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ekirakuさんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- ekirakuさん [50代/男性] 2017年04月30日 04:18:37
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この度はお世話になりました。
当日予約で深夜に到着させて頂きましたが、フロントスタッフさんは、深夜を加味してリーズナブルになるよう駐車場の案内があり、良かったと思います。
一方、確かに宿泊代金は安いものの、換気扇や排水口などに全く清掃が行き届いていないバスユニットは残念でした。
既に破損したシャンプーのカートリッジやシャワーカーテンのフックは、折角ですから直ぐに外したり直したりされたら、もっと心地よいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 明石キャッスルホテル 2017年04月30日 23:11:23
-
この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
今回数々のご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ユニットバスの清掃及び設備の点につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様に快適にご滞在頂ける様、今後改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル(朝食無料・WIFI無料)】
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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月22日 21:56:46
-
トイレットペーパーとホルダーのサイズ合ってないのか、外して使いました。
朝食ですが、今まで利用したビジネスホテルと比べお粗末でした。ネットで見るのと差がありますね。残念でした。
浴室ももう少しお掃除丁寧にお願いします。黒カビがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 明石キャッスルホテル 2017年04月23日 14:11:40
-
この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの件に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。今一度、全室ホルダーサイズのチェックを図ってまいります。
浴室清掃の件につきましても、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。こちらにつきましても清掃業務の徹底、ルームチェックの強化に努めてまいります。
また、朝食メニューの件につきましても、今後の課題として改善に向けて取り組んで参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月22日 21:54:22
-
トイレットペーパーとホルダーとのサイズが合ってないのか、ホルダーから外して使いました。
朝食も無料とは言え、今まで利用したビジネスホテルと比べ、お粗末でした。ネットで見るのと差がありますね。残念でした。
浴室ももう少しお掃除丁寧にお願いします。黒カビがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 明石キャッスルホテル 2017年04月23日 14:11:21
-
この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの件に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。今一度、全室ホルダーサイズのチェックを図ってまいります。
浴室清掃の件につきましても、お客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。こちらにつきましても清掃業務の徹底、ルームチェックの強化に努めてまいります。
また、朝食メニューの件につきましても、今後の課題として改善に向けて取り組んで参ります。
数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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エコボーイ7606さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- エコボーイ7606さん [40代/男性] 2016年04月02日 17:26:28
-
久しぶりに利用しました。
風呂の臭いがすごく気になりました。
又、排水に前の人の髪の毛がたまっていたらしく
逆流で毛がものすごく出てきました。
訳ありでも残念です。
次回予約した時が楽しみです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 明石キャッスルホテル 2016年04月05日 18:50:34
-
この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、客室ユニットバスの不備により、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、改善に向けて取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプル(朝食無料・WIFI完備)】
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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月18日 18:05:28
-
ワケアリの部屋でしたので居心地はあまりよくなかったですが、遅く来て寝るだけならリーズナブルで良いと思います。朝食は思ったよりよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 明石キャッスルホテル 2016年02月21日 17:34:48
-
この度は明石キャッスルホテルにお越し頂き誠にありがとうございます。
先日ご宿泊頂いたワケアリプランでは、お客様の仰る通りトリプルルームのお一人様利用、冷蔵庫未設置のお部屋の為、お得にご宿泊頂けるようになっております。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。
これからもお客様のお言葉を参考にサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月11日 16:30:52
-
浴室の排水がダメ!
