この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

空調設備に関しまして申し訳ございませんでした。

当ホテルは、中央制御方式の空調となっており個別での温度調節が難しいものとなってございます。
ご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後の設備改修に活かしていきたいと思います。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティにつきましてご不便ををかけしまして申し訳ございませんでした。「プラスチック資源循環促進法」に合わせまして、客室内のプラスティックアメニティーは設置がございません。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

また清掃・設備につきまして誠にご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティにつきましてご不便ををかけしまして申し訳ございませんでした。「プラスチック資源循環促進法」に合わせまして、客室内のプラスティックアメニティーは設置がございません。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食につきましては、バイキングの復活も含めて検討中でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘のユニットバス排水管につきましては洗浄を定期的に行っておりますが、早急にトラップなどの点検を実施させていただきます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はフロントスタッフの説明不足でご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。

駐車場並びに客室内アメニティーにつきましては
７月より変更させていただいております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

この度は新狭山ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

皆様のご意見をもとにこれからも改善をしてまいります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ユニットバスの換気扇や室内の経年変化につきましては、計画的に順次リニューアル工事を実施しております。

皆様にごゆっくりお過ごしいただけますよう今後も精進してまいります。

どうぞ新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ユニットバスの件につきましてはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

私共では、定期的な排水管洗浄を行っておりますが、今回のご指摘をいただきまして早々に対応させていただきました。

今後は十分に留意してまいります。

なにとぞ新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

導線の件ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、Ａタイプ禁煙のフロアに行くには階段がある為、
荷物がある場合は、特にご不便かと思います。
今後は、ご予約の際にお客様にきちんとその旨をお伝えできる様に対策を検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

新狭山ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

心より御礼申し上げます。


ご指摘のとおり、室内空間の臭いに関しましては
快適度におおきな影響がある要素だと思います。

今後ともお客様の貴重なご意見を基に
日々精進してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

厚く御礼申し上げます。


ユニットバスの臭気につきましては、早々に排水管クリーニングを実施し、お客様のご不快になりませぬよう対処させていただきます。
ご指摘、誠にありがとうございました。

当ホテルは新狭山駅の目の前という立地ですので、電車でのご利用のお客様にも、便利にご利用いただけます。

また、ホテルの前にコンビニエンスストアもございます。


お車でのお客様も、駐車場を完備しております。


今後もお客さまに喜んで頂けるようサービスの向上を目指して頑張ります。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
まず最初に、空調の排気口のホコリの件。清掃管理が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
日々目視する事は決められておりますが、できている事が当たり前の事なのでチェック項目に記載しておりませんでした。
また、清掃員は全員女性スタッフの為、高所のチェックを疎かにしがちになっておりました。
今後は、チェック項目に入れ書面化する事で管理してまいりたいと思います。
今後とも新狭山ホテルをよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。
禁煙ルームに関しては、お客様のご意向に添えるように善処しております。禁煙ルームの空きが出れば変更する様に対応しております。
禁煙ルームが空いていない時は、オゾン脱臭機により消臭作業は実施させております。
今後は禁煙ルームの増設を検討しております。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

毎度ご利用ありがとうございます。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際での出来事と存じます。本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同でお客様の快適なご宿泊に努めているのに、当該スタッフの振る舞いにより、お客様のお気持ちはもちろん、他のスタッフの気持ちも踏みにじる行為でした。
再度教育を実施する所存です。
この度の非礼をお許し下さいます様、お願い申し上げます。
≪新狭山ホテルマネージャー≫

この度はご利用頂きましてありがとうございます。また、地下の居酒屋「いち膳」もご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。
いち膳では、定番のお料理はもちろん季節や旬の食材にこだわったお料理も提供しております。
お酒も本格焼酎をはじめ各種そろえておりますので、次回も当ホテルにご宿泊いただく機会がございましたら、いち膳にもお越し下さいませ。
現在、宿泊者様はお通し代をサービスさせて頂いておりますが、今後はその他の宿泊者様サービスも検討しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございます。
洗面台の下部の件ですが、大変申し訳ございませんでした。ネジの部分を強く締め付けた為、割れてしまった様です。さっそく交換致しました。
また、お湯の蛇口からの異音ですが、シャワー使用時にお客様が快適にご利用頂ける様に、お湯の圧力を高めにしている関係で、少しひねると圧力により音が出る場合がございます。今後は圧力を少し下げて調整致します。髭剃りのジェルに関しては、何らかの対応を検討中ですので今しばらくお待ち下さい。
また、朝食に関してですが、8時過ぎに補充ができていない品があったとの事で申し訳ございません。レストランスタッフにこの点は注意し、この様な事がないように指示致しました。
色々なご指摘ありがとうございます。
お客様の期待に添える様、努力致します。
またのご利用よろしくお願い致します。