この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在において概ねご満足いただけましたようで、一同安堵致しております。
客室内備品のご指摘につきまして、貴重なご意見に心より感謝申し上げます。早速皆と相談し、前向きに検討させていただきたいと思います。
これからもお客様からいただくお言葉全てに耳を傾け、常に進化する旅館を目指して精進して参りますので、これからも末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
この度のご投稿本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館までの坂道は、短いものの大きな荷物を持っての移動では確かに大変でございます。お電話をいただきましたら近くまでお迎えに行くこともできたのですが、事前にお伝えをしておらずご迷惑をおかけ致しました。そんな中、お疲れになったお体を道後の湯で癒していただけましたようで安心致しました。道後温泉はアルカリ単純温泉でお肌にも優しく、筋肉痛や疲労回復にも大きな効果あると言われております。その昔傷ついた白鷺が道後温泉で傷を癒したという伝説も残っており、全国に自慢できる素晴らしい温泉でございます。
ただ、お料理の件ではご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。素材の味を大切にし、地産地消に心掛けた料理にこだわっておりますが、今一度調理場と相談し、全てのお客様に納得していただけるようなより良い料理を提供できるよう精進して参りたいと思っておりますので、もし機会があれば、挽回のチャンスを与えていただくことが出来ましたら幸いでございます。
この度はお忙しいにも関わらず貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館を存分に満喫していただけた様子が目に浮かび、嬉しいお褒めのお言葉に重ねて感謝申し上げます。
ふなやは江戸時代創業より約390年、長年にわたって道後で旅館を営んで来れたのも、全てはお客様のおかげでございます。そんなお客様の為に尽くすことが私共の喜びであり、「お客様ファースト」は当然のおもてなしと考えております。お部屋を担当させていただきました係は、お客様の為に常に一生懸命な自慢のスタッフでございます。お客様の良きご滞在のお手伝いができましたようで安心致しました。
おもてなしに終わりはありません。いつまでも勉強中の身として日々精進し、皇室御用達の老舗旅館にふさわしい「最高のおもてなし」を目指して参りますので、今後ともご愛顧並びにご指導賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理、スタッフのおもてなしに対しての嬉しいお褒めのお言葉に感謝申し上げ、概ねご満足いただけました様子に一同安堵しております。しかし、到着後は大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。忙しいというのは一切の理由になりません。お客様の貴重なお時間を無駄にすることのないよう、今後気を引き締めて参りたいと思います。
大浴場がそこまで込み合うことは滅多にないのですが、当日は連休ということもあり、夕食後のお時間帯に集中したことが考えられます。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しました。
この度いただきましたご投稿を今後の課題とし、お客様が当館に求めるおもてなしというものを今一度よく考えながら指導して参る所存でございますので、また道後にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいましたら幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館を余すことなく満喫していただけた様子が目に浮かび、一同嬉しい気持ちで一杯になりました。また、私共に対しても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも更なるおもてなしの向上に努め、皆様がより快適に、そしてごゆっくりとお寛ぎいただける最高の旅館を目指して参りますので、またご家族皆様お揃いでご来館いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご丁寧にご投稿賜り、本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました客室「俳句ラウンジスイート」にはご満足いただけましたものの、お食事に関しましてご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、決して無駄にすることのないようスタッフ間で共有し、早急な改善に努めさせていただきます。今後お越し下さる全てのお客様に100％満足していただけるような旅館を目指し、従業員一丸となって努力して参りますので、機会がございましたら是非ご再訪いただき、挽回の機会をいただくことができましたら幸いでございます。
お忙しいにも関わらずご投稿賜り、誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

いつもふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在もお喜びいただくことができましたようで、一同安心致しました。
またお越しいただけるとのことで、次回は今回よりも素晴らしいおもてなしを提供できますよう更なるサービス向上に努め、いつの時代も安心してお過ごしいただける最高の宿を目指して精進して参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。
これからも猛暑が続きますので、皆様お体にはくれぐれもご自愛下さいませ。
それではまたお会いできます日を心待ちにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿うことおもてなしを提供することができましたようで、いただきました温かいお言葉に重ねて御礼申し上げます。
このような過分なるお褒めのお言葉をいただけることは大変嬉しく思っておりますが、同時に身の引き締まる思いでございます。常に皆様の期待通り、又はそれ以上のおもてなしを提供することができますよう、現状に満足することなく高みを目指して日々邁進して参りたいと思っております。
渡り廊下の温度の件、貴重なご指摘誠にありがとうございます。早速対策を検討し、次回は満点の評価を得ることができますようより良い施設造りに努めさせていただきます。
担当させていただきました客室係は、現在研修中ではございますが、若さを生かした元気で気持ちの良い接客で日々お客様と接しております。至らぬ点も多々あったかと存じますが、本人は今後の励みになると大変喜んでおりました。お優しいお心遣いに感謝申し上げます。
これからもお越し下さるお客様との出会いを大切にし、「一期一会」の精神で日々心からのおもてなしに努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りましたら幸いでございます。
お忙しいにも関わらずご投稿賜り、誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度は、お子様とのかけがえのない時間をふなやでお過ごし下さり、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるおもてなしを提供することができましたようで、一同安堵致しております。
ふなやに泊まられたことが、お二人にとって末永く素敵な思い出となれば本当に嬉しい限りでございます。
またご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただきましたにも関わらず、大浴場浴槽工事の件では多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お子様が楽しみにされていた温泉を十分に満足していただくことができず、ご旅行に水を差すような結果となってしまいましたことに、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご朝食と庭園につきましてはお喜びいただけましたようで、本当に安堵致しました。約1000坪を誇る広大な日本庭園には自然の小川が流れ、今の時期は紫陽花が綺麗に咲いております。庭園でのお食事は「川席料理」と申しまして、リピーターの多い人気のコースでございます。風情ある庭園内で川のせせらぎを聞きながらお過ごしいただく時間は格別でございますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
露天風呂の景観につきましては、すぐに改善することは難しいですが、次回改修工事をする際の必須項目とし、貴重なご意見としてありがたく頂戴させていただきます。
次回お越しいただけた際には必ずお喜びいただけるよう、社員一丸となって精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしたにも関わらずご投稿いただき、誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中温かいご投稿を賜り、スタッフ一同感謝の気持ちで一杯でございます。また、当館でのご滞在が良き思い出となりましたようで安堵致しました。
ふなやでは、毎年5月末から6月上旬にかけて、庭園にて蛍の幻想的な光をお楽しみいただくことができます。ご存知の通り、蛍はとてもデリケートな生き物ですので、入念な川の手入れを始め、成育しやすい環境づくりに努めております。
お料理にも概ねご満足いただけましたようで安心致しました。「もみだね」は、正式には「せとだい」といい、瀬戸内海でよく食べられるお魚の一種で、この時期に大変お勧めな食材でございます。
また、「媛っこ地鶏」と排水の件についてのご意見、心より感謝申し上げます。いただきました貴重なご意見を参考に、どちらも早期改善に努めて参りたいと思います。このようなご意見をいただけることは本当に有難く、無駄にすることのないよう皆で共有させていただきます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、より良い施設を目指して従業員一同切磋琢磨して参りますので、機会がございましたら是非再訪をご検討いただきましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
数ある道後の旅館からふなやをお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
ご夕食の際は、お待たせいたしまして本当に申し訳ございませんでした。一品一品ご提供するふなやの料理は、素材や味付けと同時に、ご提供のタイミングが非常に大切でございます。温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、出来立てをお召し上がりいただくことに拘っておりますが、料理が遅れるでは本末転倒でございます。言い訳は一切なく、深くお詫び申し上げるのみでございます。今後は、人員確保、事前の準備、シュミレーションを確実に行って、お客様のお召し上がりになる絶妙なタイミングで食事を提供できるように努力してまいります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、その他については大変温かいお言葉や高い評価を頂戴できましたことに心より感謝申し上げます。
次回お越しになられる際には、100％満足いただけるように、宿の者一同精進してまいりますので、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
初めての道後温泉に数ある宿泊施設の中から当館ふなやをお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
食事、雰囲気ともにご満足いただけて、「ふなや泊まり」を満喫して下さった様子に、宿の者一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。部屋の檜風呂もお気に召して下さり嬉しかったです。内風呂はプライバシーに配慮した造りになっておりますので、外の景色は望めませんが、源泉100％のやさしいお湯をゆっくりお楽しみ下さいましたら幸いでございます。
口コミなどでは、身の丈に合わない高い評価を頂戴しておりますが、実際にはまだまだ至らぬ点も多く、ふなやにお越しくださる全てのお客様に100％のご満足をいただいてはおりません。
高い評価をご覧になってお越し下さっているお客様の期待を裏切らないように、お褒めの言葉に甘んずることなく、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

