この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事の配膳のタイミングでは適切なスピードで出来なかった事深くお詫び致します。
プロのサービスマンとしてはお客様の動向を感じながらタイミング良く配膳するべきだと考えております。そうすることによってお食事も更においしくお召し上がり頂けるようになると思いますのでもっともっと勉強し精進していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事を大変おいしくお召し上がり頂けた様で本当に嬉しく思います。
これからも地産地消に努めた瀬戸内の新鮮な海の幸,山の幸を提供し皆様がおいしくお召し上がり頂けるように精進していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はご予約頂きまして誠にありがとうございます。
全体的に大満足ということでスタッフ一同本当に嬉しく思います。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お料理の件では最初から最後までおいしくお召し上がり頂けるように和食料理長、洋食シェフと相談しいろいろと考えていきたいと思います。
また心付けでございますが、私共はご宿泊料金にサービス料が含まれていますので特に必要ございません。お気持ちだけで十分でございます。
ふなやにきてよかった、満足したというお言葉が私共にとって本当に嬉しいことでございます。
これからも皆様に大満足と言って頂ける、そんな旅館を目指して精進していきたいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

フロントの対応、お部屋においてご満足頂き、また大浴場では道後のお湯を満喫して頂けたようで本当に嬉しく思います。
私共は館内の施設のすべてを清潔に保ちお客様に快適に使って頂き、過ごすことのできる旅館を目指して日々精進しております。特に清掃面に関しては最も力をいれている一つでございます。
それが実行でき気持ちが良かったとの事でふなやにとって本当にこれからの励みになります。

またお食事もおいしくお召し上がり頂き、客室係のおもてなしもご満足頂き、お母様も感激して頂けたのお言葉も身にしみる思いでございます。

これからもすべてにおいて皆様にご満足頂けるように日々精進していきたいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どもが一番心掛けているおもてなしを共感頂けたことが嬉しくてたまりません。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お部屋、おもてなし等ご満足頂きまして本当に嬉しく思います。
これからもすべてにおいて皆様にご満足頂ける旅館を目指して成長していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、本当に申し訳ございません。冷めたコーヒーほど不味いものはなく、不愉快極まりないものでございます。その後のご対応も含めまして、言語道断申し開きの余地は一切ございません。心より深くお詫び申し上げます。

せっかく、「お部屋、お食事、お風呂」ともに良い印象を頂いても、この一つのご配慮不足で全てが「マイナス」の評価になってしまいます。今後は、このような事のないよう再発防止に努めてまいります。

たくさんのお客様から様々なご指摘を頂戴致しますが、これこそが私どもの財産でございます。全てのご指摘・ご要望に対して真摯に受け止め改善策を検討し、皆様が快適にお寛ぎいただけるような旅館になるように精進してまいります。

温かいお言葉に感謝申し上げますともに、次回のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なるお褒めのお言葉に恐縮しておるとともに、ご家族がお寛ぎ頂けたご様子にとても嬉しく思います。
これからも全てのお客様にこのような嬉しいお言葉を頂戴できますようにより一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

温かいお言葉に感謝申し上げます。

今日の道後は、最高のお花見日和でございます！！　道後公園の桜も満開で、花見客も満席、大賑わいです♪

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
伝統の歴史を感じて頂きお食事、お庭、お部屋、おもてなし等ご満足頂いたようでスタッフ一同安堵感とともに本当に嬉しく思います。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。喫煙スペースの件早速検討していきたいと思います。このようなご意見をもとにすべてにおいてご満足頂ける旅館を目指して精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたご様子で従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。大変貴重なご意見に感謝申し上げます。

大浴場の利用時間及び、チェックアウト時間でございますが、ご指摘の通りお風呂を出てから３０分でチェックアウトでは慌ただしくなってしまいます。大浴場は、清掃の為どうしても９：３０～１２：００までの２時間半は利用不可になりますが、チェックアウトの時間を延ばせるようにいたします。通常１０：００AMでご案内しておりますが、後１時間は延長料金など不要で滞在頂けますので次回はごゆっくりお寛ぎ下さい。
朝食に関しましてのご意見もありがとうございます。朝食は、旅館の楽しみの大きな一つでございます。おいしく、身体にやさしく、今日も元気に!!をモットーに一品一品心を込めてご提供しておりますが、ご指摘の通りオリジナル感に欠けてます。オリジナル感は、献立会議でも、いつも議題に上がりますが、もっとおいしく、身体にやさしく、他にはない「こだわりの朝食」をご提供出来るように精進してまいります。　次回は、是非アメリカンブレックファーストもお試し下さい。個人的にふわふわのオムレツは絶品です♪

