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4.0
投稿日：2022-06-01 22:53:03
4.0
投稿日：2011-10-17 11:42:22
3.0
投稿日：2011-03-12 14:43:23
総合4
ミスバナナさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
最初部屋に入った時ナンプラーのような鼻にツンとくる臭いが臭くて、係りの方を呼んで訴えたのですが、その方はリフォームの臭いだろうとリセッシュの消臭スプレーを持って来てくれました。後から部屋に入ってくる知人から、臭いと何度も言われ、遠慮していたのですが、フロントまで行って部屋の変更をお願いし、別の部屋にチェンジしてもらいました。
気持ち良く対応してもらったのですが、最初に訴えた時にすぐに対応してもらえれば良かったなと思った次第です。
食事は美味しかったですよ。他は満足いくものでした。
最初のフロアーはそういった苦情が過去にもあったとフロントの方が言ってました。なら、なおさら気にかけておかれた方がいいと思います。
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この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠に有難うございます。
客室の臭いでは、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
客室の係りの対応が悪く、本来お客様の立場に立ってご対応しなければいけなかったのですが、お客様にお手間を取らす形になり申し訳ありませんでした。
客室係りの責任者には再度教育に取り組む様伝えサービス向上に努めて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り様お願い申し上げます。