zenzen99様

ご投稿いただきましてありがとうござます。
カップについてでございますが、お客様からの要請がなくしてしまったことzenzen99様のおっしゃる通りでございます。申し訳ございませんでした。
エアコンの音につきましてはメーカーの方に再度確認をいたします。
ランドリーについては、上司にお客様のお声をお伝えいたします。

貴重なご意見大変ありがとうございましす。

　　　　　　　湯沢ロイヤルホテル　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はエアコンの音につきまして、不快な思いをさせてしまいまた、安眠を妨げてしまったのではないかと不安に思っております。
早急にメーカーに確認する所存でございます。

　　　　　　　湯沢ロイヤルホテル　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。
車が停められなかったのでしょうか？大変ご迷惑をお掛けいたしました。
排水については確認し、汚れ等を排除し流れがよくなっております。

またのご利用お待ち申しております。

　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お食事を楽しんでいただけて光栄でございます。
また是非お越しくださいませ。
お待ち申しております。

　　　　　　　フロント　本多

ご投稿ありがとうございます。

四季を問わずきりたんぽ鍋をご用意しておりますのでまたのお越しをお待ち申しております。

　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

着火する時間が遅かったため温度が上がらなかったと判明いたしました。
大変申し訳ございませんでした。
早くに着火をし、二度とこのようなことがおきない様に致します。
申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

ゆっくり朝食を召し上がられていない様子が伺えました。
大変申し訳ございませんでした。
「おいしい」とお褒めの言葉をいただけたゆえに
対応が行き届いていなかったことがとても残念でなりません。
今後もっとゆとりを持った対応をするよう指導して参ります。

またお越しいただける日をお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
フロントと清掃する側との伝達が悪かった事が原因でした。これからはこのような事のないように注意して参ります。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

設備に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
早速切り替えの修理とソファーを確認いたしました。
次回お越しいただけた際には同じようなお気持ちにさせない様に精進して参ります。

　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます

朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。
゛満足゛一番嬉しいお言葉です。ありがとうございます。
また是非ご利用お待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

今回【はずれくじなしプラン】をお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの不手際によりお客様には不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
以後このような事にならないよう十分に注意して参りたいと思っておりますので、また是非ご利用いただければ幸いでございます。

　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

シャワーカーテンにつきましてお詫び申し上げます。私の指導不足が原因によりお客様には大変不快な気持ちにしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことのない様指導して参りたいと思っております。
またご利用いただければ幸いでございます。

　　　　　　　　　　　フロント　本多

ビジネスマン4608様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のご要望をできる限りお受けできるよう心掛けて参りますのでお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申しております。

　　　　　　フロント　本多

とーちゃん17様

ご投稿いただきましてありがとうごじます。
きりたんぽ鍋を美味しく召し上がっていただきスタッフ一同大変喜んでおります。
また、クチコミ通りで二度喜んでおります。
1年通してご用意しておりますのできりたんぽ鍋が恋しくなった時にはまたご利用くださいませ。

　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は、ご利用クーポンにつきまして認識不足によってお客様には大変不快な気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことのない様、何事にも確認しお客様に安心してご利用いただけるよう精進してまいります。

今後とも何卒ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

narumi-0808さん

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お帰りの際にはご迷惑をお掛けいたしました。またネット回線につきましてもご不便をお掛けいたしました。

ご迷惑を多々お掛けしておりますがこれからも宜しくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　フロント　本多

この度は口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様には気持ちよくご宿泊いただけたにもかかわらず、朝食の際は
スタッフの不適切な応対で大変ご不快な思いをされましたこと、
心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お客様のお叱りの通り、お客様を気持ちよくお迎えし、ご案内する係でありながら、
サービスの基本である「おもてなし」もできず、真に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を大切に受け止め、お客様が快適にご利用いただけるよう、
より一層しっかりとしたサービスの徹底を行い、誠心誠意尽くしてまいります。
今後ともご利用いただけますよう、何卒お願い申し上げます。

　　 レストラン　狩野

ご投稿いただきましてありがとうございます。

これからもたくさんの企画をして参りますので、お客様に合ったプランをお選びいただければ幸いでございます。
　
　　　　　　　　　　フロント　本多
　　　　　　　　　　　　

ご投稿いただきましてありがとうごじます。

テレビにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後もご利用いただければ幸いでございます。

　　　　　　　　　　フロント　本多