この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

様々な方面に向かうバスが当ホテル前のバス停を通過するため、天神、博多に向かうバスが頻繁に出ており、また料金も100円とお安く、所要時間も5分～10分と短く、便利にご利用いただけます。

また、接客の際の対応におきまして不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、接客指導・マニュアル化の徹底を再度行い、お客様が快適にご宿泊頂けるよう精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお部屋の冷蔵庫に不備があり、お客様へご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無い様、お部屋の点検にはスタッフ一同一層注意を払っていく所存でございます。
また、騒音によりお客様へ不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。次回御宿泊の際に、騒音などの問題がございましたらすぐにフロントスタッフへお申し付け下さい。すぐに対応させていただきます。
また福岡へ起こしになる機会がある際はベニキアカルトンホテル福岡天神をよろしくお願い申し上げます。

この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トリプルルームに関しては現状ピンクかブルーの壁紙の部屋のみとなっており、通常の壁紙のお部屋やについては今後検討して参りたいと思います。またご指摘頂きました通り、当ホテルは博多駅から歩くと約25分程掛かりますので、バスのご利用が便利でございます。ホテル最寄りのバス停「柳橋」からは歩いて約2分程でございます。
また、今回お車のご利用に関してご不便をお掛け致しました事、大変心苦しく存じます。当ホテルでは有料ではございますが、裏手に専用駐車場を設けております。台数に限りがありご駐車は15時からの先着順とさせて頂いておりますが、お荷物の出し入れ等の一時駐車は可能でございます。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
次回福岡にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございますました。

この度は、ベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお部屋の広さへの高評価をいただきありがとうございます。
当ホテルシングルルームにもセミダブルベッドを採用しております。ベッドの大きさは、幅123ｃｍ×高さ198ｃｍの2名様でもご利用可能なベッドとなっておりますので、ゆったりおくつろぎいただけるかと思います。
またお部屋も13㎡あるため、圧迫感を感じずにおくつろぎいただけるかと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

お二人でスーペリアツインのお部屋にご宿泊いただいたにも関わらず、バスマットが入室されておらず、またコップも１個しかなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
通常であれば、バスマットのご準備はもちろんのこと、ご宿泊人数様のコップ並びにアメニティをご準備致しております。ですが、お客様がご宿泊いただいたその日に清掃不備があり、ご迷惑をおかけしてしまったようです。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、24時間フロントにスタッフがおります。ご予約内容との相違があった場合など、お気軽に内線でご連絡いただければ、すぐに対応させていただきます。
またご利用いただければ幸いに存じます。
藤嶋（fujishima@benikea-calton.com)

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊して頂いたのにも関わらず、
不快な滞在になりました事を、心からお詫び申し上げます。
朝食メニューは、新しいメニュー追加または、改善の対策をして参ります。
満足頂ける朝食を提供できず、こちらもまた、スタッフ一同、深く反省しております。
今後、このような事がないよう、お客様にご満足のして頂けるサービスの
提供を目指し精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスの便利さや、従業員についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
誠に嬉しく存じます。

ホテルの駐車場に関しましてはホテルの裏に面しており、探して頂くのにくご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後、駐車場の件でご不便をおかけしませんよう従業員一同ご案内を徹底して参ります。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また福岡にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有り難うございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルのシングルのお部屋は、13.5㎡となっております。

深夜のほかのお客様からの騒音等に関してなのですが、フロントまでご連絡を頂ければ、注意を行うことも可能ですので、ぜひ一度ご連絡下さい。

また福岡へお越しの機会がございましたら、どうぞ当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

携帯の充電器なのですが、フロントにて数に限りがありますが、ご準備があります。
お部屋への設置も考えたのですが、現在のフロントでの貸し出しの際でも持って帰られる方が多く、お部屋での設置については要検討中でございます。

申し訳ございません。

また福岡へご出張の機会がございましたら、どうぞ当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

交通手段に関してなのですが、福岡はほかの都市圏とは違い、地下鉄よりもバスの利用が大変便利な立地となっております。

普段乗りなれていない方にはちょっと不便に感じられるかもしれませんが、使いこなせると結構便利です 笑

また機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
外国人観光客に関して大変申し訳ございません。
そういった際がございましたら、ぜひフロントまでご連絡下さい。注意を行うのはもちろん、他のお部屋に空きがあった際は、お部屋のご移動などの対応をさせて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食に関しては様々なご意見を頂いております。
市内周辺のホテルでは、格安な料金でご案内しておりますので、ご満足される方もいらっしゃいます。

