この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
当日は、突然の地震で皆様動揺されていたと思います。
地震がほとんどない地域で、深夜に起こった事態でございますので、正直申しまして瞬時の判断に迷うところもございました。
地震発生直後にフロントスタッフが館内の総点検を実施いたしましたが、人的被害や建物被害の報告はありませんでしたので、深夜でお休みの方もおられると判断し、館内放送は自粛いたしました。しかし「館内放送がなく不安に思った」とおっしゃられたお客様もおられますので反省材料の一つとしております。今までのマニュアルでは、基本的に「避難を要する際」は、館内放送を行い避難誘導をしておりましたが、今後はそれ以外の場合にも館内放送を実施するか検討いたします。
この度の経験をいかして、いつ来るかもしれない災害からお客様や従業員を守る態勢を整えることを再認識いたしました。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、再訪いただけるとおっしゃっていただけて、本当に嬉しかったです。
部屋係もお褒めいただけて、本人もとっても喜んでおりました。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田