この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。5階のお部屋は昨年の5月にリニューアルしたばかりの完全禁煙フロアとなっており、皆様から大変ご好評いただいております。
この度、新しいお部屋にご宿泊いただけ、大変嬉しく思います。

また、駐車場につきましては、ご駐車の際、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が、気持ちよくスムーズにご誘導できるようお伝えの仕方など、指導してまいります。

この度のご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また岩国にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。

お料理や温泉をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。

お母様のご体調はいかがでしょうか。
くれぐれも十分のご加療とご静養で、一日も早く全快されますよう、お祈り申し上げます。

また岩国にお越しの際は、ぜひご家族皆様でご来館くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お正月の貴重なお時間を当館にてお過ごしいただき、大変嬉しく思います。
また快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
日常のお疲れを少しでも癒やしていただけたなら幸いでございます。

お正月のお料理などもお楽しみいただけましたでしょうか。
またぜひ岩国にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事、お風呂とお楽しみいただき、私共も大変嬉しく思います。
ご朝食は今年の5月からバイキングとなり、大変ご好評いただいております。

またぜひ岩国にお越しの際は、当館をご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃるとおり、当館から錦帯橋まで徒歩3分の距離にございますので、観光もお楽しみいただけたかと思います。

ぜひまた岩国にお越しの際は、当館をご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。

またぜひ岩国にお越しの際は、当館にご来館くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの電話対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
フロント課長、本人にも伝え、二度とこのようなことのないよう、指導を徹底して参ります。
二度目のご宿泊とのこと、大変ありがとうございます。もう一度過ごしたい宿としてお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お料理や、温泉などお楽しみいただけたご様子で安心致しました。
またぜひ岩国にお越しの際は、ご来館いただけましたら、嬉しく思います。
心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
案内係につきましては、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員に伝え、指導を徹底して参ります。
せっかくのご旅行をご不快な気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。

また岩国にお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様もおっしゃるとおり、当館から錦帯橋まで徒歩3分の距離でございますので、ゆっくりと錦帯橋散策もしていただけ、ホテルでゆったりとお過ごしいただける場所にございます。

またぜひ岩国にお越しの際は、当館をご利用下さいう。
心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。お客様のおっしゃるとおり露天風呂から、錦帯橋、岩国城がご覧いただけますので、景色をお楽しみいただけます。

またぜひ岩国にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は岩国国際観光ホテルのご利用有難うございました。

ホテルの立地は本当に恵まれておりまして徒歩圏内に錦帯橋があり、川側のお部屋からは錦帯橋と岩国城を見ることが出来ます。

これからはお料理も「ふく」の美味しい時期になります。
お料理も楽しんでいただけたら嬉しいです。

お忙しい中口コミをいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は当ホテルのご利用有難うございました。

ホテルから錦帯橋までは徒歩で2～3分で、すぐに行ける場所にございます。
岩国城までは吉川公園を散策しながら、ロープウェイ乗り場まで徒歩で行くことが出来ます。
また、ロープウェイ乗り場まではお車でも行くことが出来るので楽しみ方は色々ございます。

送迎の件ですが、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
今現在、車と運転手に限りがございまして、時間的な制限をかける形になっております。

今後、改善できるすべはないのか再度検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございました。

この度はお食事では気分を害されたご様子で大変申し訳ございませんでした。

担当部署には一斉にお客様からの口コミを回覧するように致しました。そのうえで、改めて改善していく事になっております。

お部屋のドライヤーですが、翌日確認致しましたところ壊れていなかったとの報告を受けました。が、何かの理由で動かなかったという事も考えられますので予備としてご用意することになりました。
ご不便をおかけして
大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

それなのに、楽しみにされていたお料理で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当部署にお客様からのご意見を連絡致しました。これからどの様にすれば間違いがおこらないのか等話し合って確認することとなりました。

滞在中にお料理ではご不便をおかけいたしましたが、お部屋の方は喜んで頂いて良かったです。

今回のお部屋は私も一押しのお部屋でございまして、錦帯橋と岩国城がよく見えます。
喜んで頂いて良かったです。
不愉快な思いをされたのに良かったと・・・
優しいお心遣いに感謝致します。

本当に有難うございました。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

お部屋の方を喜んでいただけて嬉しく思います。
お食事も美味しかったとお褒め頂き有難うございます。
朝食は5月からバイキング形式になりました。
お客様に好評頂いております。

またのご利用お待ちしております。
お忙しい中口コミを頂き有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
ケーキの件は部署内までの認識にとどまっており、上部まで上がってきておりませんでした。
仰せの通り、御祖父様、御両親様はもとより記念の旅行を企画された御本人様のお気持ちに配慮が足りなかったと痛感しております。
昨今このようなご意見もあり全体的に接遇のあり方を一から見直す取組みを始めました。
皆様にご満足を得られるよう努めてまいります
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

ホテルでは錦帯橋の側ならではの結婚式の演出も
ございます。
ここでしか出来ない披露宴が行なえます！

ただ、館内設備などに付きましてはまだまだ
改善が必要なこともご指摘いただいたとおりでございます。
少しずつですが、今年は2階のレストランと5階の客室をリフォーム致しました。
これからも色々なご意見を参考にお客様満足度UPを目指して努力致します。

またのご来館お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして有難うございました。
奥様のお膝はいかがでしょうか？

施設の問題はすぐに改善していくことが難しい部分もございますのでご意見がありましたことは話し合っていきます。それからお刺身の件ですが、料理長に伝えて改善策を検討して参ります。

お忙しい中口コミをありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

家具の匂いにつきましては不愉快な思いを大変申し訳ございません。
前向きに対応策を検討して参ります。

お忙しい中口コミをありがとうございました。

この度は岩国国際観光ホテルのご利用ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変うれしく存じます。

またのご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミをありがとうございました。