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投稿日：2018-02-06 03:34:33
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投稿日：2014-10-13 19:46:58
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投稿日：2014-10-13 19:42:23
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投稿日：2013-08-06 20:40:06
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投稿日：2013-08-06 20:38:56
風呂5
たかぴいママさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
お部屋はきれいでアメニティもすごく充実しています。ラベンダー配合のバスソルトは疲れていたのですごくリラックスできてよかったです。
タワーズフロアのスタッフ2人が朝ごはんのときに態度が悪かったのが残念。たとえば、エッグの前のケチャップがなかったので「追加していただけますか？」といったら、すごく嫌な顔をして無言で取りに行き、そのあと、ヨーグルトの前でもシュガーポットが空で、「シュガー下さい」と言ったら「そこにないですか！？」と返事が返ってきました。そのあと飲み物取りに行ったら冷蔵庫の前で他のスタッフが立ちはだかっていたのでしばらく立って待っていたらこちらに気がついて「何か取られます？」と聞かれたがその人が邪魔で待っていたのにすごく上から目線でカチンときた。朝早い勤務で機嫌が悪いのかもしれないが…
久しぶりにホテルで不快な接遇だった気がする。
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この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティ、お気に召していただけたようで何よりでございます。
しかしながら、タワーズフロアスタッフの対応が悪く、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
言葉・対応1つとっても、ホテルで働くスタッフとしての気遣いが無く、お恥ずかしい限りです。指導をあたらめて徹底すると共に、初心に戻った対応ができるようにいたします。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。