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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月10日 00:04:41
-
可もなく、不可もなく、値段相応の宿。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 湯沢ロイヤルホテル 2023年01月08日 18:15:15
-
ご投稿頂きましてありがとうございます。
県民割も実施しておりますので、ご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（シモンズベッド）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月18日 15:44:36
-
部屋は値段相応，どちらかと言えば狭めか．トイレはウォシュレットが付いているけど，便座にヒーターが無く，冬場は厳しい．暖房は個別にエアコンが付いており，自由に設定できるのはよい．チェックインもスムーズで，チェックアウト時の領収書など，フロントの方の対応はよかったです．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 湯沢ロイヤルホテル 2022年01月19日 17:53:44
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいたことにつきましては、早急に対応していかなければいけないと思っております。
不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声を大切に改善して参りたいと思っております。
今年もよろしくお願いいたします。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
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サムライジュリーさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- サムライジュリーさん [60代/男性] 2020年12月21日 20:37:42
-
大雪のため観光や温泉に出かけるのを中止しホテルで過ごすことにしました。
フロントにはチェックイン時間を15時から13時にしてもらい助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 11:00:45
-
サムライジュリー様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
今年の雪は大変多く、予定が変更され残念でございました。
お部屋で雪景色を見られていたのでしょうか。
お気持ちだけでも癒されておりましたら幸いでございます。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 22:24:41
-
4階に宿泊しましたが、浴室のシャワーカーテンの臭いがひどく、定期的にチェックをするべきだと思います。
フロントの方の対応の仕方やサービスについても、宿泊客を不愉快にするような接客はしないほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 湯沢ロイヤルホテル 2021年03月06日 16:50:14
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
シャワーカーテンの臭いにつきましては大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また、接客につきましても不愉快な気持ちにさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。
以後、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々精進していく所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
立地3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 17:53:35
-
浴室のドアを開けた瞬間に悪臭がして 窓を開けました！
不快でした
スタッフの対応は良かったです。
コンビニが近くにあって助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年11月07日 13:47:46
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
この度は、清掃の不手際により不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後室内掃除の質を向上し、チェック体制を強化いたしましてお客様にご満足していただけるサービスに徹し精進して参る所存でございます。
またご利用いただける日をお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月10日 22:16:50
-
ソファーと言っても椅子ではなく、補助ベッドのマットでした。座り心地もあまりよくなく、座りませんでした。冷蔵庫のコンセントの位置がテレビの後ろで気が付かない方が多いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年03月17日 12:00:10
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
補助ベッドにつきましては、只今外す方向で検討しております。
冷蔵庫のコンセントにつきましては、表示をもう一度見直しし、お客様が困惑しないようにしていきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
湯沢ロイヤルホテル 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付-Ｂ(喫煙）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月03日 00:00:36
-
トイレのオシュレットを最新の更新が必要です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年03月17日 11:44:00
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
設備につきましては、上司にお客様の声をお伝えいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
湯沢ロイヤルホテル 本多
- ご利用の宿泊プラン
- シングル（喫煙室）【素泊まり】/山沿いに面した静かなお部屋です
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（喫煙室）】
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MA.Sさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- MA.Sさん [50代/男性] 2019年03月02日 23:59:04
-
入浴施設がないのが残念です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年03月17日 09:40:52
-
MA.S様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご投稿者様のお声を上司にお伝えいたします。
お声が伝われば嬉しいと思います。
湯沢ロイヤルホテル 本多
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- 【スタンダードシングル（喫煙室）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月14日 19:32:05
-
広い浴場が欲しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年03月17日 09:29:31
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご投稿者様の声を上司にお伝えいたします。
湯沢ロイヤルホテル 本多
- ご利用の宿泊プラン
- シングル（喫煙室）【素泊まり】/山沿いに面した静かなお部屋です
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（喫煙室）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月31日 14:41:45
-
シャワーのお湯が全然温かくならず最悪。時間かけても温度変わらず…フロントに連絡と思いましたが部屋移動するのも面倒だったのでやめましたが。この部屋だけなのかわかりませんが全室点検してみてはどうでしょうか？特に今は冬ですから！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 湯沢ロイヤルホテル 2018年11月21日 09:01:08
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
着火する時間が遅かったため温度が上がらなかったと判明いたしました。
大変申し訳ございませんでした。
早くに着火をし、二度とこのようなことがおきない様に致します。
申し訳ございませんでした。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 17:16:15
-
１階のレストランと夕食と朝食で利用しましたがとてもおしかったです。特に、朝食のきりたんぽですが、さすが秋田の味！という感じでした。ただ、当初は鍋の中にきりたんぽが入っておらず（売り切れ？）、追加で出てくるのに１５分くらい待ちました。牛乳もなくなっていたりと、補充が追いついていないようでした。朝食がおしいので、いろいろなものがすぐバイキングされて無くなってしまうと思いますので、是非この味のレベルを維持してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 湯沢ロイヤルホテル 2018年01月24日 18:09:45
