この度は当ホテルをご利用いただききまして、誠にありがとうございました。
再びご宿泊いただけたことをとても嬉しく思っております。

立地をお褒めいただき大変恐縮でございます。当ホテルの立地は多くのお客様にご好評いただいております。これからも石巻でのお仕事やお食事の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。

朝食の件につきましては朝早くご出発されるお客様にご迷惑をかけてしまい、申し訳なく思っております。
朝食の開始時間や混雑の問題など、少しでも改善できるように努めていきたいと思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント青木が返信させていただきました。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場をグループホテル：石巻グランドホテルでご提供いたしております。サービス朝食をご利用頂きましてありがとうございます。
港町石巻の食彩にもご満足いただけて大変うれしく思っております。

もっと、もっとお客様にご満足いただける「空間」と「お時間」をご提供できるよう努力して参りますので。また石巻にいらした際にはお寄りください。フロント一同お待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロント主任　小野寺がご返信致しました。

いつもご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

朝食内容のご変更をお伝えできずご迷惑をお掛けいたしました。
１月に入って寒い日が続きました、お客様には気温の上がらない時間から、会場へのご移動をお願いいたしまして大変もうしわけございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を承りましたので
早速、朝食の会場へのご移動に関して
記載を追加いたしました。

せっかくのご宿泊とお部屋へのご満足を頂けたのに、ご出発の朝にご不便をおかけいたしまして最後まで満足のゆく滞在をご提供できませんでした事フロント一同反省し朝食会場へのご案内をご到着の際のお声掛けも含め改善致します。

この度は、ご宿泊利用並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

石巻サンプラザホテル
スタッフ一同

フロントキャプテン小野寺がご返信致しました。

この度は、石巻へいらっしゃっていただきまして
誠にありがとうございます。
ご朝食、ご利用頂きましてありがとうございます。
お客様に食べて頂いて、喜んでいただけて
もう、何よりでございます。
タラコは
石巻の特産品笹かまぼこ
の原材料で水揚げ量が多いタラの関係で実は、石巻のタラコ生産量も
全国上位でございまして、石巻の特産品でも
ございました。

「東北の底力」も
励まして下さる皆様があっての力です。

カウンターで
「大変でしたね。」
と優しく御声掛け頂いた一言が
力の源です。
ご宿泊いただきまして
応援して頂きまして
優しいお言葉も頂きまして
本当にありがとうございました。

石巻にいらっしゃった時には
どうぞ、ご来館くださいませ。

石巻サンプラザホテル
フロント一同

小野寺がご返信致しました

この度は、ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

浴室の件に関しましては
大変申し訳ございませんでした。
漂白・研磨等はご指摘の通り
何度か行ないクリーニング業者様に
ご相談も致しましたが
シリコン材の中に入ってしまったカビに関しては
張り替え以外方法がないとの見解を頂きました。
けっして諦めているわけではございませんので、
年内にバスルームの改装工事を現在検討しております。
っとご説明させていただきましたが
現状のお部屋で、ご指摘の状況でご宿泊いただきました事
重ねてお詫び申し上げます。
また、ご提案頂きました
塗り直しを行ってみたいと思います。

我々フロントマンでも出来る事だと
思いましたので早速やってみたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

また、おこし頂いた際には
100点満点を頂けるように
頑張ります！！

フロント小野寺がご返信致しました。

この度は、石巻へお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
貴重なご投稿を頂きまして
ありがとうございます。
またのご機会にもぜひ
ご利用くださいませ。

フロント小野寺が返信致しました。

セミダブルベットシングルプランをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりおくつろぎいただけた様で何よりでございます。
ホテルから徒歩３分ほどの場所にコンビニエンスストアがございましたので、フロント前に設置いたしました電子レンジは大変好評で多くのお客さまにご利用頂いております。
インターネットの有線ＬＡＮケーブルは全客室に設置しておりました。ベットの上でネットを使いたいお客様には延長ケーブルもフロントにて無料貸し出しをしておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
石巻グランドホテルもご利用頂きまして
ありがとうございます。
さらに、お客様にご満足いただけるよう
ホテルグループ全体で努力していきます。
またの、ご利用をお待ち申し上げます。

フロント小野寺が返信させていただきました。

この度ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは朝食は朝７時より９時半の間は営業しております。
ご出発時間に間に合うようでしたら、次回はぜひご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち致しております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの、ご投稿を頂き
我々の励みとなっております。
次回のご利用の際にもご満足頂けるように
日々改善しサービス向上のため
努力して参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お早いご到着でも対応致しますので、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
もっとお客様にご満足頂きビジネスサポートができるホテルを目指し努めて参ります。
ご投稿のお手間頂きまして、ありがとうございました。

限定プランご利用いただきまして誠にありがとうございます
お客様にお喜びいただけた事、またお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく思います

次回ご利用の際にもご満足頂けるよう
今後も一層の努力をして参ります
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様からの支持に応えられるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル前が一方通行となっておりますので、石巻が初めてのお客様にはわかりづらい部分があるかもしれません。
お越しの際、ご連絡頂ければ道順をご案内致します。
再び賑わいを呼び戻せるよう地域活性にも力を尽くして参りたいと思います。
ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同にとって大変励みとなりました。
今後も現状に甘んじることなくお客様の満足を追求して参りたいと思います。
石巻へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。

いつもご利用いただきありがとうございます。
朝食のモーニングセットの内容に関しましては検討して参りたいと思います。
今後もお客様にご満足して利用され続けていただく為、日々努力してまいります。
変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく思っております。
朝食の件につきましてはご意見を参考に改善し、次回お召し上がりいただいた際には値段以上と思っていただける様に努力して参ります。
また石巻にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。心よりお待ち致しております。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルから徒歩約5分圏内に繁華街・駅・コンビニがございますので便利な周辺環境は喜ばれております。
快適にお過ごし頂けたとのことで、私共スタッフも嬉しい限りでございます。
今後もご満足いただける様、努力を続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
次回ご利用の際にもご満足いただける様、誠心誠意おもてなしさせて頂きます。
またお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたテレビの件につきましては、早急に対応いたしました。
申し訳ございませんでした。
ご不便な思いをおかけいたしましたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
今後もお客様に喜んでご宿泊いただける様、向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
港町・石巻の土地柄、お客様から鮮魚の冷凍や冷蔵品のお預かりのご要望も多く
冷蔵・冷凍品お預かりサービスはフロントに御声がけを頂いておりました。
お客様のビジネス・観光のお役に立てたようで
嬉しく思います。
今後もよりよいサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、ご愛顧くださいませ。