評価としては、良い点と悪い点のどちらもありましたのでコメントさせて頂きます。

良い点は、和の心地良さと改めて感じることの出来る広い内装空間、演出、館内の全てにおいて、本当にゆったりとした時間が過ごせることが出来ることでした。

悪い点を申しあげますと、今回予約をさせて頂いたきっかけが、プレミアムフロアのデラックスツインの内装に魅了された点でした。
しかし、フロントで受付の方に　”他のツアーの御客様が入ってしまった為ワンランク上の御部屋に変更させて頂きます”　と伝えられました。
その後案内された御部屋は、確かに綺麗でランクは良いとは思いましたが、イメージしていた部屋の内装ではなく、不満ではないが何かが違うような気持ちになりました。
その時、案内してくださった方が　”ワンランク上でテレビも良いものになっています”と口にされた時に感じました・・・「私はランクを求めて部屋を予約したのではなく、希望の御部屋に泊まりたくて予約をしました・・・なのにフロントの方も案内の方も、ただランクを上げたことばかり口にされ、一言も申し訳ないという気持ちの言葉はなく、むしろランクを上げたことをアピールしてくる・・・要望は皆ひと其々。おもてなしの気持ちはランクではない・・・他の言葉が欲しかった」と、少し残念な気持ちになりました。
そして朝の6時前でしょうか、真上の部屋が作業場だったのかも知れません。ガタンガタンと凄い音で目が覚めて、特典として2時チェックアウトでしたが、少しくっくり眠る＆寛ぐことが出来ず特典が特典でなくなってしまったのではないかと感じました。
部屋を変えられたことが不運だった気持ちで、半分不満として思い出に残りました。

この口コミは批判をしたい為ではなく、また利用したい程の魅力も兼ね備えているホテルだからこそ、宿泊利用者の心を理解した対応へ改善して頂きたいという想いでさせて頂きました。
本当に素敵なホテルですので、また宿泊以外にも色々と利用をさせて頂きます。
シェラトンだからこそ出せる、そこで働く方々の素敵な形を期待しております。

宿泊年月

2009年10月

プールと駐車場が無料のサービスは大変満足でした。部屋はまあまあでしたが、TVが古いのと風呂の換気扇がない？のがやや不満です。また近くに何もないので食事は品川あたりまで出ないといけないのもちょっと不便でした。

宿泊年月

2009年08月

目黒駅から無料バスが出ているのですが、バス停の表示も何もなく、どこでバスを待てばいいかわかりませんでした。
水周りが古く、シャワーの水量が調節出来なかったので、子どもを洗うのに苦労しました。
客室の壁が薄いのか、隣や上の階の音がよく聞こえました。
朝食は和食のレストランを選びましたが、店員の感じが悪く、朝から嫌な気分になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
【お日にち限定★ご朝食付超特価】オンラインカード決済限定スペシャルB＆B
スーペリアツイン（レギュラーフロア）禁煙

宿泊年月

2009年05月

駐車券を無くしてしまった際、駐車場のインターフォンで名前を言うだけで、出庫させていただき、荷物が多かったため大変助かりました。
お部屋については、やはりレギュラーフロアではなく、以前宿泊した7階のお部屋の方が断然良かったです。ヘルスクラブの無料利用券に魅かれて、このプランにしましたが、また泊まることがありましたら、7階のお部屋にするつもりです。
シェラトンになる以前からのファンです。都内であの立地は最高です。
また、お世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【最大24時間ステイ】14:00 C/OUT・ヘルスクラブ利用無料／スタンダード
スタンダードツイン（レギュラーフロア）

宿泊年月

2009年03月