この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ふなやでの滞在を楽しみにお越し下さったものの、私共の配慮不足によって多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このような時期にお越し下さるお客様には感謝の気持ちしかありません。そんな中、その感謝の気持ちを伝えることができないことはおろか、数々の点でご期待に沿えず、本当に情けない気持ちで一杯でございます。今回ご指摘いただきました点につきましては、一切申し開きの余地もなく、全ては宿としての力不足が招いた結果でございます。大変貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後は適切な表現や料理、そして心温まるおもてなしに努めて参る所存でございます。
翌日には良き旅館と巡り合うことができましたようで安堵致しました。悔しい結果でございますが、今後はお客様の目線に立って研究を重ね、全てのお客様に納得していただけるようなおもてなしを心がけて参りたいと思っておりますので、今後とも末永くご指導くださいますようお願い申し上げます。

道後温泉ふなや　稲田