この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。ゆったりお寛ぎ頂けるよう、シングルタイプでも広めのお部屋にダブルサイズベッドをご用意させて頂いております。

自動精算機によるお支払い、レストランはお客様のご期待に少しでもそえるよう、改善に努めて参ります。フロントスタッフは温かなサービス、心を込めた接客を心掛けて参ります。レストランのメニューにつきましても、魅力あるメニュー内容をご案内できるよう検討させて頂きます。

提携駐車場のご利用にあたり、ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。ホテル専用駐車場が少ないため、殆どのお客様へ、周辺の契約駐車場へ提携料金にてのご利用をお願いしております。立地・契約状況等により、現在1泊1200円でお願いしております。何卒、ご了承下さいませ。今後、近い駐車場の確保、料金値下げに努力して参ります。お荷物は、お手数かとも存じますが、一旦フロントにお預け頂いてからお車をご移動頂く事も可能でございます。

少しでもご満足頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用下さいますようお願い申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共ホテルのシングルルームは、ゆったりとお寛ぎ頂ける約18㎡の広めの客室に、ゆとりあるダブルサイズベッドをご用意しております。
また、快適にお過ごし頂けるようお客様からのお声に耳を傾けながら、設備の充実に取り組んでおります。ご意見・ご要望などございましたら、是非お聞かせ下さいませ。

松本へお越しの機会には、今後ともリッチモンドホテル松本をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかし喫煙ルームが満室のため、ご希望に添えない日があり、大変申し訳ございません。
現在、予約状況はお日にちにより異なり、禁煙ルームが満室の場合もございます。今後、状況を見ながら、喫煙・禁煙の比率を検討して参りたいと存じます。

お仕事のご都合もあるかと存じますが、ご予定がお決まりになりましたら、早めのご予約をお願い致します。
ご提供数限定ではございますが、早期予約でお得な「先割7プラン」もございますので是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しましては、ご満足いただけましたようで、スタッフ一同安心致しました。
しかしながら、今回お泊り頂きましたお部屋がマンションに面したお部屋となってしまい、ごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
事前にご連絡いただけましたら、ご希望のお部屋をご用意できる場合もございますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
お客様の又のご利用、心よりお待ち申し上げて降ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとう御座いました。

支配人

いつもリッチモンドホテルグループにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
カーペットにつきましては、申し訳ございませんでした。定期的にクリーニングを行っておりますが、今後ともお客様に心地よくお過ごし頂ける様、更に努力して参ります。
また、朝食に関しましてもご満足頂けず申し訳ございません。
ご指摘の洋食に対する、ナイフ・フォークなどは早速改善させて頂きました。お客様のご指摘を参考に、サービス・商品につきましてもレストラン責任者と一緒に見直し、早急に改善して参ります。

お忙しい中、数多くのご意見をご投稿下さりまして、誠に有難うございます。

今後ともお客様にご満足頂ける様サービス・設備の向上に努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

日頃より、リッチモンドホテル松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

お掃除の件でございますが、清掃の徹底を再度行いまして、今後は同じようなことがない様に取り組んで参ります。

また、ルームキーの件でございますが、スタッフの配慮が足りず、お客様にご不便をお掛けしまして、大変心苦しく思っております。
お客様から頂戴しました、貴重なご意見を元に、オペレーションを再度見直し、お客様によりご満足いただけますよう、日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また、機会がございましたらお客様にお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

今後もお客様にご満足いただけますよう、清潔なお部屋の維持と共に、サービスの向上にスタッフ一同取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ホテルの立地や部屋につきましてはお褒めいただき、大変恐縮いたしております。

ご要望にございます楽天10倍ポイントプランのクオカード付やＶＯＤ（ビデオ）付の検討も行って参ります。
現在はホテルのフロントにてクオカードやＶＯＤの追加を承る事が出来ますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただく事ができず大変心苦しく思っております。
駐車場ご利用の際には、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。敷地内は数台分のスペースのみのため、お体の不自由な方、提携駐車場を利用できない条件の方へご案内しております。今後、ご利用いただく際も何卒ご了承下さいませ。
防音工事や駐車場の増設は、現時点で早急に着手することは難しい状況でございますが、今後改善できるよう検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
また松本へお越しの機会がございましたら、再度ご利用下さいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスタブの栓詰まりにつきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、高圧洗浄等を取り入れながら改めて清掃状態の改善を実施致します。
清掃担当者にもチェック体制をより一層厳しくするよう申し伝えております。

お客様にいつでも快適にお過ごしいただけますよう、取り組んでまいります。

甚だ勝手ではございますが、またお泊りいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご用意しているシャンプーがお客様に合わず、大変残念でございます。
シャンプーなどのメーカーを変更したばかりなので新しくすることはできませんが、何か対応ができないか検討をさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
勝手ではございますが、またお越しいただければ幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場、朝食会場につきましてご満足頂けず、大変心苦しく存じます。
駐車場におきましては、専用の駐車場が少なく、皆様に提携している駐車場をご利用頂いておりますが、雨の中お客様にはご足労お掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましても、お客様のお声を真摯に捉え、ご満足頂けますよう改善に努めて参ります。

お忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。今後もお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル松本をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、近隣の飲食店紹介はじめメモ用紙・ベッドの時計のずれなど数々の不手際が重なりまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、日々の作業・確認業務等反省することばかりでございます。
今後改善に向けて、作業の見直し等清掃係と一緒に精進して参ります。

また、1階からの直通エレベーターですが、お客様の利便性と安全面を考慮し深夜12時から朝の6時までは1階のエレベーターは使用できないようにしております。
ご理解頂きます様お願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル松本をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。立地やお部屋の広さに関しましては、お褒めの言葉を拝読いたしまして、大変嬉しく感じております。
しかしながら、空調をつけても寒く感じられたとのこと、またお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けませんでした事、お詫び申し上げます。
空調はお部屋上部からの温風のみとなっており、お足元が寒く感じられることもあるかと存じます。ファンヒーターや温風器のお貸し出しも致しておりますが、ご案内不足でお客様にご不便をお掛け致しましたこと、心苦しい限りでございます。
またご朝食につきましても、お待たせしてしまい、朝のお忙しいお時間にスムーズにお料理を提供出来ずに大変申し訳ございませんでした。
今後、レストラン責任者と、メニューなどにつきまして再度検討致します。

貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回ご利用頂きましたお部屋はダブルルームの18㎡の広さのお部屋でございます。もうひとつおひろめのデラックスダブルルームはクイーンサイズベッドで27㎡の広さがございます。ホテルによりましてダブルの広さの若干の違いはございますが、一度お試し頂ければ幸いに存じます。
ドライヤーにつきましては、お客様の声を大切に今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、お客様によりご満足頂けます様スタッフ一同努力して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

支配人

この度もリッチモンドホテル松本をご利用いただきまして、ありがとうございます。

ドライヤーの違和感に気づけず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は同じことのないよう、清掃係にも引継ぎをし、改善に努めてまいります。
変わらずご愛顧いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共ホテルのチェックインは14時からでございますが、ご到着時にお部屋の準備が整っておればご案内させて頂いております。（13時より前の場合は、早着料金と事前のご連絡をお願い致しております）

これからもお客様に気持ちよく快適にお過ごし頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人