この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
評価も高くふなや泊まりを満喫していただけた様子に宿のもの一同安堵いたしました。
これからもお越しになった全てのお客様がご満足いただける宿になれるように、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉と過分な評価を頂戴いたしまして、安堵しております。
前日は、ご足労いただきましたのに本当に申し訳ございませんでした。私どもの不手際により、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、大変ありがたいお言葉をお寄せ下さり、感謝の気持ちでいっぱいになりました。「ご夫婦にとって忘れられない二日間」とは恐縮の至りでございますが、ランクアップさせていただいた部屋もお気に召して下さり、嬉しくてたまりません。
今後も、お越しいただける全てのお客様が再訪したくなるような街、そして旅館を目指してまいりますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
こちらこそ本当にありがとうございました。
これからも仲良しご夫妻で旅行をお楽しみ下さい♪
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずありがたいお言葉と高い評価を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
快適にお過ごし下さり、安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
これからもお越しいただける全てのお客様が再訪したくなるような宿を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
過分な評価を頂戴いたしまして安堵と感謝の気持ちでいっぱいでございます。
部屋、風呂、料理ともに最高の評価を頂戴いたしまして、とても嬉しかったです。
最近は、一人で気兼ねなく旅行を楽しまれる方がとても多くなりましたので、道後の各旅館でも一人旅を満喫していただけるプランが多くなりました。昨年は道後オンセナートが開催されて、アートに関心が高い女性が一人旅を楽しまれる姿が多く見られました。楽天トラベル「おんな一人旅に人気の温泉地ランキング」で全国1位の道後は、松山の中心地に隣接しておりますので、立地も良く、交通も便利で、安全に観光やショッピングなどを楽しめる温泉街でございます。　
これからも再訪したくなるような街、そして宿を目指して精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
またお会いできます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、遠方より遥々道後温泉にお越し下さり、大変お疲れ様でございました。
また、無事にお帰りになられて安堵しております。
ご多忙中にも関わらず、大変嬉しいお言葉をお寄せ下さいまして、本当にありがとうございます。
松山や道後の観光、そしてふなや泊まりを満喫して下さった様子に、スタッフ一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
部屋もこんなにもお喜びいただけて本当によかったです！
これからも全てのお客様がこのような嬉しいご感想を持ってお帰りいただけるように、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、大変ありがたいお言葉をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
お料理に関しましても、とてもお喜びいただけて安堵いたしました。
事前にお申し付けくださいましたら、菜食やアレルギーはもちろん、好き嫌いや体調を考慮して、お一人お一人にできる限り対応させていただいておりますので、ご安心くださいませ。お客様には旅先でも安心してお食事を楽しんでいただきたいと願っております！
「また宿泊したい」とおっしゃっていただけて本当にうれしかったです♪
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
評価も高く「全体的にはご満足」とおっしゃっていただけて安堵いたしました。
しかし、接客や食事、清掃などについては、そのご期待にそうことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は大変貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。

敷居が高いだけの老舗にならないように、その時代に必要とされて皆様に愛される旅館になるように努力してまいりますので、今後とも末永くご指導、そしてご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
最後に「また宿泊したい」とおっしゃっていただけたことが本当に嬉しかったです♪
またお会い出来ます日を宿のもの一同心待ちにしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、丁寧なご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
私どもには、過分すぎるお言葉と評価に大変恐縮しておりますが、ご家族がごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伝わって来てとっても嬉しかったです。
ふなやの前の坂道では、ご不憫をお掛け致しまして本当に申し訳ございません。特に高齢のお客様などには、厳しい坂道になってしまい心苦しい限りでございます。道後温泉本館や商店街からのお戻りや道後温泉駅からお越しの際には、車でお迎えにあがりますのでお申し付け下さいませ。
お気に召していただいた和洋食は、お客様の「和も洋も食べたい！」との意見からスタートしたお献立でございます。当初は、和食厨房と洋食キッチンで別々に調理したものを融合させることが難しく、お客様に数多くのご指摘を頂戴しておりました。ご意見やご指摘をいただくたびに少しずつ改良し、やっと完成形に近づいてきたと確信しております。旬の食材を使用する為、月毎にお献立が変わりますが、和と洋の融合を大切にしながら、お客様の声から完成した料理プランがロングセラーになることを願っております。
こらからもお客様の生の声を大切にしながら、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
部屋も風呂も料理もお気に召して下さり安堵いたしました。
しかし、現実はまだ全てのお客様にご満足をいただけてはおりません。ご期待にそえず「残念だった」とおっしゃられることもあり、反省の毎日でございます。これからも、その良し悪しに関わらず貴重なお客様の声を参考にさせていただき、お越しいただける全てのお客様が心からお寛ぎいただける旅館になるように努力してまいりますので、末永くご愛顧の程お願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。

