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投稿日：2018-11-25 01:39:26
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投稿日：2018-11-25 01:36:41
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投稿日：2018-11-25 00:46:41
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投稿日：2018-10-17 09:13:32
総合2
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アヤメ皐月さんの ホテルリソル名古屋 のクチコミ
ホテル自体は最近気に入って毎月宿泊しています。
今回は朝食付きプランでした。ホテル１Ｆのレストランが朝食会場に指定されていますが、そのレストランの基本サービスが余りにも酷かったので、コメントさせていただきます。
朝８時過ぎにサラダ以外のオカズとご飯がほぼ取り尽くされており、味噌汁は底をつき、美味しいハヤシライスも無くなっていました。同じ時間帯に朝食会場にいた宿泊客は７組、後から３組の客が来ましたが、残っていたパン類とサラダしか食べるものが無く、食べ物が無くなっていると店員に伝える人もいましたが、その後も10分以上、その状況が改善されませんでした。客に対して何ら説明も詫びの言葉も無く、私より後に来た人達も不満顔で何も言わず店を出ていきました。
私は８時半過ぎまで我慢していましたが、しびれを切らして外に出たところ、店の店員は、街頭でチラシを配り、集客を図っていました。
レストランの中の客に対する基本的なサービスを疎かにしたまま、いったい何をしているのかと大変不満に感じました。
朝食代込みの宿泊料金を払っています。ホテル側から１Ｆレストランの対応改善、指導をお願いします。
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いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度の朝食会場での数々の不手際、心より深くお詫び申し上げます。
ご意見を頂戴し、すぐにレストラン責任者並びにスタッフと緊急ミーティングを行い、改善に向けての対策を協議致しました。
適正な料理の補充タイミング、スタッフのマナー改善、会場レイアウト、朝食メニュー内容等つきまして多岐に渡って協議を行いました。
今後は支配人である私の責任のもと、お客様よりこのような恥ずべきご意見を頂戴することのなきよう、改善して参ります。
この度の件、誠に申し訳ございません。
当ご意見を通して、お客様の当館に対するご期待を一身に感じております。
当館に「改善」の機会を頂戴いたしましたことに、心より深く御礼申し上げます。
また次回名古屋へご出張の際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
この度の激励のお言葉、誠にありがとうございました。
ホテルリソル名古屋 支配人