ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申訳ございませんでした。
チェックインの際に消臭対応とお話をしておりませんでした。言葉が足りなく大変申訳ございませんでした。
今後お客様のご要望にお応えできるよう精進させていただきます。





　　　　　　　　フロント　本多

宿泊課　本多かおる

ご投稿いただきましてありがとうございます。
「冬の祭典」のプランは初めての試みでございました。この様なお褒めのお言葉をいただきまして誠にスタッフ一同喜んでおります。
これからも、お客様へ喜んでいただける企画を提供して参りたいと存じます。
ありがとうございました。

宿泊課　本多かおる

ご投稿いただきましてありがとうございます。
今年は何十年ぶりかの大雪でございましたので、ご来館いただきました時は、とても驚かれたと思います。
この豪雪の中、お越しいただきまして誠にありがとうございました。
お車でお越し頂いたお客様へ、少しでもお役に立てたこと嬉しく思います。
湯沢の春季も良いものです。次回またお越しいただけますようお持ち申しております。
ありがとうございました。

この度は、当湯沢ロイヤルホテルにご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりお休みいただけて本当に幸いに思っております。次回お越しになる際もどうぞよろしくお願いいたします。

いつも当湯沢ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただけて本当に嬉しく思います。精一杯頑張らせていただきますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございます。
楽しみにして頂いておりましたサービスをご提供出来なく大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事につきましては、サービス改善のため社内で共有して参ります。
貴重なお言葉ありがとうございました。

フロント　本多

コメントいただきありがとうございます。フロントスタッフの対応をおほめいただきありがとうございます。施設が古く申し訳ありません。お客様に喜んでいただけるようにより一層努力して参りたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子でとても嬉しく思っております。
日頃よりおもてなしの心を持ち、お客様が気持ちよく過ごしていただけたら充分でございます。
また、高い評価をいただきましてありがとうございます。
評価に満足せず精進して参ります。
湯沢にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

フロント　本多

クチコミをいただきましてありがとうございます！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿いただきましてありがとうございます。
カランが機能していなかったことが原因かと思われます。
寒い日にお越しいただきましてこのような事になり大変申し訳ございませんでした。
至急管理担当に報告をし確認いたします。

　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿頂きましてありがとうございます。
県民割も実施しておりますので、ご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいたことにつきましては、早急に対応していかなければいけないと思っております。
不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声を大切に改善して参りたいと思っております。
今年もよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

サムライジュリー様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
今年の雪は大変多く、予定が変更され残念でございました。
お部屋で雪景色を見られていたのでしょうか。
お気持ちだけでも癒されておりましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

冷蔵庫が不備のため、お持ちになったケーキを冷たい状態で召し上がれなく大変申し訳ございませんでした。
早速修繕いたしました。
今後このような事のない様お部屋の確認を徹底して参ります。


　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

シャワーカーテンの臭いにつきましては大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、接客につきましても不愉快な気持ちにさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。

以後、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々精進していく所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は、清掃の不手際により不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後室内掃除の質を向上し、チェック体制を強化いたしましてお客様にご満足していただけるサービスに徹し精進して参る所存でございます。

またご利用いただける日をお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様のお役に立つことが出来、良かったです。
こちらこそ、ご利用いただきありがとうございました。

またのお越しをお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多