ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申訳ございませんでした。
チェックインの際に消臭対応とお話をしておりませんでした。言葉が足りなく大変申訳ございませんでした。
今後お客様のご要望にお応えできるよう精進させていただきます。





　　　　　　　　フロント　本多

山本まなぶ様

同じ方がご投稿していただいたのでしょうか。
嬉しいお言葉は何度いただいても嬉しいです。
ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多かおる

山本まなぶ様
ご投稿いただきましてありがとうございます。
とても嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからも、お客様へ美味しいお食事と良いサービスを心がけて参ります。
また、お目にかかる日をお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　フロント 本多かおる

宿泊課　本多かおる

ご投稿いただきましてありがとうございます。
「冬の祭典」のプランは初めての試みでございました。この様なお褒めのお言葉をいただきまして誠にスタッフ一同喜んでおります。
これからも、お客様へ喜んでいただける企画を提供して参りたいと存じます。
ありがとうございました。

この度は、当湯沢ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。遅くまでのお仕事、お疲れ様でございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当湯沢ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当方でもお客様に気持ちよくご利用いただけますよう努めさせていただきます。励みになるお言葉をいただき本当に嬉しく存じております。またの機会を楽しみにしております。

ご投稿いただきましてありがとうございます。
楽しみにして頂いておりましたサービスをご提供出来なく大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事につきましては、サービス改善のため社内で共有して参ります。
貴重なお言葉ありがとうございました。

フロント　本多

お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同とても嬉しく思います。ぜひまたのお越しをお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

フロント　木村

ご投稿いただきましてありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思っております。
お客様より「ゆっくり過ごせた」のお言葉が私達スタッフにとっては一番のお言葉でございます。
これからもこのお言葉が頂けるよう精進して参りたいと思っております。
またお目にかかる日をお待ち申しております。

フロント　本多

クチコミをいただきましてありがとうございます！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

クチコミをいただき、またおほめいただき、ありがとうございます。朝食バイキングをお選びいただいたとのこと、ありがとうございます！
喫煙室しかご用意できず、大変申し訳ございません。消臭を徹底して参ります。
稲庭うどんと地酒のおふるまい、ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるサービスや企画をしてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

ご投稿いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉、スタッフ一同喜んでおります。
これからも、そのようなお言葉を頂けるように精進して参ります。
またのご利用お待ち申しております。

　　　　　　　　　　フロント　本多

アツシ3339様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
大変うれしいお言葉ありがとうございます。
これからも精進してまいります。
またのご利用お待ち申しております。

　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

とてもうれしいお言葉ありがとうございます。
これからも、多くの方々に満足していただけるサービスをして参りたいと思っております。

　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。
朝食時のマスク着用については、コロナ防止対策を朝食スタッフと確認し徹底してまいります。
またのお越しをお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木村

ご投稿いただきましてありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。
コロナが収束されれば、以前お出ししていたきりたんぽ鍋もご賞味できるかと存じます。
しばらくお待ちくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。
バスタオルの穴につきましては、確認不足でございました。大変申し訳ございません。以後このような事の無いようにいたします。
また、「ECOでええごと」キャンペーンにつきましてもご連絡いただいたにも関わらず、プレゼントをお渡し出来ず大変申し訳ございません。
地域のお祭りなどが書かれている絵葉書をご用意しております。
次回お越しいただいた際にはお声を掛けて頂ければお渡ししたいと存じます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様にスタッフの姿がよく見えたことは非常に嬉しいことです。
ありがとうございます。
これからも精進して参りたいと思います。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多　

ご投稿いただきましてありがとうございます。
私たちスタッフは出来る限りのご希望を叶えられよう心がけております。
お客様に「助かりました」のお言葉はとても嬉しく思っております。
これかもこのお言葉をいただけるよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
　　
　　　　　　　　　　フロント　本多

yn-wil様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
ステーキ定食プランをお選びいただき、お肉の火の通りが強かったこと、とても残念です。
厨房とレストランにも共有させていただきます。

「また利用したい」とのお言葉とてもありがたく存じます。

またお目にかかる日をお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　本多