ふなや庭園や道後公園の桜も綺麗なピンク色に染まり、本日のとってもいいお天気と相俟って心を和ませてくれております♪
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
評価も高く、ごゆっくりお寛ぎいただけて、安堵しております。
また、大変貴重なご意見もありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、脱衣所ロッカーの天端は、埃がたまりやすい場所ですので、今後は、清掃する回数を増やして、全てのお客様が気持ち良くお寛ぎいただけるように努めてまいります。
「また宿泊したい」とおっしゃっていただけて、本当に嬉しかったです。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

新年明けましておめでとうございます。
先日は、ふなやにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にも関わらず大変丁寧なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのやさしいお言葉が本当に嬉しくて本人もとても喜んでおります＾。＾！
「さすが高評価」とおっしゃっていただけたことは本当に嬉しいのですが、実際にはまだまだ全てのお客様に十分なおもてなしが出来ているとは思っておりません。
いつかは、ふなやにお越しくださった皆様が再訪したくなるような旅館を目指し、評価を参考にしてお越し頂いているお客様のご期待を裏切らないサービスを提供出来るように努力してまいりますので、今後とも末永くご指導賜りましたら幸いでございます。
新年早々に幸先の良いお言葉を頂戴できましたことに心より感謝申し上げ、2014年が幸多き年になりますようお祈り申し上げます。
この度は、ありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、２年ぶりにふなやにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず温かくて励みになるお言葉を頂戴いたしましたことを重ねて御礼申し上げます。
この度もお寛ぎいただけた様子に、宿のもの一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
2年前にお越し頂いた時は夏の暑い時で、この度は冬にお越しいただきましたので、季節の移り変わりをご覧いただけたのではないでしょうか。　自然の小川が流れる庭園は、春には桜が咲き、夏には深緑いっぱいでせせらぎが心地よく、秋冬には赤や黄に色付いた紅葉の風景など、四季折々の風情をお楽しみいただけます。今は、モミジが見頃を迎えており、見る人の心を癒してくれます。
これからもこのような嬉しいお言葉を励みにして、更なるおもてなしの追求に努めてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ご再訪いただき本当にありがとうございました。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、とっても温かいお言葉を頂戴いたしましたことに心より感謝申し上げます。
お言葉から、「ふなや泊まり」を満喫してくださった様子が伝わって来て、スタッフ一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
ご宿泊いただきましたお部屋は、「月の都」でございます。俳句ラウンジスイート全4室の中でも、室内が約90㎡そしてテラスが150㎡以上もある圧倒的な広さと、テラスから望める景色がおすすめのお部屋でございます。　俳句ラウンジスイートは、完成からちょうど2年が経ち、成熟度が増してまいりました。ふなやにとりましても思い入れの深いお部屋でございますので、これからも本物志向のお客様にご利用いただけたら幸いでございます。食事もお気に召してくださり、料理人も大変喜んでおります。
「また訪れたい宿」とおっしゃっていただけたことが本当に嬉しかったです。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、とても丁寧なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お食事では、ご迷惑をお掛けしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
当日にレストランをご利用いただきましたお客様からも同じご指摘を頂戴してしまい本当に情けない限りでございます。お正月で忙しいは、何の言い訳にはなりません。繁忙期でもそうでない時でも、質の高いサービスが出来るように、スタッフ全員のレベルアップに 努めてまいります。
残念な点があったにも関わらず、とっても高い評価をしてくださりスタッフ一同感激でいっぱいでございます。
なによりも「また伺いたいと思う旅館の一つ」とおっしゃっていただけたことが嬉しくてたまりません。
これからも、お客様への感謝の気持ちを忘れることなく、皆様に愛される旅館になるように精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
また、お会い出来ます日を心より楽しみにしております。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

