食事3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月31日 14:41:45
-
シャワーのお湯が全然温かくならず最悪。時間かけても温度変わらず…フロントに連絡と思いましたが部屋移動するのも面倒だったのでやめましたが。この部屋だけなのかわかりませんが全室点検してみてはどうでしょうか？特に今は冬ですから！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 湯沢ロイヤルホテル 2018年11月21日 09:01:08
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
着火する時間が遅かったため温度が上がらなかったと判明いたしました。
大変申し訳ございませんでした。
早くに着火をし、二度とこのようなことがおきない様に致します。
申し訳ございませんでした。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
食事3
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ゆー3713さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- ゆー3713さん [30代/男性] 2017年07月19日 17:08:52
-
出張に利用させて頂きました。フロントの方の丁寧な接客が印象的でした。しかし、冷蔵庫の中には前泊まられた方のものであろう飲みかけのお酒が入っていました。また、部屋の電球が一個切れていました。普通に清掃していればすぐ気づく事だと思います。清掃係の方の教育を徹底願います。フロント、レストランの接客が良かっただけに、惜しいですね。改善を期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 湯沢ロイヤルホテル 2017年09月28日 18:57:16
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
フロントと清掃する側との伝達が悪かった事が原因でした。これからはこのような事のないように注意して参ります。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【8室限定！高級シモンズベッド使用（禁煙室）】
食事3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月02日 17:27:20
-
水の出が悪く、水になったりする。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割７】10室限定 直前予約で得しちゃおう＾＾ ◎郷土料理満載！朝食バイキング付◎
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付-Ｂ(喫煙）】
食事3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月19日 10:12:06
-
駅から徒歩圏内の距離。朝食のきりたんぽ鍋はとてもおいしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 湯沢ロイヤルホテル 2015年05月23日 17:58:49
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
「きりたんぽ鍋」を美味しく召し上がって頂けたご様子とてもうれしく思っております。
夏もお出ししておりますのでご利用くださいませ。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21！】/ 朝食バイキング◎季節限定「きりたんぽ鍋」◎付♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
食事3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月21日 10:31:37
-
初めてお世話になりました。ラーメンの器が大きくボリューム満点でおいしかったです。コンビニやスーパーも側にあり便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2015年02月27日 19:12:42
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
初めてのご来館ありがとうございます。
ラーメンをはじめ、夕食付プランを今まで以上にご案内できるよう企画をしてまいりますので是非ご利用くださいませ。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- スタッフ一押し♪レストラン大人気メニュー～ラーメン～
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付-Ｂ(喫煙）】
食事3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月01日 17:59:07
-
お風呂のドアをあけたとたん、汗臭い生乾きの独特のにおいがすごかったです。
カーテンから匂うのだと思います。お風呂場は乾燥しないうちに次の客がはいるので、
他のホテルでも匂うことがありますが、強烈でした。
ぜひ消臭剤もたくさん良い製品が出ているので、工夫していただくようお願いします。
母の所に年に何回か行くので、そちらのホテルを利用しています。
次回はこんな不快な思いをしたくないので、よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 湯沢ロイヤルホテル 2014年11月15日 11:04:47
-
御投稿ありがとうございます。
お客様へはとても不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
匂いの原因を確認し、今後このような事のないよう十分に注意し次回いらした際には気持のよい滞在ができるよう心がけてまいります。
またの御利用お待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
食事3
kennta7013さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- kennta7013さん [40代/男性] 2010年06月29日 10:45:46
-
静かで快適に過ごせました。また機会があれば利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 湯沢ロイヤルホテル 2010年07月07日 06:50:50
-
この度は、湯沢ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルC朝食付プラン】
食事3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月18日 16:55:03
