いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今回ご意見頂いた朝食、及びその他サービスにつきましても、より一層良きものを目指し、今後とも努めて参ります。
ご投稿賜りありがとうございました。

いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、フロントスタッフの対応によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今一度従業員一同サービスについて見直して参ります。
また朝食につきましても、今後の課題としてサービス向上に努めて参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では多数至らぬ点があったことでお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。設備及びユニットバス、カーペットの件につきましては、随時改善に努めて参ります。
また、朝食につきましても今後の課題として、メニューの再検討を図ってまいります。
数々の貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの件に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。今一度、全室ホルダーサイズのチェックを図ってまいります。
浴室清掃の件につきましても、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。こちらにつきましても清掃業務の徹底、ルームチェックの強化に努めてまいります。
また、朝食メニューの件につきましても、今後の課題として改善に向けて取り組んで参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお風呂の排水不良により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
至急状況を確認の上、二度とこのような事のない様、事前確認を徹底し再発防止に努めて参ります。

お客様よりいただいたお声を深刻に受け止め、快適にお過ごしいただける環境造りに今まで以上に取り組んで参りますので、誠に勝手ではございますが、また明石の地に足をお運びいただきます様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
客室及び客室清掃の件につきまして、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後更なる清掃業務の徹底、客室改善を図り、お客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
ご投稿賜りありがとうございました。

この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
今回数々のご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ユニットバスの清掃及び設備の点につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様に快適にご滞在頂ける様、今後改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました内容に関しては、至急現状を確認し改善して参ります。
今後、お客様に満足頂けるお部屋をご用意出来るよう施設の改善、清掃に重点を置いて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

前日のご宿泊では、こちらの手違いにより大変申し訳ございません。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことが起きぬよう再三注意してお部屋をご用意するように致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご宿泊ではネット利用出来ずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

至急、専門業者に連絡し点検させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。

浴室の排水の件、ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
今後、施設改善の課題と致しまして改善に努めて参る所存でございます。

またお客様に快適にお過ごしいただけるよう施設やサービスの向上に努めて参ります。
大変貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
部屋の形、張出し部分の形状は施設上　部屋の位置により相違がございまして　誠に申し訳ございませんが　施設上ご了承いただきたく存知あげます。

ＸＰ、vista、W-7の34bitは　常時フロントでモニター接続して接続を確認できております。

お申し出の64bitの機種入手まで時間がかかり
無線接続の件で色々と機種を為させていただいておりお返事が遅れてしまいました申し訳ございませでした。

64bitも接続は確認できましたが　当日の接続がなぜ出来なかった原因が特定出来ず、引き続きメンテナンス業者含め調査させて頂きます中途半端なお返事しか出来ず大変申し訳ございません。

返信が遅れまして申し訳ございません　この度のご意見　施設の改修の参考とさせていただきます。





回線の方は先日、NTT光プレミアムに変更いたしました
　　

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣のホテルの設備状況により　ウォシュレットの設置は必要かと存じますが　ホテル全体の老朽は否めず　改修項目としてはございますが　ウォシュレットの設置時期につきましては誠に残念ながらお約束できない状態でございます。
誠に申し訳ございませんが　ご了承くださいますようお願い申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございましす。
お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした　お客様の又のお越しをお待ち申しあげます。　

日頃より重ねてのご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の声を参考として、お客様により好評を戴けますように設備の維持に努め工夫と心配りをして参りたいと思います

立地以外でもご好評を戴けますよう努めて参りたいと思います。

無線接続の件　11ｂ　WEP64ビットの光回線での接続となっており　メンテナンス業者によりますと電波測定では全室に電波が行き届くようにアンテナのを配置させてはいただいてはおりますが　ご承知かとは存知ますが無線電波の為、部屋の向き（PCを使われる場所）により柱などで電波のムラが生じる事もございまして満足のいく接続が出来ない事がございます、

近年の質量の大きい閲覧、資料のダウンロードなど、有線接続などによる改修も検討時期かとは存知あげますが　誠に申し訳ございませんが、時期などはお約束出来ないのが現状でございます。

ご意見は今後の修計画に取りいれさせていただきますこの度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙専用の部屋をご予約頂いていたのにもかかわらず、申し送りの誤りにより喫煙可の部屋にお客様にお通してしまっていた事がお客様のお申し出があるまで気が付かず深くお詫び申し上げる次第でございます。　
お客様よりのご指摘通り、お約束の部屋をご提供出来なかった事は決してあってはならない事でございまして、今後は、誤りがない様に申し送りに注意、確認して業務に努めさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんがこの度の不手際に対しましてご容赦いただきますよう重ねてお詫び申しあげます。
この度のご投稿ありがとうございました.

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めず、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたがご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした

客室のリフォ－ムさせて頂きましたのは　壁紙、天井、絨毯、カ－テンでございます。

ご指摘の浴室のリフォ－ムは未だでございまして改修を含めてのリフォ－ムを考えておりまして
　
今しばらくは客室清掃とメンテナンスの強化対応をさせていただく次第でございまあして時期的な事がお知らせする事が出来ず申し訳ございません
　　
この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、お客様の声を参考として、
快適にお過ごしいただける工夫と心配りをして参りたいと思います。
立地環境以外で好評をいただけますように取り組んでまいります。
又のご利用をお待ち申しあげます

お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご承知の通り弊社客室は禁煙専用の部屋がございません　その為、事前の客室の点検、換気、脱臭剤、消臭剤　等の散布メンテナンスにより対応させていただいておりましたが　不十分な点検で申し訳ございませんでした。

世間では禁煙の流れではございますが、現在の所は禁煙専用の部屋を設けるまでには未だに至ってはおらず。　専用部屋の販売時期はお約束は出来ず誠に申し訳ございません。

この度のご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設や設備の古さは否めませんが、快適にお過ごしいただけますように、客室のメンテナンス、清掃に努めてまいりましたが、ご不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、更に念入りに清掃点検を実施いたします。

この度のご投稿ありがとうございました。