この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応、客室の清掃ともお客様に満足していただける様、これからもがんばっていきたいと思います。
是非またご来館いただければ幸いです。

宿泊課　佐藤

この度は、石巻サンプラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今後ともお客様に快適な時間をご提供できる様、努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち致しております

石巻サンプラザホテル　フロント青柳が返信致しました。

この度は石巻にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
石巻は新鮮なお魚など地元の美味しい食材が多数ございます。また地元の蔵元が作る美味しいお酒もございます。
姉妹ホテルの石巻グランドホテルにてご準備致しております「晩酌セット」は石巻の魅力を少しでもお客様に味わって頂けるような内容となっており、ご利用頂く皆様より大変ご満足して頂いております。

石巻にまたお越しの際は是非お立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
石巻サンプラザホテル　フロント平沼が返信致しました。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ツーリングでのご利用ありがとうございます、そしてお疲れ様でございました。
お食事につきましては、姉妹ホテルの石巻グランドホテルにて、ご準備致しておりました。喜んで頂く事ができ、スタッフ一同うれしく思います。

またの機会がございましたら、次回のご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

石巻サンプラザホテル　フロント青柳が返信致しました。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、姉妹ホテルの石巻グランドホテルでのバイキングスタイルの朝食をご準備しております。雨の日や雪の日などにつきましても、お客様にご不便をお掛けする時もございます。申し訳ございませんでした。
石巻の地元食材を利用し、ホテルシェフが毎日準備しておりますので、次回はぜひ、ご利用下さいませ。

また、当ホテルの1階にはコンビニのミニストップが入っており、24時間営業となっております。こちらもお客様から大変喜ばれておりました。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち致しております。

石巻サンプラザホテル　フロント青柳が返信致しました。

この度は、石巻サンプラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
朝食は姉妹ホテルの石巻グランドホテルにてバイキングスタイルの朝食をご準備しております。
石巻の地元食材を利用しており、ホテルシェフが毎日準備しております。
またの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。お待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロント　青柳が返信致しました。

石巻へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にとっての便利な石巻の拠点となれましたでしょうか。
お聞かせいただけたお声からは便利にお過ごしいただけたようでスタッフ一同うれしく感じております。

石巻の町中も復興住宅が出来、高さのある建物が増えて参りました。少しずつ様変わりしている石巻です、これからの沿岸地域が面白くなってまいります。
今後もお気が向いたら東北地方へ足を運んでいただければとお願いいたします。

寒さ増す季節ですが熱い気持ちでお待ちしております東北の熱血漢。石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が魂を込めて返信いたしました。

この度は、石巻でのボランティア活動ありがとうございます。道路向かい側朝食会場の石巻グランドホテルとはグループホテルでございました。当社ご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ベットの硬さ、貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題として考えてゆきたいと思います。

お客様に気持ち良く、ご宿泊頂けた事フロントスタッフ嬉しく感じております。
またご機会がございましたら、皆様にご協力いただいた沿岸地区の街づくりの成果をご覧にいらっしゃっていただければと思います。

石巻の駅から徒歩７分石巻グランドホテルと向かい合わせの通り沿い。フロントカウンターでお待ちしております。石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致したしました。

この度は石巻サンプラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しい限りでございます。

当ホテルの近隣には、地元のお酒や新鮮なお魚が召し上がれるお店がございますので、ご宿泊頂く皆様に「食」でも石巻を楽しんで頂いておりました。

お早目に着いたお客様やご出発後に観光されるお客様のお荷物をフロントにてお預かり致しておりますので、いつでもお声掛け下さいませ。

また石巻にお越し頂けますよう、フロント一同心よりお待ち致しております。
石巻サンプラザホテル　フロント平沼が返信致しました。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

クチコミご投稿いただきましてありがとうございます。先立って、お風呂の清掃不備による浴槽内の髪の毛の件、ご不快な思いをお客様にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

使い捨てのスリッパは早急に実現検討いたします。

今後もお客様にご愛顧いただける、ホテルを目指いスタッフ一同、努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました。