-
空調の温度調整が不自由
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 湯沢ロイヤルホテル 2010年06月21日 05:36:06
-
この度は、当湯沢ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご利用していただけるような施設、サービス作りの貴重なご意見として参考にさせていただきます。たくさんお書きいただきありがとうございます。またご利用いただけるよう努力いたします。どうぞこれからもよろしくお願いいたします。
- ご利用のお部屋
- 【シングルC朝食付プラン】
食事2
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 19:26:28
-
良かった点は、部屋が広い、デスクも広い、バスタブも大きめ、部屋についてはとても快適に過ごせました。
難点としては、夕食が19時までだったこと、仕事後の利用ではちょっと辛い。コロナで利用者が減っているための営業時間短縮かと思いますが、いくらなんでも19時まで、というのはチョット・・・。
味はとても良かったです。朝食のきりたんぽ鍋がなかったのはとても残念でした。
初めての利用でしたが、スタッフさんの説明不足があるかな、と思いました。それ最初から教えてよ、という印象です。あと、ズボンプレッサーを借りることができると良かったかな、と思います。
全体的には満足しているので、また利用させていただきます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 湯沢ロイヤルホテル 2023年02月27日 16:12:37
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
レストラン閉店19:00までにつきましては、只今検討中でございます。
変更になりましたら、プラン内等でご報告させていただきたいと思います。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 大好評！稲庭折衷御前プラン／2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（シモンズベッド）】
食事2
サムライジュリーさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- サムライジュリーさん [60代/男性] 2020年12月21日 20:37:42
-
大雪のため観光や温泉に出かけるのを中止しホテルで過ごすことにしました。
フロントにはチェックイン時間を15時から13時にしてもらい助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯沢ロイヤルホテル 2021年03月30日 11:00:45
-
サムライジュリー様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
今年の雪は大変多く、予定が変更され残念でございました。
お部屋で雪景色を見られていたのでしょうか。
お気持ちだけでも癒されておりましたら幸いでございます。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
食事2
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月30日 17:50:33
-
Ｒ２．９．２４に宿泊。４階の部屋でしたがユニットバスの床面が柔らかく、歩く度にたわんで、驚きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 二食付き【秋田牛ステーキ定食】プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 18:03:51
-
朝食が前回宿泊時は定食のお膳でしたが、バイキング形式に変更になっていました。お味噌汁は、スタッフさんが厨房から席まで運んでくれるスタイルでしたが、事前の案内がなく、お味噌汁を探してうろうろして、ないんだな、と諦めたら、運ばれてきました。飲みたい人もいらない人もいるでしょうから、ひと声かけると良いかと感じました。基本的に朝食会場はスタッフさんお一人での対応ですが、日によって気配りのできるできないのスタッフさんの当たり外れが大きいです。お料理の補充が遅く、なくなったままの品物もあり、牛乳は退席するまで空のまま、補充がありませんでした。この日の担当者は挨拶がないスタッフさんで、このスタッフさんには何回か泊まっていて慣れましたが、宿泊日によって接客スキルが違いすぎ、ルーレットみたいだな、といつも思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆週末！金・土・日曜日限定！朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
食事2
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月15日 15:38:09
-
二食付きルームサービスプランの、夕食少なすぎと感じてます。安いとは、言えいまいちです。結局コンビニに向かう羽目になりました。
フロントの対応は良い印象です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 湯沢ロイヤルホテル 2017年02月04日 19:13:49
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました事をもとに厨房と料理内容を検討させていただきたいと思います。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームサービス】
食事2
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月22日 21:36:12
-
祭事場が併設されています。
宿泊当日は中学校の謝恩会？があり、駐車場が満車になり止められず困りました。
その行事にフロントスタッフが借り出されているせいか、対応もそっけなかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 湯沢ロイヤルホテル 2010年03月28日 07:01:50
-
この度は、当湯沢ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく私共をお選びいただいたのにお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。おっしゃっていただいてありがとうございます。大きな反省材料として社員教育に取組みます。これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスタイプ】
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 15:51:29
