この度は、ふなやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ふなやのご滞在にご期待を持ってお越し下さったにも関わらず、ご期待にそえないばかりか、大変不快な思いのままお帰りになったことが心苦しくて、深く深くお詫び申し上げます。ご指摘につきましては全て仰る通りで、申し開きの余地は一切ございません。清潔感を大切にしているつもりでしたが、数々のご指摘が恥ずかしくて、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
この度いただいたお言葉を無駄にすることのないように、再度一から体制を整えて今後二度とこのようなご指摘をいただかないようにいたします。
この俳句ラウンジスイートは、ふなやにとっても特別で思い入れの強いお部屋でございます。これからも本物志向のお客様にご利用いただけるように、そして快適にお過ごしいただけるように、より一層努力することをお約束いたします。
お部屋など数々の点でご期待にそえなかったにも関わらず、夕食や朝食はお気に召して下さったことで少し救われました。
このような貴重なご意見を参考にして、お客様の満足度向上に繋がるように、スタッフ全員で努力してまいりますので、末永くご指導の程宜しくお願い申し上げます。
こうして申し上げるのは甚だ恐縮ではございますが、どうぞ今回の印象に懲りることなく、またいつか再訪して下さることをお願い申し上げます。その折には、改善をお褒めいただけるように、宿の者一同その日まで尽力を重ねてまいります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

道後温泉ふなや　稲田