この度は数あるホテルの中からルートイン島田駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたが、このようなご意見を頂く結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

現在、中国団体の宿泊が増加しており、ホテル側からも中国団体の受入の際には、食事のマナ－をはじめ、入浴の仕方、客室のドアを閉める等のホテルの過ごし方についてご説明や館内案内を掲示させて頂いております。

また、朝食につきましては中国団体の朝食摂取時間をあらかじめ一般のお客様にお伝えしたり、お席を分けるなどの対応をさせて頂いております。

今後につきましては、中国団体へホテルの過ごし方につてご案内や館内案内を配布するだけでなく、中国団体受入時の改善について、ルートイングループの課題とし、全力で改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン島田駅前　フロントクラーク堀尾