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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
総合4
建て構えも立派で、ワクワクチェックインでした☆が、フロントが、クールすぎて緊張・・・予約時のコメントに、「１ヶ月前体調が悪くキャンセルした・自分への誕生日プレゼントのご褒美ステイ」と、書いていましたが、そんなことは読んでいないようで一言もなく、時間もかかるしめちゃくちゃ疲れた。ちょっと、グレードアップとか、お部屋に気のきいたものとか・・・期待しすぎちゃいました。エグゼクティブフロアじゃないもんね！ベルの研修の女性は、とても丁寧で安心でき、親近感を覚える（ホッとさせてくれる）言葉かけ等で、フロントまでの疲れがどっとリラックスモードになれました。スターグループだから、ウエスティン都ホテル京都のように気が利いていると思ったら、期待しすぎた。あーあ、京都にすればよかったし、どうせなら格安プランにすればよかった。損したなあ・・・
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シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。この度のご宿泊では、ご期待に添えず大変残念に思います。フロント責任者には、接客を再教育するよう指導致しました。ご不快な念をお掛けして申し訳ございませんでした。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ダイワロイネットホテル浜松（静岡県）
2.0
投稿日：2013-02-20 17:30:54
シェラトン都ホテル東京（東京都）
4.0
投稿日：2013-02-20 17:14:41
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総合4
anemone.hさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
建て構えも立派で、ワクワクチェックインでした☆が、フロントが、クールすぎて緊張・・・予約時のコメントに、「１ヶ月前体調が悪くキャンセルした・自分への誕生日プレゼントのご褒美ステイ」と、書いていましたが、そんなことは読んでいないようで一言もなく、時間もかかるしめちゃくちゃ疲れた。ちょっと、グレードアップとか、お部屋に気のきいたものとか・・・期待しすぎちゃいました。エグゼクティブフロアじゃないもんね！ベルの研修の女性は、とても丁寧で安心でき、親近感を覚える（ホッとさせてくれる）言葉かけ等で、フロントまでの疲れがどっとリラックスモードになれました。スターグループだから、ウエスティン都ホテル京都のように気が利いていると思ったら、期待しすぎた。あーあ、京都にすればよかったし、どうせなら格安プランにすればよかった。損したなあ・・・
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シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、ご期待に添えず大変残念に思います。フロント責任者には、接客を再教育するよう指導致しました。ご不快な念をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。