この度は初めてのご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。このモール温泉はここ十勝にしか湧出しない事から北海道遺産に認定されました。駅前で唯一の温泉掘削権を得たのが昭和６０年。以来、湯元・源泉井戸から２４時間絶やす事無く掛け流し続けています。つるつるする茶褐色の湯触りはアルカリ性泉質で「美肌の湯」として特に女性に喜ばれていますが口コミ通りの湯を提供出来て幸いです。朝食も美味しいと評判ですので機会がございましたら是非お試し下さいますよう。今後共宜しくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。

この度は初めてのご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。その際にはレストランスタッフの稚拙な応対で失礼致しました。お詫び申し上げます。早朝のお客様は時間にも敏感で、厳しいスケジュールの方が多く、我々スタッフも開店時間からスイッチが入ってなければなりません。又ご常連様との見分けもきっちりしてないといけません。ご意見の一つ一つが正当なご指摘で、この対応に身の縮む思いが致しました。ご同行の方のお腹立ちは御もっともでございます。たった一人のスタッフで台無しになってしまったとの事ですが、これはホテル全体の問題と捉えなければなりません。ピリッと身が引締まりました。肝に銘じこれからを努めてまいります。貴重なご意見有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　秋元克之

この度は「お得な早割・シンプルステイ」プランでのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。初めてのお客様には「Ｉｐａｄ］の画面をご覧いただきながら館内説明をしております。画面を指し示す方が伝わり易いためですが言葉が少々足りなかったかも知れません。今後は気を付けてまいります。北海道遺産のモール温泉では源泉を心ゆくまで堪能された寛がれた事と存じます。これからもお立ち寄り願えれば幸いです。ご投稿有難うございました。今後共宜しくお願い申し上げます。

この度は「お客様評価４.５★の朝食、５つ★の源泉モール温泉・選べる朝食付き」プランでのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。２４時間掛け流しの源泉モール温泉では、何度か入られ体の芯から温まり寛がれた事と存じます。デジタルＴＶについて、当時の移行期にはＣＡＴＶの多チャンネル化や短期間でのスムーズな切り替えなどの制約の中、大手チェーンホテルの方式等に倣って行ったものですが５年間を経過し見直しの時期に来ているものと認識しております。今後はシステムも徐々に充実させて行く積りです。朝食は常に高い評価をいただいていましたがイマイチとの事。当日の献立なども見直し、今後に役立てたいと思います。新しいメニューなども加えたばかりでこれからも立ち止まることはございません。ご投稿有難うございました。機会がございましたらまたお立ち寄り下さいますよう。宜しく願い申し上げます。

この度は初めてのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。当ホテルについて、ご投稿に沿ってお話しさせていただきます。客室は同じタイプでも家具の配置の違いや窓からの眺望、増築部分とでは広さの間隔が微妙に違いますのでルームアサイントメントでは大変気を使いますがご批判は率直にお受けしなければならないものと存じます。シャワーキャップ、櫛、ヘアーブラシ等は温泉大浴場で常備してございます。朝食では、和、洋、朝粥、コンチネンタル共お膳の他に、入り口の大テーブルに副食惣菜として地場産ヨーグルト、牛乳、フレッシュジュース、２種類の生卵、海苔、納豆等ご自由にお取り出来るようになっておりました。ご案内告知がなかったとすれば素直にお詫び申し上げます。朝食会場の匂いについては初めての事で原因を調べてみなければなりません。温泉の湯温について、毎日数度の清掃時にお客様にお湯についてお尋ね致しますが千差万別。お客様のご意見を集約しての２５年間のノウハウから現在に至っています。加温加水までして調整する事はありませんがこれからも駅前で唯一の源泉からの湯を大切にしてまいります。この度は、誠に真摯な多岐に亘るご意見有難うございました。

この度は初めてのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。車椅子の方と同伴との事で駐車スタッフが、段差のある立体駐車場や外の屋外駐車場よりも歩く距離の少ない屋内駐車スペースにと配慮したようでございます。フロントスタッフも良い面、悪い面とバラツキがあり大いに反省させられました。朝食は毎日日替わりのお惣菜、飽きさせないおかずで堪能されたとの事で安心致しました。特別室についてですが、防音については次の大改造の際には真っ先に考慮しなければならないものと考えています。温泉を引いてある浴室は、繁華街の真ん中故に温泉街のような展望、露天風呂とまではまいりませんがそれでも以前は「桧風呂」造りでございまして、それなりの風情がございましたがこの度の改装ではタイル張りで入りやすい敷居の高さ、全体的に明るい感じのものに致ししました。二晩の滞在のなか、お話しする機会もございましたが、お二人の絆の深さというのでしょうか、心暖かいものを感じさせられました。色々と問題があろうかと存じますが、機会がありましたら又お立ち寄り願えれば幸いでございます。ご投稿有難うございました。

