部屋のトイレが古かったのと
施設の改装中で工事作業バリバリ音と砂ホコリが少し残念でしたが！

良い温泉、スタッフの対応も感じが良かったです。

料理も食べ切れない程、ボリューム満点でした。

立地も錦帯橋と岩国城が目の前で眺めも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

３０代男のひとり旅でした。
風呂と景観はすばらしいが、人と食事はイマイチ。トータルとしては値段相応。

以下、トピックス。
１、立地について
景観は素晴らしい。すぐ近くに観光名所があり。散策、のんびりしつつ、一泊二日を十分に楽しめる。いいとこでした。

２、アクセスについて
岩国駅から市営バスを利用。市営バスは、遅いわ、運転手が出発時間を言わないわで結構ストレス。バスの質が向上するか、ホテルまで直通バスがあれば非常に良い。

３、風呂について
眺め、湯上りサイコー。

４、食事について
朝食をいただいたけど、可もなく不可もない、よくあるホテルの食事。豆腐はあまり美味しくなかった。
夕食はホテル内の中華レストランにいったけど、こちらも普通の味。普通に食べれるけど、感動もない。料金はホテルの相場。

５、サービスについて
年配の方のサービスはよかったが、若い子は全然いけてない。教育が行き届いてないと思う。
対応もいまいちだし、態度もなんか気分のいいものではなかった。仕事だから仕方なくやってる感じ。

たとえば、市営バスでのアクセスの仕方がわからなかったので電話で事前に問い合わせした際、若い子に対応いただいたご、その対応があまり良くないと感じた。このような対応だった。
Ｑ１４半頃着の電車で岩国駅まで行くんですが、その後、ホテルまでどうやっていけばいいですか。
Ａ市営バスを使ってください。
Ｑ（そんなんわかってるわ。。。）なんていう名前の市営バスですか。
Ａいわくにバスです。
Ｑ（どこ行きよ。一本しかないの。）どこ行きのバスに乗ればいいのでしょうか。
Ａ錦帯橋行きに乗って、錦帯橋バス停で降りてください。
Ｑ１４時半着だと、何時発のバスがありますか。
Ａ、、、えーっと、こちらではわならないのですが、お調べしましょうか。
Ｑいえ、大丈夫です。こちらで調べます。バスの時間によってはチェックイン時間に少し遅れるかもしれないですが、いいですか。
Ａ少々お待ちください。（いきなり別の担当）はい、お電話代わりました。
Ｑ（いきなり担当代わって困惑）チェックインに遅れるかもしれないのですが、、、、、


って、代わるなら一言あるでしょ。。
あと、知ってる情報を一回で回答して欲しい。受け身すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

家内が身障者でしたが、身障者に対する意識が薄いと感じた。
お風呂などに手すりがない、段差が多い、車いす用のスロープが少ない、あっても勾配が急など。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

ビジネス用の部屋なのでやむ負えないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋はタバコくさくて、暗くて、古かったです。でも、清掃はいきとどいていました。
スタッフは感じ良かったです。
あと、レストランでは、入り口前で待っていても、誰も出てこないし、中に入っても、誰もいないし、困りました。かなり待ちましたが誰も出てこないので、声がする厨房前まで行き、声をかけました。すると、すこし嫌そうな顔をされました。帰りたい気持ちになったが他に行くところもないので我慢しました。入り口に呼び鈴を置いた方が良いです。
お風呂は広くて、景色もよく、気持ちよく入れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

ちょうど屋台まつりのイベントをしてたので、そちらを選びましたが、味が残念でした。また隣の先のグループは立て続けにほとんどの方が商品をゲットされてて、もう少し中をまぜるとか配慮がほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋から錦帯橋も見えて、場所は良かったです。
平日の利用だったからか、夕方宿に着いたら、周りの店はみんな閉まっていたのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

仕事で利用しました。錦帯橋が見えるお部屋でリフレッシュさせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

周りに何も無い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

錦帯橋近くのホテルはここしか見当たらないと思います。露天風呂と食事は合格点ですが、いかんせん建物が古く客室が少しかび臭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

