この度は、当湯沢ロイヤルホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
せっかく私共をお選びいただきましたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回は快適にお過ごしになれるお部屋をご利用になれますように努力いたします。これに懲りずにまたご利用いただければ幸いに存じます。

ご投稿いただきましてありがとうございます。
アメニティのご案内がなく、ご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
また、朝食につきましても厨房とレストランスタッフにお言葉を共有させていただきました。
せっかくお食事を楽しんでいただけるはずがこのような形でのご提供となり大変申し訳ございませんでした。
全ての事にご不便なくお寛ぎいただき、気持ちよくお帰り頂けるようなく心掛けて参りたいと思っております。
またお越しいただけるようお待ち申しております。

フロント　本多

火車2002様

ご投稿いただきましてありがとうございます。

新しいプランを企画しておりますので機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
火車2002様のお越しをお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

サムライジュリー様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
クーポンが無駄にならなくて良かったです！
またのご利用お待ちしております。
　　
　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

冷蔵庫が不備のため、お持ちになったケーキを冷たい状態で召し上がれなく大変申し訳ございませんでした。
早速修繕いたしました。
今後このような事のない様お部屋の確認を徹底して参ります。


　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

秋田の郷土料理「稲庭うどん」はとても好評でございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただいましてありがとうございます。

お店は都会と違い沢山はございませんが、心温まる個人経営のお店がございます。
フロントでもご紹介できますのでお気軽に声をお掛けてください。

またのご利用お待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様のお役に立つことが出来、良かったです。
こちらこそ、ご利用いただきありがとうございました。

またのお越しをお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。
車が停められなかったのでしょうか？大変ご迷惑をお掛けいたしました。
排水については確認し、汚れ等を排除し流れがよくなっております。

またのご利用お待ち申しております。

　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お食事を楽しんでいただけて光栄でございます。
また是非お越しくださいませ。
お待ち申しております。

　　　　　　　フロント　本多

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お食事をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様にはこれからもご満足していただけるサービスを心掛けて参りたいと思っております。
またのご利用お待ち申しております。
　
　　　　　　　　　フロント　本多

ビジネスマン4608様

ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のご要望をできる限りお受けできるよう心掛けて参りますのでお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申しております。

　　　　　　フロント　本多

この度は口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様には気持ちよくご宿泊いただけたにもかかわらず、朝食の際は
スタッフの不適切な応対で大変ご不快な思いをされましたこと、
心からお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お客様のお叱りの通り、お客様を気持ちよくお迎えし、ご案内する係でありながら、
サービスの基本である「おもてなし」もできず、真に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を大切に受け止め、お客様が快適にご利用いただけるよう、
より一層しっかりとしたサービスの徹底を行い、誠心誠意尽くしてまいります。
今後ともご利用いただけますよう、何卒お願い申し上げます。

　　 レストラン　狩野

ご投稿いただきましてありがとうございます。

私共はお客様のご要望を出来る限りお受けするよう心がけております。
貴重な日をロイヤルホテルでお過ごしいただき、喜んで頂けた事とても嬉しく思っております。　

またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

ご投稿ありがとうございます。
出来る限りのご要望に応じていきたいと心がけておりecyannさんに喜んでいただきスタッフ一同大変喜んでおります。
またご家族でお越しいただけたら幸いでございます。
天候の変わりやすい季節でございますが、お体にお気を付け下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　本多

宿泊課　本多かおる

ご投稿いただきましてありがとうございます。
今年は何十年ぶりかの大雪でございましたので、ご来館いただきました時は、とても驚かれたと思います。
この豪雪の中、お越しいただきまして誠にありがとうございました。
お車でお越し頂いたお客様へ、少しでもお役に立てたこと嬉しく思います。
湯沢の春季も良いものです。次回またお越しいただけますようお持ち申しております。
ありがとうございました。

宿泊課　本多かおる

いつもご利用いただきましてありがとうござます。私達には一番うれしいお言葉をいただきました。ありがとうございます。
これからもより一層のサービスを心がけ、お客様にご利用いただける様努力して参りたいと思っております。
　　　　　　　　　　　　　

この度は、当湯沢ロイヤルホテルにご宿泊いただきありがとうございます。ごゆっくりお休みいただけて本当に幸いに思っております。次回お越しになる際もどうぞよろしくお願いいたします。

いつも当湯沢ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただけて本当に嬉しく思います。精一杯頑張らせていただきますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様にまたご利用いただけるようプランやサービス向上に努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　フロント　本多