夕食の種類は、和食の会席料理、フレンチフルコース、和洋折衷などランクも含めると１５種類以上ございます。１名様でのご利用の場合でレストランでのお食事でよければ、「一泊朝食付き」でご予約頂き、当日ご自分の予算や体調と相談して夕食をお申込み頂くのがベストだと思います。

こらからもご利用頂ける全てのお客様にご満足頂けるような宿を目指して更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
温かいお言葉に感謝申し上げます。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたご様子で従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。嬉しいお言葉に、当日担当させていただきました仲居もとても喜んでおります♪

普段はコメントを書かないお客様からのお言葉は更に嬉しいものですが、同時に身の引き締まる思いでございます。これからも全てのお客様にこのようなご感想を頂戴できますようにサービス向上に努めて参る所存でございます。末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

まさに春のような温かいお言葉に感謝申し上げます。道後公園の桜も少し色付いてまいりました♪

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしされたということでスタッフ一同本当に嬉しく思います。

これからもすべてにおいて皆様にご満足頂き快適に過ごすことのできるように努力していきたいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして真にありがとうございます。
接客、お風呂ともにお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたようで本当に嬉しく思います。
また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。このようなご意見をもとにすべてのお客様に快適に過ごして頂けるように精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度は、初愛媛旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたご様子で従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。嬉しいお言葉に心より感謝申し上げます。

当館の露天風呂でございますが、源泉の湯量の関係で、小さ目に設計されております。全体的に小じんまりとした大浴場ですが、源泉１００％の身体にピタっとはりつくようなやさしいお湯をお楽しみください。

次回、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度はふなやをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂きお子様も喜んで頂けたとの事本当に嬉しく思います。
これからも老若男女すべてのお客様に慶んで頂けるお宿を目指して精進していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉ふなや　牧野

この度はふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変満足ということで本当に嬉しく思います。
また貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
このようなご意見をもとに皆様にご満足して頂けるように精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

道後温泉　ふなや　牧野

この度は四国・道後温泉のご旅行にふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お庭、お部屋、お風呂ともに大満足ということで本当に嬉しく思います。
これからも皆様に大満足される旅館を目指して精進したいと思います。

また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂に行く際の階段でございますが、皆様のご要望にお応え致しましてリフトを設置致しました。車椅子のお客様でも乗ったまま行けるようになりました！
このようなお客様のご意見をもとにお客様が快適に過ごすことが出来るように、またご満足して頂けるように努力していきたいと思います。

それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

道後温泉　ふなや　牧野

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎ頂けたご様子で、従業員一同安堵しておるとともに大変嬉しく思います。「全てに心配りがされている」と言う最上級のおほめのお言葉に感激しております。これからも全てのお客様にこのようなお言葉を頂戴出来ますようにサービス向上に努めてまいります。
次回は是非ご夕食もお試し下さい。
季節毎の様々なプランをご用意してお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、ふなやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたご様子で安堵しておるとともに大変嬉しく思います。お子様の笑顔はと～ってもかわいいです。館内にお子様がおられると、私どもが癒されております。

エアコンの件、大変失礼致しました。早速、設定温度を調整させて頂きます。
また、自販機に関しましての貴重なご意見もありがとうございます。
＊現在は、お部屋の冷蔵庫にビールやジュースなどをおいておりますが、もっと実用的にご利用いただけるように冷蔵庫の飲み物を除けて、売店や自動販売機でビールなどを販売できるように検討しております。

このような貴重なご意見を元に、全てのお客様が、より快適に安心してお過ごしいただける宿を目指して精進してまいる所存でございます。今後ともご愛顧賜わりますよう心よりお願い申し上げます。

次回、道後にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉　ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さりありがとうございます。
数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さり感謝申し上げます。
身に余るお言葉や評価に恐縮しておりますが、「ふなや泊り」を余すところなく満喫して下さった様子に安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。

道後温泉は、本館を中心として、商店街や観光地などそのほとんどが半径500M内に隣接しているコンパクトな温泉地で、市内中心部へも約2キロと利便性の高い観光地です。
道後温泉には、良いお宿が沢山ありますので、その中で選んでいただけるようにキメ細やかなサービスと心のこもったおもてなしを提供してまいりたいと思いますので、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館を宿の者一同心よりお待ちしております。
道後温泉ふなや　稲田