この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティーにつきましては、プラ新法への対応に合わせ、
楽天トラベル内でも「サスティナブルの宿」として登録させていただいております。

ご案内については、注意事項、客室情報、お知らせ、予約画面の各箇所において記載がございます。
環境対策にご協力いただければ幸いにございます。

朝食につきましては、軽朝食ではございますが、お出かけの前に皆様にご利用いただけますよう
無料提供させていただいております。

メニューに関しましてもお客様のご意見を参考に、よりよいものにしていきたいと思っております。

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

今後とも新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊プランにてご案内の通り「プラスチック資源循環促進法」に合わせまして、客室内のプラスティックアメニティーは設置がございません。
お客様とともにごみの削減を目指しております、
何卒ご理解の程お願い申し上げます

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

新狭山ホテルでは、ご案内のとおり「プラスティック新法」に合わせましてアメニティの設置をしておりません。
ご愛用のものをお持ちいただけますようお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食につきましては、バイキングの復活も含めて検討中でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘のユニットバス排水管につきましては洗浄を定期的に行っておりますが、早急にトラップなどの点検を実施させていただきます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

こちらにお寄りの際はぜひまた新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はフロントスタッフの説明不足でご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。

駐車場並びに客室内アメニティーにつきましては
７月より変更させていただいております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ユニットバスの件につきましてはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

私共では、定期的な排水管洗浄を行っておりますが、今回のご指摘をいただきまして早々に対応させていただきました。

今後は十分に留意してまいります。

なにとぞ新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

いつも新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご評価をいただきまして誠にありがとうございます。

こちらにお寄りの際は、ぜひ新狭山ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

厚く御礼申し上げます。


ユニットバスの臭気につきましては、早々に排水管クリーニングを実施し、お客様のご不快になりませぬよう対処させていただきます。
ご指摘、誠にありがとうございました。

当ホテルは新狭山駅の目の前という立地ですので、電車でのご利用のお客様にも、便利にご利用いただけます。

また、ホテルの前にコンビニエンスストアもございます。


お車でのお客様も、駐車場を完備しております。


今後もお客さまに喜んで頂けるようサービスの向上を目指して頑張ります。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

フロントの対応でご不快な思いをされた事は誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

今後は、このような事のない様に教育を徹底してまいります。

スタッフ一同、お客様の為に更なる精進をしてまいりますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

毎度ご利用ありがとうございます。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際での出来事と存じます。本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同でお客様の快適なご宿泊に努めているのに、当該スタッフの振る舞いにより、お客様のお気持ちはもちろん、他のスタッフの気持ちも踏みにじる行為でした。
再度教育を実施する所存です。
この度の非礼をお許し下さいます様、お願い申し上げます。
≪新狭山ホテルマネージャー≫

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙部屋のご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。禁煙ルームが満室の場合は脱臭によるご利用を事前にお願いしております。
強力オゾン脱臭機を使用しておりますが、消臭が不十分との事で申し訳ございませんでした。清掃員にも臭いの確認を再度徹底させます。また、今後は禁煙部屋を増やす事も検討しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、冷蔵庫の件、大変申し訳ございません。
スイッチは１箇所のみですので、冷蔵庫が故障していたと思われます。申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、旧式のタイプと新式（ペルチェ式）のタイプが混在しており、ここ最近ですが、古いタイプの冷蔵庫の故障が発生し始めております。一括ではないですが、徐々に新式に交換を実施しております。また、清掃時の点検も毎回実施しておりますが、点検時に発見できずお客様にご迷惑をおかけ致しました事、改めてお詫び申し上げます。今後はチェックも合わせまして気を付けてまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はご利用ありがとうごいざいます。
廊下の汚れの件、申し訳ございませんでした。
私どもも気づいておりポリッシャーで洗浄したのですが、油汚れの為ポリッシャーでは落ちませんでした。現在、他の洗浄方法か張り替えを検討しております。
今しばらくお待ち下さい。
申し訳ございませんでした。