この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。通常はそれほど宴会の声は響かないのですが、お客様がお泊り頂いた日に行われた宴会が定年退職者様の送別会であり、送られる方が大変皆様に慕われている方だった様で、幹司様含め参加者の皆様の気合が入りすぎてしまった様です・・・。
あまりに気になる場合はフロント迄ご連絡頂ければ別のお部屋をご準備する事も可能ですので、遠慮なさらずにフロントにお申し付け下さい。
（満室の場合は部屋移動を承れない場合もございます。ご了承下さい）
また、２Ｆロビーに喫煙スペースがあるとのご指摘に関してですが、２Ｆに宴会場がある関係で設置しているのが現状です。客室は低層階となっており宴会場のフロアーとは一線をかくしておりますが、客室に向かう際に喫煙されている方がいた場合は気になるかと思いますの検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
お部屋の掃除に関してのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様のその声が清掃スタッフにとって何よりのやりがいにつながります。
年数が経てばどんな建物当然古くなりますが、私どもはよりいっそう清掃に力を入れる事で、立てた当時のままといかないまでも、それに近づく様に努力して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございました。
本サービスは免責事項にも記載しておりますが、当ホテル1Fレストラン「ROSEMARY」とB1居酒屋「いち膳」の両店舗の営業時間にのみご利用頂けるプラン（ビール券）となっております。チェックイン時間が不確定のお客様には他のプランをおすすめしておりますが、今後は、予期せぬ利用でチェクインが遅くなってしまう場合もあると思いますので、チェックインが遅くなってしまった方に何らかのサービスが提供できる様に検討中でございますので、今回に懲りずに再度のご利用をお持ち申し上げます。よろしくお願い致します。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食は軽朝食ですが無料でご提供させていただいております。
ぜひ、お召し上がりいただいて朝のエネルギーチャージにご利用ください。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティーにつきましては、プラ新法への対応に合わせ、
楽天トラベル内でも「サスティナブルの宿」として登録させていただいております。

ご案内については、注意事項、客室情報、お知らせ、予約画面の各箇所において記載がございます。
環境対策にご協力いただければ幸いにございます。

朝食につきましては、軽朝食ではございますが、お出かけの前に皆様にご利用いただけますよう
無料提供させていただいております。

メニューに関しましてもお客様のご意見を参考に、よりよいものにしていきたいと思っております。

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

今後とも新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

毎度ご利用ありがとうございます。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際での出来事と存じます。本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同でお客様の快適なご宿泊に努めているのに、当該スタッフの振る舞いにより、お客様のお気持ちはもちろん、他のスタッフの気持ちも踏みにじる行為でした。
再度教育を実施する所存です。
この度の非礼をお許し下さいます様、お願い申し上げます。
≪新狭山ホテルマネージャー≫

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不満な点があった様で申し訳ございませんでした。ご参考までにどの辺に”手抜き感”をお感じになったのか教えていただけませんでしょうか？今後の参考及び改善の為にも是非お願い致します。具体的なご意見を頂ければ幸いでございます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ＬＡＮケーブルに関しまして大変ご迷惑おかけいたしました。調べました所、ご指摘の通り部屋タイプによってはＬＡＮケーブルがデスクまで届かない部屋がございました。早急にケーブル場所の変更、またはＬＡＮケーブルを伸ばすといった対応を実施したいと思います。
また、チェックアウト時のフロントスタッフの対応が今一歩であったとのご指摘。誠に申し訳ございませんでした。不快な思いをさせてしまいました事をお詫び致します。フロントスタッフに関しましては指導を実施し改善に努めたいと思います。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はフロントスタッフの説明不足でご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。

駐車場並びに客室内アメニティーにつきましては
７月より変更させていただいております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございます。
アラームの件とリネン室の清掃員の会話の件。
大変申し訳ございませんでした。
一時的に注意したら直るのは小学生でも同じとのお言葉。ごもっともでございます。
当日の清掃の段取りをしているうちにどうしても白熱して声が大きくなってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
当然、清掃員には注意をしましたが、再発防止の為に、皆の目が届くところに毎回注意札を設置し注意喚起するとともに、朝礼場所を現在の位置より奥の窓際にて実施する様に変更致しました。
大変申し訳ございませんでした。