シャワーを使っただけで浴室の床が水浸しに・・。言語道断です。
早急に補修を!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 明石キャッスルホテル 2016年02月12日 17:08:40
-
この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、浴室の排水において不備がありご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
該当の部屋については早急に補修、及びルームチェックの強化を図り、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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エコボーイ7606さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- エコボーイ7606さん [40代/男性] 2015年10月17日 22:14:03
-
初めて利用しました。
立地は良かったですが
他は…です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 明石キャッスルホテル 2015年10月18日 14:16:04
-
この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の立地におきましてご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
また、立地だけでなくあらゆる面においてお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月05日 07:39:33
-
2日前にホテルを探したのでここしかありませんでした。☆ポイントが高かったのでいいかなと思って決めました。フロントの対応はとてもよかったと思います。しかし部屋は・・・エアコンに埃がすごくたまっていて、鼻炎にならないか不安になりました。シャワー中、急にお湯が出なくなったり熱くなったり、あげくのはてシャワートイレはシャワーが出ずビックリ。最悪の気分になってしまいました。レディースプランの特典もなかったです。チェックアウトの時、忘れていましたと袋入りの特典をいただいたのですが、宿泊中に使用できなかったので意味ないし。宿泊費安かったので選びましたが、以上のことでとっても損をした感じです。残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 明石キャッスルホテル 2015年10月05日 15:48:48
-
この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応におきまして、ご評価賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室設備面におきまして多数不備が発生し、お客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。早速設備点検を行い、今後このような事が無い様、ルームチェックの強化に努めて参ります。
また、レディースプランにも関わらずチェックイン時に特典をお渡し出来ず誠に申し訳ございませんでした。
数々の点におきまして、お客様にご迷惑をお掛け致し、改めてお詫び申し上げます。
今後は従業員一同、再度意識の強化を図り、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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ism86さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- ism86さん [50代/男性] 2015年05月20日 08:47:18
-
駅から近く、ホテル近辺(目の前)に焼き肉屋や、お好み焼き屋や郷土料理の店もあって,旅行に最適です。今回はセミダブルの広いベッドではなく普通でしたが、とても快適でした。ただ、寝ている最中に寝返りを打って枕に顔を押しつけると禁煙の部屋にもかかわらず、煙草臭に苦しめられ、以後なかなか眠れませんでした。自分のように、煙草臭が嫌な人には勧められません。定宿として浸かっているので、そう簡単に宿を変えられませんが。悩ましい限りです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 明石キャッスルホテル 2015年05月23日 21:44:31
-
いつも明石キャッスルホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
当館客室及び立地におきましてご評価賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、先日のご宿泊の際は客室枕から煙草臭がしたとの事で、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月17日 23:36:13
-
夜中、近隣の部屋がとても騒がしく眠れませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 明石キャッスルホテル 2015年05月21日 17:08:04
-
明石キャッスルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
騒音によりあまりお寛ぎ頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。今後の改善点として検討させて頂きたく存じます。
次回お越しの際には、心からきてよかったと思って頂けるように、従業員一同努めて参りますので、またのお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月02日 11:30:06
-
明石駅から近くて便利です。金額的にも安くて良いです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 明石キャッスルホテル 2015年05月05日 09:02:01
-
この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお得なプランや季節限定のプランをどんどん掲載して参りますのでご期待下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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柚樹435さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 柚樹435さん [20代/女性] 2015年03月20日 23:15:33
-
水回りが汚くてびっくりしました。
シャワーカーテンは黒いカビ。
トイレと床の間もところどころ黒くなってました。
それから暖房が、室外機のような形の大きな物でしたが、全然効かなかったです。
寒かった。
そこそこ安かったし、駅からも近かったですが、正直「次はここ以外にしよう」と思いました。
改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 明石キャッスルホテル 2015年04月03日 12:51:16
-
この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました内容に関しては、至急現状を確認し改善して参ります。
今後、お客様に満足頂けるお部屋をご用意出来るよう施設の改善、清掃に重点を置いて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワケアリ】トリプルおひとり様割プラン☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】トリプル(朝食無料・WIFI完備)】
総合2
投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月18日 16:14:00
-
(不満な点)
・部屋のドアノブがぐらぐら。
・バスの排水時、排水溝が詰まっているのかお湯がユニット内に溢れる。
・ユニットの建付けもぐらぐら。
・ホテルの駐車場に止めていた車が野良猫にひっかき傷を付けられた事を指摘しても猫など いないと関心すら示して貰えなかった事。対応が悪すぎ!
車のボディーには動物の毛が2日連続で付着。
車を駐車される方は要注意!
