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道後温泉 ふなや クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ふなやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:1704件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.75
  • 立地4.75
  • 部屋4.73
  • 設備・アメニティ4.63
  • 風呂4.53
  • 食事4.65

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 道後温泉 ふなや のクチコミ

投稿者さん 2022-07-05 22:08:16

部屋食でしたが、飲み物を頼んで20分待っても全く来ない。来ないので、一部キャンセル。ご飯おかわりも、同様に来ないので、廊下に出て再度頼みました。
朝食はひどく、アジの塩焼きが作り置きみたいにべちゃっとしていました。蒸し料理だったのかな?しかも以上に塩分強め。しょっぱすぎる。また、べちゃとしているので、ゼイゴが取れず、身に張り付く。パリパリに焼かないのなら取るべき。
お風呂も露天風呂でたばこの匂いがして、萎えました。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
道後温泉 ふなや 2022-07-07 10:54:46

この度は、ふなやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申し上げます。
せっかくご家族旅行で道後温泉にお越しいただきましたのに、ご期待を裏切るような滞在になってしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お部屋食の飲み物や御飯おかわりについて、お待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。20分もお待ちいただいたかと思うと心が痛みます。部屋食でも出来るだけお待たせすることのないように、お客様のペースに合わせた食事の提供や早くお飲み物を提供することを心掛けておりますが、それが出来ていなかったことが悔やまれます。
また朝食についても申し訳ございませんでした。朝食は和食・洋食ともに品数を多くして地物を中心に、身体にもやさしくて一日の活力になるような朝食を目指しておりますので、いただいた貴重なご意見をしっかりと料理長に伝えて改善に向けて努力いたします。
当日担当させていだいた客室係は日頃の評価も高くいつも一生懸命に誠心誠意お客様におもてなしをさせていただいておりますが、この度はそれが至らず悔しくてたまりません。やっとコロナも落ち着いてきて少しお客様が戻ってきてくださった矢先に、このような厳しいお言葉を頂戴し身の引き締まる思いではありますが、貴重なご意見をしっかりと今後に活かせるように宿の者一丸となって改善に向け努力してまいりますので、今後とも引き続きご指導の程よろしくお願い申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
道後温泉ふなや 稲田

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】★『創業390年余』旬の瀬戸内会席をゆっくりお部屋で満喫プラン♪
ご利用のお部屋
【【1名~7名様】和室★ご利用人数や条件に合った和室【禁煙】】

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