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4.0
投稿日：2013-03-31 17:01:08
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投稿日：2013-02-02 21:18:25
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投稿日：2012-11-01 12:15:46
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投稿日：2011-09-04 10:49:15
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投稿日：2011-07-23 21:21:40
総合1
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
Lallyさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
２月１日に宿泊しました。（３３１０号室）
・非常口の説明がなかったように思います。後から自分で確認しました。景色の説明はしていただきましたが・・・。
・お風呂でＴＶの音が聞こえるようになっていたのに、聞こえなかった
係りの方に見ていただきましたがダメでした。標準装備の備品に不備があったのだからルームチェンジの提案があるかと思いましたが、音量を大きめ（２０ぐらい）にするか、一人なのでお風呂のドアを開けて聞いて下さいとのことでした。音量は他の部屋の迷惑になるし、「火災報知機が反応してしまうので、シャワーのときはお風呂のドアを閉めるように」との注意書きがお風呂においてあったのですが。このホテルの「サービス」は何を目指しているのかわかりませんでした。
・断続的に窓？が振動して、ぜんぜん眠れなかった
寝ようと電気を消してしばらくしたらガタガタ音がしだして、この部屋はなにか出るのはないかと思い、怖い思いをしました。しばらくたって、風？高速からの振動？と思い、怖さは減りましたが振動はやみませんでした。結局、チェックアウト時間まで断続的にガタガタいっていました。上の階の足音もドンドンと響きましたし、騒音・振動対策はいまひとつのようです。神経質なかたにはおすすめできません。
「ゆっくり眠る」という最低限の条件を満たせなかったので、申し訳ありませんが評価は「０（ゼロ）」とさせていただきたいぐらいです。
「プレミアム」というカテゴリで、いろいろな面がこのレベルとは・・・。
今後は利用しないでしょう。
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと
心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客さまにご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意努めて
参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
カスタマーリレーション 高瀬