いつもいつも当館をご利用いただきまして本当にありがとうございます。ご多忙中にも関わらず温かいお言葉をお寄せいただきまして感謝の気持ちでいっぱいでございます。
再訪いただけることは、私どもにとって一番嬉しいことでございます。これからもふなやにお越しいただける全てのお客様の期待に副えるおもてなしを心掛けてまいります。

時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛下さいませ。来年も相変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
良いお年をお迎え下さい。
道後温泉ふなや　稲田
2012年12月31日　

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
とっても嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
接客もお部屋もお気に召して下さって本当に嬉しくてたまりません。
しかし、まだまだ全てのお客様にご満足いただいておらず、現実にお叱りや「残念だった」と言う声も頂戴しており、反省の毎日でございます。クチコミやアンケートは、その良し悪しに関わらず全てをスタッフ全員で共有しておりますので、1つ1つのお言葉に一喜一憂しております。お叱りの言葉の中には、感情に任せた言葉もあり、正直心を痛めることもありますが、その原因を突き止めて、もう二度と同じことを繰り返さないようにスタッフ全員で全力で取り組んでまいります。
これからも、お客様への感謝の気持ちを忘れることなく、皆様に愛される旅館になれるように心からのおもてなしに努めてまいりますので末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
また、お会い出来ます日を心より楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました。

ふなやの庭園も赤や黄色に色付いてまいりました♪
道後温泉ふなや　稲田

義妹様のご結婚おめでとうざごいます♪
そして、お母様との大切なご旅行にふなやをお選び頂きまして大変光栄でございます。
また、とっても嬉しいお言葉や過分なる評価をいただきましてありがとうございました。なによりも思い入れの深い旅行のお手伝いが出来ましたことが嬉しくてたまりません。
当館のコンセプトの一つは、「ゆったりとお過しいただく」ことでございます。敷地面積は2000坪以上ありますが、部屋数は全58室しかございませんので、ゆったりとお過し下さいましたら幸いでございます。
ふなや泊りをいつになっても記憶の片隅で覚えてくださるように、より一層のサービス向上と心のこもったおもてなしに努めてまいります。
この度は、ありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿にも心より感謝申し上げます。
とっても温かいお言葉が嬉しくて、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子に安堵いたしました。
初めて訪れる旅行先では、誰でも多くの楽しみと少しの不安を持っております。その不安を少しでも軽減することが私どもの役目でございますので、事前にお客様からいただきましたご要望やご質問には、お客様の立場に立った対応を心掛けております。これからもこのような温かいお言葉を頂戴できますように、より一層のサービス向上と心からのおもてなしに努めてまいります。
とっても元気なお子様が無事に御誕生されることをスタッフ一同心より願っております。お子様は、小さくて大きな宝物でございます♪
そして、いつかご家族皆で四国をご旅行される時があれば、ふなやにもお立ち寄り下さいましたら幸いでございます。
末永くお幸せに！！
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
早速のとってもありがたいお言葉や身に余る評価を頂戴いたしまして感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご家族が当館の滞在と道後観光をごゆっくり楽しんで下さいましたことが嬉しくてたまりません♪
今年の夏は、本当にたくさんのお子様にお越しいただき、館内が賑やかでございました＾。＾　お子様は、自然体で和やかな雰囲気を演出してくれる貴重な存在でございます。そんなお子様達にご満足いただける為にも、今まで以上に身体にやさしい旬の食材を使いながら、お子様新メニューの開発にも取り組んでまいります。
最後に「さすが老舗旅館」とおっしゃて頂けたことに心より感謝申し上げます。敷居と料金が高いだけの老舗旅館にならないように、古き良きを残し新しいことにも挑戦しながら、老若男女に愛される旅館を目指して精進してまいる所存でございます。　
この度は、本当にありがとうございました。またお会い出来ます日を楽しみにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
とってもありがたくて温かいお言葉や身に余る評価を頂戴いたしまして感謝の気持ちでいっぱいでございます。食事に関しましての貴重なご意見も参考にさせていただきます。
これからも、スタッフ全員がお客様への感謝の気持ちを忘れず、心のこもった料理とおもてなしを大切にしてまいります。末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げ、またお会い出来ます日を楽しみにしております。
この度は、ありがとうございました。

厳しい暑さが続いておりますが、呉々もご自愛下さいませ。
道後温泉ふなや　稲田