・コンセントもぐらぐら。
(満足な点)
・駅から近いあとは無し- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 明石キャッスルホテル 2015年01月25日 14:27:52
-
この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では、度重なる点でご不快にさせ大変申し訳ございません。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後、ルームコントロールを強化し現状の客室の状況を隅々まで把握し改善箇所があれば早急に対処できる体制をとって参ります。
また、駐車場に関してましては、常時スタッフが常駐していない為、責任を負いかねるのが現状でございます。
しかしながら、ご指摘頂いた際のスタッフの対応がご理解頂ける対応が出来ず大変申し訳ございません。
スタッフへの再教育をすることはもちろんのこと駐車場の夜間循環を行うよう指示して参ります。
今後お客様に泊まって良かった、このホテルにして良かったと思って頂けるよう施設管理、スタッフの接客レベルを向上出来るよう精進致します。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【学割】学生旅行応援プラン☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(朝食無料・WIFI完備)】
総合2
投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月12日 15:16:34
-
水回りが汚く ざんねん。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 明石キャッスルホテル 2015年01月25日 14:05:48
-
この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた水周りの件でございますが、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
現状の清掃内容を見直し、お部屋の隅々まで清掃が行き届くよう体制を見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】おひとりさま割引!!アップグレードプラン☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(朝食無料・WIFI完備)】
総合2
今年90切るぞさんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 今年90切るぞさん [50代/男性] 2014年09月02日 18:04:05
-
仕事が終わってから三重から向かったので23時頃のチェックインにもかかわらず、スタッフの方の対応は◎ しかし、いざ寝始めると隣の部屋からの扉の開け閉めの音がまるで自分たちの部屋に入ってくるような音の連続!隣の部屋の宿泊客の態度やマナーもどうかと思いますが、完全な防音は望んでいませんが、あまりにも音が聞こえすぎの設備でした。
料金が安いので部屋の古さやエアコンが少しかび臭いのは覚悟していましたが扉の音だけは我慢出来ませんでした。(隣の人が静かなら良かったかも知れませんが・・・)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 明石キャッスルホテル 2014年09月07日 10:24:02
-
この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたエアコンに関しましては、早急にお部屋をチェックし、改善策を検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】50歳以上応援プラン☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(朝食無料・WIFI完備)】
総合2
百恵5628さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 百恵5628さん [50代/男性] 2014年08月30日 22:05:09
-
立地は良いが、室内が古く、特にエアコン・バスは古い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 明石キャッスルホテル 2014年08月31日 07:08:35
-
この度は、明石キャッスルホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るように当館施設に老朽化が否めないのが現状でございます。
現在、改装も視野に入れ検討しておりますと同時に、現状は清掃を強化しお客様が気持ち良くご宿泊出来るよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】QUOカード2000円分付きプラン☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(朝食無料・WIFI完備)】
総合2
投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月01日 22:38:05
-
セミダブルベットのはずがツインの部屋になっていた!ベットがすごく狭く最悪でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 明石キャッスルホテル 2014年07月13日 08:29:49
-
この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
前日のご宿泊では、こちらの手違いにより大変申し訳ございません。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起きぬよう再三注意してお部屋をご用意するように致します。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【支配人決済】雨季雨季(ウキウキ)プラン☆朝食無料☆
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ごん37265さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- ごん37265さん [60代/男性] 2014年03月02日 19:32:56
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有用ではありませんが、部屋に忘れものではないかと思われるものがあったら、何かあってもいいのではないでしょうか。そりゃー忘れ物をするやつが悪いのであって、まして問い合わせもしない奴だし。
たかだかYシャツ1枚ゴミですかね。保管してます、またのお越しをのメールでもあれば!
イヤミついでにもう一つ、へばりついてついてるキャベツやポテトを掬う前に、サーと取り換えれば何とも爽快に一仕事だけれど!上っ面だけの挨拶メールは何とも?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 明石キャッスルホテル 2014年03月07日 14:47:29
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この度は、明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、お部屋での忘れ物の件でございますが、こちらの気が回らず大変申し訳ございません。
今回を機にお客様の対応につきまして再度考え直す所存でございます。
お客様にとっての最善の考慮が出来るサービスを目指しスタッフ一同努力して参ります。
この度は、貴重なご意見にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】決算バーゲンセールプラン☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(朝食無料・WIFI完備)】
総合2
投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月27日 15:53:22
-
早割だからか、また、エレベーター横のうるさい部屋かつウォシュレットなしの部屋だった。お風呂に入った後トイレ周りが水浸しになるのはいつものこととあきらめているが、いつもついているウォシュレットがなかったことがショック。
安いのだからこの部屋ではなく。空いているのであれば少しでもいい部屋にしていただけると嬉しい。どう見ても満室に見えませんでしたので、
次回、期待しています。- 宿泊年月
- 2013年05月
- 明石キャッスルホテル 2013年06月07日 21:44:28
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いつも明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るように現在当ホテルではウォシュレットを全室設置出来ておりません。
全室設置の方向で検討しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
また、エレベーターの騒音によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ホテルの建物上エレベーター付近のお部屋は音がしてしまうのが致し方ないのが現状でございますが、他のお部屋に空きがあれば振り返る等の配慮に欠けていたと反省し、今後の対応に心がけて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】1ヵ月前だからお得♪早割プラン☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
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tetsu441651さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ
明石駅から近いので、10年ぶりくらいで利用しました。
設備は古く、風呂にもカビが生えていました。室内のカーペットも汚れがあり
不快でした。朝食は、他のところがいいので比較してしまいますが、ほぼパンとスープだけのメニューはびっくりしました。
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この度は明石キャッスルホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
先日のご宿泊では多数至らぬ点があったことでお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。設備及びユニットバス、カーペットの件につきましては、随時改善に努めて参ります。
また、朝食につきましても今後の課題として、メニューの再検討を図ってまいります。
数々の貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。