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ゆっくり朝食を召し上がられていない様子が伺えました。
大変申し訳ございませんでした。
「おいしい」とお褒めの言葉をいただけたゆえに
対応が行き届いていなかったことがとても残念でなりません。
今後もっとゆとりを持った対応をするよう指導して参ります。
またお越しいただける日をお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】◇ご利用のお客様から大好評・季節限定メニューをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
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ゆー3713さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- ゆー3713さん [30代/男性] 2017年07月19日 17:08:52
-
出張に利用させて頂きました。フロントの方の丁寧な接客が印象的でした。しかし、冷蔵庫の中には前泊まられた方のものであろう飲みかけのお酒が入っていました。また、部屋の電球が一個切れていました。普通に清掃していればすぐ気づく事だと思います。清掃係の方の教育を徹底願います。フロント、レストランの接客が良かっただけに、惜しいですね。改善を期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 湯沢ロイヤルホテル 2017年09月28日 18:57:16
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
フロントと清掃する側との伝達が悪かった事が原因でした。これからはこのような事のないように注意して参ります。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【8室限定！高級シモンズベッド使用（禁煙室）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月10日 19:47:41
-
値段相応という感じでしたが、カランとシャワーの切り替えが壊れていて、シャワーだけを出すのに苦労しました。施設は全体的に古いですが、掃除は綺麗になされていて不満はありません。ソファーがありましたが、向きが微妙で使いませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 湯沢ロイヤルホテル 2017年09月28日 19:09:21
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
設備に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
早速切り替えの修理とソファーを確認いたしました。
次回お越しいただけた際には同じようなお気持ちにさせない様に精進して参ります。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月02日 17:27:20
-
水の出が悪く、水になったりする。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割７】10室限定 直前予約で得しちゃおう＾＾ ◎郷土料理満載！朝食バイキング付◎
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付-Ｂ(喫煙）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月19日 10:12:06
-
駅から徒歩圏内の距離。朝食のきりたんぽ鍋はとてもおいしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 湯沢ロイヤルホテル 2015年05月23日 17:58:49
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
「きりたんぽ鍋」を美味しく召し上がって頂けたご様子とてもうれしく思っております。
夏もお出ししておりますのでご利用くださいませ。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21！】/ 朝食バイキング◎季節限定「きりたんぽ鍋」◎付♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
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投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月21日 10:31:37
-
初めてお世話になりました。ラーメンの器が大きくボリューム満点でおいしかったです。コンビニやスーパーも側にあり便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2015年02月27日 19:12:42
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
初めてのご来館ありがとうございます。
ラーメンをはじめ、夕食付プランを今まで以上にご案内できるよう企画をしてまいりますので是非ご利用くださいませ。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- スタッフ一押し♪レストラン大人気メニュー～ラーメン～
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付-Ｂ(喫煙）】
立地3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月06日 18:26:44
-
仕事で利用させていただきましたが非常に快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 湯沢ロイヤルホテル 2014年05月10日 18:28:13
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
とても嬉しいお言葉をいただきましてスタッフ一同とても恐縮しております。これからもこの様なお言葉をいただけるよう努めるて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【シングルーＣ（禁煙室）】
立地3
Samosさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- Samosさん [40代/女性] 2013年08月25日 08:26:38
-
8月頭に夫婦で宿泊。到着が夜遅くになってしまったが気持ちよく対応して頂いた。駐車場は広くて便利。部屋も清潔で、結婚式や色々なセレモニーに使われている、結構設備もしっかりしているホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 湯沢ロイヤルホテル 2013年08月25日 18:42:04
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
私共の対応・施設の設備等、お褒めの言葉をいただきまして
ありがとうございます。
これからもお客様方のために誠心誠意尽くしてまいります。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント 木村
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）/素泊まり】
立地3
パープルマーメイドさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- パープルマーメイドさん [30代/女性] 2013年08月08日 15:11:45
-
絵燈籠祭と七夕健康マラソンに参加するため、埼玉県から夜通し運転してやって来ました。どこか懐かしい感じのホテルでした。
浴そうの上の壁に短い髪の毛が2本張り付いていたのが残念でした。一見キズのように見えたので見逃してしまったのかもしれませんね。疲れていたので流して使いました。
大雨でビアガーデンが休止になってしまい、宴会場のビアホールに変更で残念でしたが、ハッピーアワーでリーズナブルに楽しめました。
料理や朝食ビュッフェはとても美味しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 湯沢ロイヤルホテル 2013年08月09日 18:32:32
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
浴槽に髪の毛が付着しており、大変申訳ございませんでした。今後清掃には十分に注意しこのようなことの無いようにいたします。
当日あいにくの雨でございましたが、ビアホールを楽しんでいただけたご様子で安心いたしました。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】ビアガーデンご招待券（2,500円）付プラン＜毎日10部屋限定＞朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングルーＡ（禁煙室）】
立地4
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
・２泊させていただきましたが、１泊目の明け方、他の部屋の影響でしょうか？風呂関係の配管でつまりがあるようなボコボコという異音がし、異臭が漂いました。窓を開けて換気しましたが、きつかったです。
・２泊目は、部屋の掃除をお願いして外出したのですが、掃除はできていたが、ベッドメーキングはされておらず、布団が起床したときのまま乱れておりました。忘れられたのだと思います。（ちなみに、他の同行者の部屋はきちんとしていたそうです。）
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