-
チェックイン時にAirペイでクレジットカード決済をしようとして2回失敗し，その後，別の端末で決済した．最初からのその端末で決済して欲しかった．コーヒーが無料だったが，最初エラー表示で使えず，その後コーヒーをもらったが，ちゃんとコーヒーが豆から抽出されておらず，コーヒー風味の白湯を飲むことになった．部屋にカミソリがあると言われたが，結局なく，再度フロントまで取りに行った．部屋の暖房を入れたら天井裏からものすごい異音がしだした．30分くらいして，気が付いたら収まっていたので部屋の変更は申し出なかった．その後，朝まで異音はしなかった．風呂は割と新しく清潔そうなユニットバスだったが，水回り独特の臭いがしていた．新しそうなユニットバスだけに，臭いがするのがもったいない．たまたま不幸なことが重なり，今回はたまたま印象が悪かったが，以前泊まったときはそうでもなかった．ただ，サービスにムラがあるのはサービス業としてはよくないと思い，出来事を書きました．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 湯沢ロイヤルホテル 2023年02月27日 15:39:59
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
決済時にご懸念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、サービスにムラがあるとの大変深いお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同もう一度振り返っていきたいと思います。
フロント 本多
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルAタイプ】
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月18日 15:44:36
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部屋は値段相応，どちらかと言えば狭めか．トイレはウォシュレットが付いているけど，便座にヒーターが無く，冬場は厳しい．暖房は個別にエアコンが付いており，自由に設定できるのはよい．チェックインもスムーズで，チェックアウト時の領収書など，フロントの方の対応はよかったです．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 湯沢ロイヤルホテル 2022年01月19日 17:53:44
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいたことにつきましては、早急に対応していかなければいけないと思っております。
不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声を大切に改善して参りたいと思っております。
今年もよろしくお願いいたします。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙室）】
23rinさんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 23rinさん [40代/男性] 2020年02月28日 15:50:08
-
最近のホテルは机が狭いところが多いのですが、
ここは机が広いのがいいです。
とはいえ、その分古いってことですが…
冷蔵庫の温度調整のツマミが壊れて回せない状態でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2020年03月11日 09:39:31
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ご投稿いただきましてありがとうございます。
冷蔵庫の温度調整の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
早速手配し、設置の準備をしております。
ご不便をお掛けいたしました。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ソファー付ーＢ（禁煙）】
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 17:53:35
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浴室のドアを開けた瞬間に悪臭がして 窓を開けました！
不快でした
スタッフの対応は良かったです。
コンビニが近くにあって助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年11月07日 13:47:46
-
ご投稿いただきましてありがとうございます。
この度は、清掃の不手際により不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後室内掃除の質を向上し、チェック体制を強化いたしましてお客様にご満足していただけるサービスに徹し精進して参る所存でございます。
またご利用いただける日をお待ち申しております。
フロント 本多
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙室）】
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月03日 00:00:36
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トイレのオシュレットを最新の更新が必要です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯沢ロイヤルホテル 2019年03月17日 11:44:00
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ご投稿いただきましてありがとうございます。
設備につきましては、上司にお客様の声をお伝えいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
湯沢ロイヤルホテル 本多
- ご利用の宿泊プラン
- シングル（喫煙室）【素泊まり】/山沿いに面した静かなお部屋です
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（喫煙室）】
食事3
投稿者さんの 湯沢ロイヤルホテル のクチコミ
浴室のにおいが気にかかりました。シャワーカーテンのにおいでしょうか。湯沢バーガーは、安定の美味しさで、皆さんにおすすめします。バーガーテイクアウト時、紙袋にお手拭きを入れるのは、徹底していただけないでしょうか。前回はお手拭きが入っていて嬉しかったのですが。朝は、男性スタッフの挨拶が気持ち良く元気が出ました。
アメニティ不要のecoプレゼントは、湯沢近辺の絵はがきセットがいただけますよ。
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