いつも愛顧を賜りまして厚く御礼申し上げます。
この度もご家族でふなや泊まりを満喫して下さり、ありがとうございました。
また、ご多忙中にも関わらず大変ありがたいお言葉をお寄せ下さいまして、宿の者一同安堵と嬉しい気持ちになりました。
食事もお気に召して下さり嬉しかったです。ふなやの和食は、厳選した旬の素材の旨みを十分に引き出すことを心掛けております。塩分や科学調味料にたよらない出汁や食材の本来の味をご堪能下さいましたら幸いです。
足湯の営業時間については、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
メンテナンスの都合上、12：00～20：30までの営業とさせていただいております。この時間内でしたら、自由にご利用いただけますので、道後にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
これからもお越し下さったお客様全員が再訪したくなる旅館を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、早速大変温かいお言葉と過分な評価を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
お風呂も食事もお気に召して下さり、宿の者一同安堵の気持ちでいっぱいになりました。
なによりもふなや泊まりを満喫して下さり、また行きたい宿とおっしゃっていただけたことが、とっても嬉しかったです。
これからも受け継がれてきたおもてなしを大切にして、お越し下さった皆様が再訪したくなるような旅館を目指して努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
ふなや泊まりを満喫して下さり安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
また、朝食や露天風呂に関しましての貴重なご意見もしっかりと拝読させていただきました。
お客様の生の声は、私どもにとって大切な財産でございます。お客様の貴重なご意見を集約して、すぐに出来ることと時間をかけて行うことに分けて、改善に向けて努力してまいりますので、今後とも末永くご指導の程宜しくお願い申し上げます。
「亭ところどころ　渓に橋ある　もみじ哉」　明治28年秋、正岡子規が夏目漱石とともにこの庭園(詠風庭)を訪れて詠んだ句です。そんな歴史ある庭園のもみじも少しづつ色付いてまいりました。これから秋の深まりと同時にますます秋色に染まり、旅人の心を癒してくれます。
ふなやのパワースポットである足湯は、庭園の小川の畔にございますので、次回お越しの際には、ゆっくりと足湯につかりながらお過ごし下さい。
この度は、本当にありがとうございました。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度はふなやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いただきました文面から、ふなやを心ゆくまで満喫していただけた様子が目に浮かび、一同安堵し、本当に嬉しい気持ちで一杯でございます。
また過分なるお褒めのお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきました俳句ラウンジスイートはオープンから今年で4年が経ち、これまでに本当に多くのお客様にご利用いただき、その際にいただいた貴重なご意見を元に少しづつ改善を重ねながら現在に至っております。
私共にとっても非常に思い入れのあるお部屋でございますので、この度お喜びいただけたことが本当に嬉しく、またこういったお言葉は私どもスタッフにとって今後の大きな励みとなります。
またご朝食につきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。味付けだけではなく彩りや栄養価にもこだわっておりますので、料理人たちも大変喜んでおります。
これからもご利用いただいた全てのお客様より嬉しいお言葉をいただく為に、お客様の思いに対して100％以上のおもてなしを提供することができますよう日々精進して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
私共も、このご投稿をいつまでも忘れず、大切に胸にとどめて参りたいと切に願っております。
この度は本当にありがとうございました。

道後温泉ふなや　重松

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
早速、嬉しいお言葉をお寄せ下さいまして心より感謝申し上げます。
総合評価も高く「ふなや泊まり」を満喫して下さって、宿の者一同安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お食事もお気に召して下さりとっても嬉しかったです。　秋から冬にかけては、野菜が豊富で、瀬戸内の魚も身がキュッと締まります。新米と旬の秋野菜を炊き込んだ御飯や、1年の中でもっとも美味しいとされる「紅葉鯛」を、その出汁と昆布で炊き込んだ鯛めしは、絶品でございます＾。＾！
朝食に関しましてのご意見もしっかりと拝読させていただきました。
朝食は、品数を多く、新鮮なものを召し上がっていただけるように、まだ夜も明けてない頃から料理人が心をこめて調理しております。今後もお客様のご意見を参考にさせていただき「美味しくて身体にやさしい朝食」を目指してまいります。
この度は本当にありがとうございました。またお会い出来ます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ご多忙中にも関わらず、嬉しいお言葉を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
部屋も食事もお気に召して下さって、安堵とともに嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
俳句ラウンジスイートの中の「竹の里」をご用意させていただきました。他にも部屋風呂が充実した「花枕」や「七艸」、そして圧倒的な広さの「月の里」がございます。どのお部屋もコンセプトは同様ですが、仕様が若干異なりますので、次回お越しの際には是非他の俳句ラウンジスイートもお試し下さい。(ご予約の際にご希望を受け賜っております)
歴史ある庭園「詠風庭」は、現在も専属の庭師さんが丁寧に手入れをしてくださってます。これから秋の深まりと同時に、紅葉が色鮮やかな姿へと変わってまいります。庭は四季折々の風情が楽しめますので、是非季節を変えてお越し下さい。
＊庭園内の食事(川席)は、4月～10月のみの営業となります。
次回お会い出来ます日を心待ちにしております。
この度は本当にありがとうございました。
道後温泉ふなや　稲田

この度は、道後温泉にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
数ある道後の旅館の中からふなやをお選び下さいまして心より感謝申し上げます。
全体的にご満足いただけて安堵しております。また、お子様達も「ふなや泊まり」を楽しくお過ごしいただけたこと、そしてお料理もお気に召して下さったことが本当に嬉しかったです。
また、貴重なご意見もありがとうございます。
ご指摘いただいた通り、まだリニューアルが行き届いてないところがございましたことを深くお詫び申し上げます。
現在のふなやは、1993年に建替えられてから22年経過しております。今までも古さが感じられないように清潔感を大切にしながら常にリニューアルを行ってまいりましたが、2013年から5年計画(2017年終了予定)の大掛りな補修やリノベーションを施工中でございます。今年の夏には、本館全ての外壁工事が無事に終了いたしました。今後は、南館の外壁工事、部屋や宴会場の再生、カーペットの張替えや露天風呂の改装、機械設備の入れ替えなどを予定しております。
しかし、部屋のクロスなど、すぐに出来るところは早速補修してお客様に気持ちよくご利用いただけるように努めてまいります。
これからもお客様の生の声を活用させていただき、老若男女にお越しいただける旅館を目指して精進してまいりますので、末永くご指導の程宜しくお願い申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
またお会い出来ます日を心待ちにしております。
道後温泉ふなや　稲田