多くのお声を頂くこともありますので、現在の料金より高く設定して、メニューの見直しを図った方が良いのか、現在の金額で何とかやりくりできないのか・・試案中です。

貴重なご意見、ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

最寄り駅なのですが、地下鉄は七隈線「渡辺通駅」ですと、徒歩で3分ほど、西鉄電車の場合「薬院駅」から徒歩約10分となっております。

博多駅や天神から当ホテルをご利用の場合は、数分おきに運行している西鉄バスのご利用が大変便利です。渋滞がなければ約5分、100円で行くことが可能で、バス停からホテルまでも徒歩で数分の距離です。

福岡の場合、電車、地下鉄は、行く場所によってはあまり便利ではなく、バスの方が便利になっております。乗車バス停や下車バス停など、ご不明な際は是非ホテルまでご連絡下さい。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回は電車でお越しだったようですね。
遠かったとのことですが、どちらの駅をご利用頂いていたのでしょうか？？

博多駅、西鉄天神駅からですと、距離にして約1.2km、徒歩で20分ほどとなります。普段歩きなれている方やお荷物が少ないお客様であれば、散歩ついでに歩かれても、特に問題ないと思います。また、荷物が多い場合であれば、それぞれからでている100円バスをご利用頂ければ、渋滞がないと約5分ほどで最寄りバス停まで行くことが可能です。西鉄薬院駅をご利用の場合は、徒歩で約10分、地下鉄「渡辺通駅」のご利用の場合は、徒歩で5分かからない距離にございます。

電車などをご利用して、ホテルまでの行き方がわからない際は是非ホテルまでご連絡下さい。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは周辺ホテル同様、変動制の料金システムを採用させて頂いております。

学会やコンサートなどのイベントの料金はどうしても料金が高くなってしまうのですが、それ以外の日程では大変お得な料金でご案内しております。

早割や連泊割り、アメニティー、清掃をなくしたecoプランなど、様々なプランでよりお得にご案内しているプランもございますので、ぜひそちらの方もご活用下さい。

また福岡へお越しの機会がございましたら、どうぞ当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

水回りに関するご指摘、ありがとうございます。
早速清掃スタッフに確認をとり、対処しようと思います。

また何かお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡下さい。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました！

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回は、お客様のお部屋を広めのお部屋に空きがあったので、グレードアップしてご案内しておりました。通常チェックイン時に、お客様にはご案内をしているのですが、今回はできていなかったようです。その際に、お部屋にないアメニティー類(お子様が触ってケガへ繋がるもの「髭剃り」「綿棒」「クシ」など）をフロントに置いておりますので、そちらのご案内も一緒にしているのですが、出来ていなかったようです。。大変申し訳ございませんでした。担当したフロントスタッフには、注意をしております。

当ホテルは、移動面や周辺の環境から、レジャーでもビジネスでも、利用しやすい立地になっていると思います。

また福岡へお越しの機会がございましたら、どうぞ当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、天神、博多駅からは約1.2kmほどの距離にあり、徒歩だと約15分～20分ほどで行く事が可能です。

また西鉄天神駅や博多駅からはそれぞれバスが数分おきに運行しており、そちらをご利用頂ければ、約5分、100円でお越し頂くことが出来ます。
またホテル最寄りバス停からは、天神や博多駅はもちろん、ヤフオクドームやマリンメッセ、福岡国際センターなど、市内の人気スポットへ向かう乗り換えなしのバスが数分おきに運行しているので、レジャーに、ビジネスに大変便利にご利用頂けるのではないでしょうか。また、最寄り西鉄電車駅「薬院駅」からは、太宰府、柳川、大牟田などの県内の人気スポットへ向かう特急電車が運行しており、最寄り地下鉄駅「渡辺通」からは、福岡大学方面や、中洲・西中洲の最寄り駅「天神南」へと向かう地下鉄も運行しております。

またホテル目の前のコンビニをはじめ、徒歩圏内に24時間営業のスーパーや商店街、観光客はあまり知らない、地元の人から人気を集める、お手頃な料金で美味しい飲食店も、ホテル周辺（清川、高砂、那の川、薬院）には沢山ございます。

天神からはちょっと距離があると思われがちですが、交通網などはしっかりとしていて利便性がよく、また中洲、天神地区に比べたら静かな環境なので、良い立地だと私どもは思っております。次回ご利用の機会がございましたら、是非フロントスタッフに色々とお尋ねしてみて下さい。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回はビジネスでのご利用だったようですね。
当ホテルは、最寄りバス停より、学会会場でよく使用される「マリンメッセ」「福岡国際センター」へ、乗り換えなしのバスで向かう事が出来ます。

またホテル周辺にはコンビニや、24時間営業のスーパー、居酒屋などがあり、出張のビジネスマンには大変便利にご利用頂けます。

また福岡へお越しの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。