました。菊池花さんが、到着から出発までとても親切に案内してくださいました。DXグルメプランで、お食事処でいただきました。とてもたくさんのお料理を次々と出していただくものですから、すごく満腹になりました。そのぶんお酒は節約？になりましたので、翌朝の目覚めはバッチリでした。
お湯は、少しの時間、入浴するだけで身体がとてもあたたまるので負担がかからずに楽しめました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年12月

家内と義母の3名で宿泊しました。館内全体、特に食事処が落ち着いたトーンで、シニア世代には喜ばれるホテルだと思います。高齢の義母のために簡易ベッドを用意していただき感謝しています。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年12月

母の誕生日に宿泊しました。心配りに感謝です。特に夕食の際の接客が優しさに満ち溢れていて、思わず何度もありがとうという言葉が出てしまいました。それに対しての謙虚な受け答えに、かなり旅慣れている私たちも、ここはちょっと違うと更に感動しました。静かで落ち着いていて心地よく過ごせる宿でした。確実にまた来たくなるところになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

のんびり、ゆったり休養できました。

スタッフ皆さんの接客・声掛けが、とても心地よく
また泊まりたい宿の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

出迎えが緩慢、
浴槽底がヌルヌルする

別邸と呼ぶには？が。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

食事は大変気に入りました。
二度目の利用ですが期待した通りです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

兄弟と母親が集まり、七人で二部屋利用でした。
食事と風呂はは満点です。
二度目の利用ですが、別邸は高級感もあり、期待した通りです。
又利用したいと思います。
有り難うございます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年04月

チェックイン後に抹茶、お菓子のサービス、女性にはかわいい羽織の貸し出しがあり、ロビーもキレイで選んで良かったと思ってましたが、部屋に行ってビックリ。トイレに清掃済のラベルがあるのに、便座に尿がはねた後が・・・部屋に備え付けのポットで水を飲もうとしたら、ポットから黒いゴミが・・・部屋にあるお茶菓子も穴が・・・正直、部屋にあるものが変えられてないと思い、使う気になれませんでした。アロマエステは120分にしてはお得だったし、施術して頂いた方もいぃ方でとても気持ち良かったのですが、主人がマッサージしたのですが、上半身40分コースを予約したのに、勝手に下半身コースも追加された様で、主人が気づいたのも残り時間少なかったので、今さら言えず、その料金も支払ってきました。主人も寝ていて気づかなかった様ですが、何で足もやってるんだろう?位にしか思ってなかった様で、(マッサージをあまりやった事がないので)明細に下半身コースもちゃっかり書いてあったので分かった様です。お風呂は、写真で見たらエメラルドグリーンの翡翠風呂で、こんな温泉があるんだと決めたのに、内湯なのに藻が浮いているし、翡翠の色がなく、全体が藻の茶色で覆われていて残念でした。せっかく期待して楽しみにして行ったのに、裏切られた感じで残念です。マッサージの方は他の方にもやっていると思います。それ位慣れた感じの様です。楽しみで行って、いぃ方々もいらっしゃったのに、こんな口コミで申し訳ないのですが、モヤモヤしたままも嫌だし、改善を期待してお話しました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

当日は台温泉からだったので、2時間30分位別の部屋とってもらったが、出来れば丹前等もあると嬉しかった。6年前位に泊まったことあったが、夕食会場がかわっていて、ちょっと色合いも品があったが、夕食においては、いたって普通、朝食の内容はあまり品数がなかった、食事全般において手作り感及郷土食が薄かったと思う。

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家族

宿泊年月

2015年01月

隣の部屋のお客様が朝方３時過ぎまで騒いでおりうるさくて眠れませんでした。
直接的な原因がホテル側にある訳ではないのかも知れませんが、部屋割を決める際に配慮が
必要ではないでしょうか？要するに団体客とプライベート客の部屋を区分するか、もしくは１部屋空けるとかです。部屋間の防音が悪いなら悪いなりの工夫が必要だと思います。
もちろん、お客様のマナーもありますがそう言った心遣いもホテルとして必要と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

全体的に良い宿でした。料理はとても美味しかったですし、対応やサービスも良い印象を受けました。最も印象に残ったのはハウスキーパーの方が一生懸命にお仕事をしている姿でした。裏方さんの努力には頭が下がります。お陰様でぐっすり眠ることができました。
この時期に宿泊しましたが車の雪かきも綺麗にしていただきました。
また機会があればお世話になりたいと思います。立地の評価は基準が様々あると思いますし、判断が難しいので標準的な3点としました。

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恋人

宿泊年月

2015年01月

年末年始に利用させて頂きました。
出迎え、通り掛けの挨拶、見送りと宿の皆さんの温かみを感じました。年越し、正月イベントも色々ありとても楽しいお正月を過ごすことが出来ました。
残念なことが2つあります。
①食事：スタップ不足で対応出来ないからかもしれませんが、最初から並んだ料理は冷めているし、アルバイトらしきスタップはお皿の下げ方も問題ありでした。でも、料理自体は美味しかったです。
②部屋：別邸でモダンというから期待していましたが至って普通の部屋。いたみも目立ちます。更にはユニットバスで風呂トイレ一緒ではいまどきひどいレベルですね。

貸切風呂と最高ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

正直値段の割にはがっかり感でした。設備面では部屋の電気の内側に虫の死骸が散乱状態。畳部屋でしたが、腰掛が畳上に置いてあるせいか、擦り切れがあっちこっち。お風呂については温泉で滑りやすいのはわかるものの体を洗う付近がシャンプー等の残りの蓄積で床面が滑りやすい気がした。また、翌早朝にお風呂に入りに行ったが、浴室は清掃されていたが、トイレが汚い状況。朝食については、連れが最初に渡されたプレートが汚れたので、取り替えようと取りに行った際にお爺さんのスタッフが最初に渡されたもので一人1枚のみ、持っていかれてはこっちが困ると言い拒否された。正直温泉ホテルでこの対応にしてはお粗末すぎる思いで止まない感が残った。あと無線LANが未整備なのは残念。しかしながら、夕食時の給仕された男性の方の心気配りには感謝申し上げることがいい出来事でした。二度と利用しないです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月