追記：１０月１７日からですが、全客室を使い捨てスリッパへ交換いたしました。
清掃作業の効率化など多くの点から検討し、お客様のお声にご対応できる結果となりましたのでご報告いたします。

１０月１７日　フロントチーフ小野寺が追記致しました。

この度は石巻サンプラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様皆様が気持ち良くお過ごし頂ける様に、笑顔ときれいなお部屋でお出迎えしておりました。お客様より直にお褒め頂き、スタッフ一同誠に嬉しい限りでございます。
朝食は姉妹ホテル、石巻グランドホテルのシェフが腕によりをかけた料理でございます。お客様の「大変美味しかった」とご満足のお言葉にレストランスタッフも喜んでおります。
また石巻にいらっしゃった際はご利用頂けますことを笑顔でお待ちしております。

石巻サンプラザホテル　フロント平沼が返信致しました。

この度は、ご宿泊利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のクーラーでの温度調整にお褒めのお言葉頂きまして、本当にうれしく感じております。

７月20日を過ぎてからは非常に暑くなっておりましたので、天気予報とにらめっこをしながら温度調整しておりました。

今後も、お客様に快適なご滞在をご提供できるように清掃も抜かりなくホテルスタッフ一丸となってより良いサービスを練磨してゆきます。

お声を聞かせていただきまして本当にありがとうございました。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました。

この度はご利用して頂き誠にありがとうございます。
3度もご利用して頂きたいへん嬉しい限りでございます。

梅雨の時期でございますので、お客様がお出かけの際には傘の貸し出しを行っておりました。

お客様から朝食についてご要望を頂いておりましたので、少しでも混雑を解消できるような対策を行っておりました。
今後もお客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を行って参りたいと思います。


次回のご利用をフロント一同心よりお待ちしております。
石巻サンプラザホテル　フロント平沼がお返信致しました。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
端的にして、リズムのあるご内容、
お褒めのお言葉まで頂戴しまして恐縮です。
ご意見としていただきました
ユニットバスの件ですが
年明けからの改善内容として
ただ今、検討中でございます。
ご期待にそえるよう3月ごろには
一部でも改善してゆく予定でした。
次回のお越しの際には
「ユニットバスが変わって良くなった」と
お声掛けいただけるように
さらなる、努力をしてゆきますので
本年も変わらぬご愛顧よろしくお願い
いたします。

フロントキャプテン
小野寺がご返信いたしました。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
石巻へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
石巻は海の幸の宝庫でございますが
初夏は「ほや」の旬でした
夏の「かつお」も上がり始めておりました。
ホテル周辺には
酒蔵も3軒ございまして、お酒も楽しめる
土地柄でございます。
ぜひ、「食彩の街」石巻を
お楽しみいただければと思います。
お客様の楽しいご旅行をサポートできる
ホテルであるように
一層の努力をしてまいります。
ご投稿いただきまして
ありがとうございます。
次回のご宿泊も
お待ちしております。

フロント小野寺が返信致しました。

この度は、ビジネスの拠点として
ご宿泊ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、客室内清掃の件、せっかくのご滞在に不十分なお部屋状況で提供してしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
清掃係と共に改善をしていきます。

フロント対応へのお褒めの
言葉を頂きまして、
誠にありがとうございます。
次回のご滞在の際にも
お褒めの言葉を頂けるよう
一層の改善と努力をしてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント小野寺が返信させて頂きました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことで、なによりでございます。
今後もお客様の満足を追求して参りたいと思います。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。

この度は当ホテルへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉を励みに、今後も親切・丁寧なおもてなしを続けて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室・レストランへ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点は検討し早急に対応してまいります。
またお越しいただいた際には、ご満足いただけるよう努力を続けてまいります。

この度は石巻にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルをご利用していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。

次の機会にもお客様に満足して頂けるよう
努力を怠らずに続けてまいります。
ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　　—フロント　小野寺—