こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2012-05-26 23:27:09
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投稿日：2012-05-17 23:00:36
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投稿日：2012-05-17 22:56:14
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投稿日：2011-12-21 06:48:57
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投稿日：2011-12-12 05:20:44
総合2
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
mayuka_sanさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
今回、初めて利用しました。
朝食の際、どこを利用したらいいか説明が足りないように思います。
壁が薄いのか、どこかの別の部屋のテレビの音が聞き取れるほどでした。
そして、女性用基礎化粧品セットを必要なら届ける旨のカードがブラシやカミソリの下でわかりづらく、お風呂上りに部屋中を散々探してしまいました。必要だと連絡後、届けに来た方を少し待たせてしまってからドアを開けると、廊下で「出て来ないんですけど!！」と大声で電話を。私に気づくと「化粧水です」と一言、押し付けるように渡して行きました。このような態度をとられた事に驚いています。
女性客が泊まることが分かっているならば基礎化粧品セットくらい置いておいて欲しいです。余程のことがない限りパジャマ姿でまったくの他人と顔を合わせるのは嫌ではないでしょうか。
それ以外は、展望も良くお部屋も素敵でした。ランチに食べた中華も美味しかったです。
今回はお部屋以外の施設を使えませんでしたので、いつかゆっくり満喫してみたいと思います。
遅いチェックインに対応して頂いてありがとうございました。
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この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では「女性用基礎化粧品」の件でご不便をお掛けして申し訳ございません。お詫び申し上げます。また、客室係の対応につきましても、あわせてお詫び申し上げます。現在はご希望の方のみお渡ししておりますが、設置方法含めて検討いたします。また、お客様への対応につきましても指導徹底してまいります。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。