禁煙室希望でしたが 消臭対応と宿泊当日のチェックイン時に知りました。やはり部屋に入ると 匂いはとても気になりました。その他には不満点は気になるてんはありませんでした。数日前に決まった連泊にも対応して頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

やまぐち維新旅行券を利用して宿泊しました。クチコミ通りでスタッフの方々の暖かいおもてなしに満足いたしました。また温泉からのすばらしい景色は感動いたしました。ただ苦言を申し上げると夕食時にフカヒレスープを食べる蓮華が無かったのと、朝食時にはお味噌汁が出てなかったのがマイナスですかね？スタッフの方に告げると敏速に対応していただいたので許容範囲でしょうか。あとは余談ですがたまたま岩国駅に着いた時に、団体さん用のマイクロバスが着てたので一緒に乗せていただいたのですが・・・タバコ臭いので卒倒しかけました。１０年ぶりにタバコ臭充満のバスに乗りまして昭和臭さを感じた次第です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

和室を希望の為このプランしかなくてきめたのですが、皆様のクチコミを読んで正直淡い期待を持っていました．山側の８畳で決めた通りでした。ただ８畳と言っても蒲団２枚敷くと着替えも大変でした。お風呂は大変良かったのですが，私達の部屋は８階の１番奥でお風呂が７階の奥、エレベ－タ－、階段が反対側出入口フロントの傍なのでちょっと行くのが億劫になりました。あと残念なことがありました。あってはならないことだと私は思います、部
屋の花が枯れていて係の人が慌てて持っていきました。最後になりますがスタッフの方達の対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ツインのお部屋でしたが、とても狭く、万一二人で泊まると荷物置きから困るなぁという印象の部屋でした。
仕事をしようと考えていましたが、机が小さく書物はできませんでした。
お風呂も内湯一つと露天一つでとりたてて目新しくありません。
露天は岩国城の現天守がよく見えるので、あちらからもしっかり見えそうでした。
錦帯橋は歩いてすぐで夜間に渡りました。鵜飼もしていて風情ありました。
食事は可もなく不可もなく、でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

地ビールを買ったので、夕食時に飲みたいとお願いしたら快く受け入れて頂きました。
部屋の冷蔵庫では冷えるまで時間が無かったので、生ぬるく、アイスペールを用意して頂きました。有難うございます。
お風呂は高台に作られていたので、眺めが良く、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

お世話になりました。
部屋にお茶を出していただいてありがとうございました。
温泉がとても良かったです。

久しぶりに入湯税って聞きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

正月の家族旅行で利用させてもらいました。創業100年の老舗ホテルということで、設備の老朽化は否めないものの、従業員さんのサービスは一流でとても気持ちの良いものでした。料理は部屋出しで郷土料理中心でしたが、タイミング、味ともに良かったです。正月ということで獅子舞、御神楽、餅つきのイベントをしていて楽しめました。またなんといっても錦帯橋が目の前という立地が、1番のメリットかなと思います。高速道路も近く、旅行のアクセスは抜群です。 建物が古くても気にしない方は良い選択肢になるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

急遽岩国で友達と宿泊になり検索した所、シングルプラン（夕食なし）で２部屋取れるので以前、祖母の祝いで宿泊させて頂きとても良くして頂き露天風呂がとても良かったので予約しました。
実際お部屋を案内して頂くと、ツインルーム２部屋で、空いてるのになんで？？？と言う感じでした。また、同階でも空いている部屋が沢山有ったのにも関わらず、空室検索や問い合わせでは食事付きツインなら空いていて、食事無しやシングルは空いて無い状況でした。
私たちの部屋は日の当たらない古い感じのツインルーム、２部屋でした。
隣や向かいは新しく、また沢山空室だし、なんでなんだろうね？と感じる限りでした。
食事付きじゃないといい部屋には泊まれないのかな？って思いです。
※斜め向かいの方は食事無で１名で綺麗なツイン部屋でしたが・・・・・。
お風呂はカルキー臭が有ります。でも露天風呂は良いです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月