この度は「お客様評価、４．５★の朝食と５つ★の源泉モール温泉堪能」プランでの宿泊を賜りまして誠に有難うございました。久しぶりのご滞在でもこの源泉モール温泉は心地良く昔とちっとも変らぬ湯で懐かしかった事と思います。朝食ではバイキングスタイルの食材と違い一品一品の惣菜、味付けに厳しい意見が注がれるお膳出しの「和」。前に味わったイメージ通りのものを提供出来ればと願ってやみません。今回は早速のご投稿有難うございました。今後共宜しくお願い申し上げます。

この度は初めてご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。北の国帯広ではこの時期１、２、３月と雪がまったく降りません。こんな事は此の方記憶にありません、温暖化のせいでしょうか。さて朝食の事では、美味しいからとお奨め下さった方も含めご期待にそえなかった事は残念でございます。それでも前を見つめ、闘志を失わず見直す所は見直して進んでまいります。ご投稿有難うございました。今後共宜しくお願い申し上げます。

この度は「８０」Ａｎｎｉｖｅｒｓａｒｙを越えて感謝のファミリープランでのご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。禁煙室限定にも関わらず、当日提供出来たとはいえ曖昧な対応で申し訳ございませんでした。駐車場は駅前のどのホテルもそうですが混雑した時などはスペースが足らず駅地下等の施設を利用し、止むを得ず持ち出しになってもきちんと確保する事が当然の事と存じます。モール温泉は話の種になる程日本でもここ十勝地方にしかないもので旅の疲れが癒されれば幸いです。朝食では満足戴けて安心致しました。夕食も評判ですので機会がありましたらお試し下さいますよう。ここ数日帯広は肌寒い気候が続いています。翌日からのご旅行が快適なものでありますよう願ってやみません。又のお立ち寄りお待ち致しております。ご投稿有難うございました。

この度は帯広天然温泉ふく井ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。貴重なお時間をいただきご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。いただきましたご意見は今後の設備改善、運営に活かして参ります。またのご来館お待ち致しております。
　
　フロント　担当　細田

この度は帯広天然温泉ふく井ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。しかしながら、ご来館中はご不快な思いをさせてしまったご様子で大変申し訳ございません。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善に役立てて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

　担当　フロント　細田

この度は帯広天然温泉ふく井ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。バゲージラックは貸出用でご用意致しております。ご入用の際はフロントへお申し付け下さい。宜しくお願い申し上げます。
またのご来館お待ち致しております。

　担当　フロント　細田

この度は帯広天然温泉ふく井ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。ご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。当ホテルは帯広駅北口より徒歩すぐ、帯広空港連絡バスも当ホテル前で停車致しますのでアクセスは抜群かと存じます。今後ともレジャーなどでお見えの際はご利用いただけますと幸いでございます。ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。またのご来館お待ち致しております。

　フロント　担当　細田

この度は帯広天然温泉ふく井ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご滞在中のご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。チェックイン時にはフロントの説明が不足しており申し訳ございません。お詫び致します。また、エレベーターでもご不便をお掛け致しました事重ねてお詫び致します。今後はご満足頂けるよう精進して参ります。
またのご来館お待ち致しております。

　フロント　担当　細田

この度は帯広天然温泉ふく井ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご滞在中のご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。しかしながら、お部屋のバス、トイレが狭くご不便かけたご様子でお詫び申し上げます。お客様より頂きましたご意見は今後の施設改善の参考とさせて頂きます。今後ともご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申し上げますまたのご来館スタッフ一同お待ち致しております。

　フロント　担当　細田

この度は帯広天然温泉ふく井ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご滞在中のご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。ご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。今後ともご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。またのご来館スタッフ一同お待ち致しております。

　フロント　担当　細田

この度も当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。エレベーターはご不便をお掛け致しました。温泉大浴場直通は一基ですが、もう一つ直結していないエレベーターが扉の向こうにあり最近は開放しおりますので、次回ご利用時にはご案内させて頂きます。またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。たくさんのご指摘大変感謝申し上げます。改善については「オペレーション」とおっしゃるお言葉も含めて精査させていただきます。またのお越しをお待ち申し上げます。

この度も当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。朝食に関しましては何度もご利用頂き大変感謝申し上げます。至らぬ点はあるかと思いますが、
今後も努力してまいります。エレベーターは実はもう一基ございますので、次回お越しの際にはご案内申し上げます。