この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊ではネット利用出来ずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

至急、専門業者に連絡し点検させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
喫煙室と言えども日頃より換気と消臭に努めておりましたが　充分に処理が出来ていない部屋をご提供いたしまして　申し訳ございませんでした。

換気、消臭処理後の点検強化に努めさせていただきます、この度のご投稿を今後の客室メンテナンス方法の参考とさせていただきます。

この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。

浴室の排水の件、ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
今後、施設改善の課題と致しまして改善に努めて参る所存でございます。

またお客様に快適にお過ごしいただけるよう施設やサービスの向上に努めて参ります。
大変貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
部屋の形、張出し部分の形状は施設上　部屋の位置により相違がございまして　誠に申し訳ございませんが　施設上ご了承いただきたく存知あげます。

ＸＰ、vista、W-7の34bitは　常時フロントでモニター接続して接続を確認できております。

お申し出の64bitの機種入手まで時間がかかり
無線接続の件で色々と機種を為させていただいておりお返事が遅れてしまいました申し訳ございませでした。

64bitも接続は確認できましたが　当日の接続がなぜ出来なかった原因が特定出来ず、引き続きメンテナンス業者含め調査させて頂きます中途半端なお返事しか出来ず大変申し訳ございません。

返信が遅れまして申し訳ございません　この度のご意見　施設の改修の参考とさせていただきます。





回線の方は先日、NTT光プレミアムに変更いたしました
　　

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣のホテルの設備状況により　ウォシュレットの設置は必要かと存じますが　ホテル全体の老朽は否めず　改修項目としてはございますが　ウォシュレットの設置時期につきましては誠に残念ながらお約束できない状態でございます。
誠に申し訳ございませんが　ご了承くださいますようお願い申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございましす。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした　お客様の又のお越しをお待ち申しあげます。　

日頃より重ねてのご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の声を参考として、お客様により好評を戴けますように設備の維持に努め工夫と心配りをして参りたいと思います

立地以外でもご好評を戴けますよう努めて参りたいと思います。

無線接続の件　11ｂ　WEP64ビットの光回線での接続となっており　メンテナンス業者によりますと電波測定では全室に電波が行き届くようにアンテナのを配置させてはいただいてはおりますが　ご承知かとは存知ますが無線電波の為、部屋の向き（PCを使われる場所）により柱などで電波のムラが生じる事もございまして満足のいく接続が出来ない事がございます、

近年の質量の大きい閲覧、資料のダウンロードなど、有線接続などによる改修も検討時期かとは存知あげますが　誠に申し訳ございませんが、時期などはお約束出来ないのが現状でございます。

ご意見は今後の修計画に取りいれさせていただきますこの度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙専用の部屋をご予約頂いていたのにもかかわらず、申し送りの誤りにより喫煙可の部屋にお客様にお通してしまっていた事がお客様のお申し出があるまで気が付かず深くお詫び申し上げる次第でございます。　
お客様よりのご指摘通り、お約束の部屋をご提供出来なかった事は決してあってはならない事でございまして、今後は、誤りがない様に申し送りに注意、確認して業務に努めさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんがこの度の不手際に対しましてご容赦いただきますよう重ねてお詫び申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございました.

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めず、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたがご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした

客室のリフォ－ムさせて頂きましたのは　壁紙、天井、絨毯、カ－テンでございます。

ご指摘の浴室のリフォ－ムは未だでございまして改修を含めてのリフォ－ムを考えておりまして
　
今しばらくは客室清掃とメンテナンスの強化対応をさせていただく次第でございまあして時期的な事がお知らせする事が出来ず申し訳ございません
　　
この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたが、ご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
客室のリフォ－ムさせて頂きましたのは　壁紙、天井、絨毯、カ－テンでございまして　ご指摘の浴室のリフォ－ムは未だでございます　改修を含めてのリフォ－ムを考えておりまして　時期的な事がお知らせする事が出来ず申し訳ございません　　この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。改修工事を実施いたしてはおりますが　浴室内は未だ実施には至っておらず　日頃の清掃によるメンテナンスによる維持に努めておりましたが　至らず申し訳ございませんでした　快適にお過ごしいただけるように清掃強化に努めさせていただきます。

室内での電波状態の件でございますが　パソコン受信で日々の電波状態の強弱と接続のモニター監視はさせていただいてはおりますが　Wi-Fi接続（アンテナ、周波数）で異なるのか、取り付け会社に確認させていただきましたが　対応可能なアンテナ設備との事でございました。

当日及び日頃より接続方法に対して熟知、対応が出来きる者が常駐してご対応が出来ればご満足を得る事が出来たかも知れず　フロントスタッフによる対応に限られる現状におきましては　ご満足を得る事は難しいかとは存知ますがご了承下さいますようお願い申しあげます。

従業員一同　新機種を含む無線接続方法を覚える良い機会を与えて頂きましてありがとうございました。
この度のご投稿ありがとうございました

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。

又のご利用をお待ち申しあげます

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、 日頃の客室清掃、点検を怠る事なく、快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。

又のご利用をお待ち申しあげます

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からご指摘を受けて気付くこともあります。
アメニティーの充実につきましては近隣の施設を参考にさせていただきたいと思います。

この度のご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、
快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。
立地環境以外で好評をいただけますように取り組んでまいります。
又のご利用をお待ち申しあげます

お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご承知の通り弊社客室は禁煙専用の部屋がございません　その為、事前の客室の点検、換気、脱臭剤、消臭剤　等の散布メンテナンスにより対応させていただいておりましたが　不十分な点検で申し訳ございませんでした。

世間では禁煙の流れではございますが、現在の所は禁煙専用の部屋を設けるまでには未だに至ってはおらず。　専用部屋の販売時期はお約束は出来ず誠に申し訳ございません。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたが、ご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、更に念入りに清掃点検を実施いたします。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

改修計画にはウオッシュレット設置、予定いたしておりますが　老朽の為、他に改修する設備もございまして　時期的なお約束が出来ず大変申し訳ございません

壁の防音対策となりますと改築工事となり　時期的なお約束ができず大変申し訳ございません
　
閑散期には隣の部屋は空室にしたり、団体の方と別の階にしたりのご配慮をさせていただいておりますが　繁忙期におきましては　充分ご配慮が出来ず　ご不都合をおかけいたしました　他　館内巡回頻度を多くするなどして　声の大きいご利用のお客様の部屋に　お声をかけるなどを致したいと思います。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

客室のメンテナンス、清掃が不十分でご不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした

浴室のカ－テン、タイルの清掃　、エアコン清掃間隔を短くし清掃頻度を多く実施しいたします。

バスタオルの件　納品時点での検品も含めて点検を実施いたします

この度のご投稿ありがとうございました　ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂き誠にありがとうございます
他に設備、接客においてのご意見をいただけますような　良い施設作りに取り組んでまいりますので　宜しくお願い申しあげます。　又の御利用お待ち申し上げます　返事が遅れまして申し訳ございませんでした。