乳幼児２名を含む４名で宿泊させていただきました。
到着が遅かったこともあり貸切風呂が夜はいっぱいだったのに食事時間をずらすことで利用させていただくことができました。
利用したのは「月」というお風呂でオレンジなどが浮かんでおり息子も楽しんでいましたし
家族みんなでお風呂に入れたので本当に助かりました。

食事も大変おいしく、子供は食事なしにしていたのに仲居さんが上の子のために白米を用意していただいた上に、持ってきていたふりかけを使い切ってしまったのを見てふりかけを持ってきてくれるなど気を使っていただきました。

もともとベビープランがいっぱいで通常プランで予約したにもかかわらずバンボやおむつ用のゴミ箱も用意してくださり大変快適に過ごすことができました。

立地は城崎温泉でも１番奥で旅館入口までが本当にこの道を車で行っちゃっていいの？と不安になるような場所でしたが本当にいいお宿で２歳の息子も帰りに「またね～」って言ってたので本当にまた利用したいと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

一番素晴らしいのはサービス教育です。女将さんからすべての従業員がしっかり教育されています。新人が多くみなさんが笑顔でした。それは接客業で一番重要ですよね。G.W.明けに行きましたが良い休暇となりました。住み込みで新人くん。喜怒哀楽があっていいので自分に自信を持ってがんばりなさい。9年目の笑顔が素敵なお嬢さん、貴女は人を指導することが天職ですよ。指導とは旅館だけでなくお子さんや街を指導することも含みますね。料理長様すべてに対応なされるこころ意気、感激しました。病人の方も泊まりたい旅館の食事ナンバーワンでしょうね。点数を低くしたのは匠の本当に作りたい味を食べていないからです。ここの旅館はインターネットで点数が高いですが、本当の点数はみなさんが行って納得してください。間違いないと思います。女将さんの努力が出ています。その力が出せるのは支配人をはじめ、みんさんがまとまっているからですね。そんな旅館に一度足を運んでみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

私は東京から大阪への単身赴任が１５年になります。
毎年、夫婦のコミュニケーションをはかるために関西方面の旅行をしています。
今回の旅行は、難波⇒竹田城跡⇒出石城跡(出石の皿そばで昼食)⇒城之崎温泉(宿泊)といった行程です。
今回、嫁さんの希望が“部屋食”ということもあって温泉旅館“湯楽”さんを決めさせていただきました。温泉旅館“湯楽”さんは温泉街からちょっと奥まった趣のあるしっとりした良い旅館でした。特に仲居さんの対応は自然で感じが良かったです。
又、当日は温泉街主催の花火大会といった行事もあり楽しく過ごす事ができました。
夕食、朝食とも地元の食材を生かした料理でおいしくいただきました。
ありがとうございました。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

１１月４日から５日のカニ解禁前のお得な時に究極かにコースを食べに行かせてもらいました。
駅から15分強くらいのところにお宿があり、外湯めぐりには少々遠いかなぁという印象でした。
外湯は私一人で３つ入りに行ったのですが、請求書みるとかなり税金とか入湯料とかいろいろとられてましたので無料ではない？という印象でした。
お宿は閑静な場所にあり、落ち着いた雰囲気といたるところにある綺麗なお花などレトロな印象でとても素敵なところでした。女性目線で作られているなぁと感じました。
二人で宿泊しましたが、二部屋を一部屋とするお宿なのか、トイレや洗面台などすべて二つついていて、食事するお部屋とくつろぐお部屋が別々だったので、ずっとお部屋にとどまることも可能でしたし、とてもゆっくりできます。マッサージチェアもありましたし、十分お宿だけで堪能できますよ。小さなお子様がいらっしゃるおうちや、ご年配の方などお宿だけでゆっくりとしたいご家族の皆様などはとても良いと思います。
お料理は最高でした！ちょうどお宿が混んでいて、夜のコースの食事に香の物を持ってくるのを忘れられていたりもしたのですが、それに勝るぐらいのお味でしたし、とても素敵なお部屋だったので満足しました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

立地だけが風情台無しの住宅街の奥。
これ以外は、食事・お部屋・アメニティ・サービス全て良かったです・・・外湯にも地図で見るより遠くありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

予約の際に空気清浄機希望とさせて頂いたのですが、きちんと用意されておりました!!
早く旅館着いたので貸切風呂の予約も好きな時間にとれてよかったです。
従業員の方はみんな愛想がよくとても好印象でした。
人見知りがはげしいうちの子供も大丈夫でした。
部屋の入り口のドアが安いアパートのようなドアだったのでびっくりしましたが、お部屋の中はとてもきれいでした。トイレがきれいなことが重要だったのでチェックしましたが、とてもきれいに清掃されており、ほっとしました。
お食事は一番楽しみにしていた但馬牛のミニステーキは、赤身そのものでかたかったのがすごく残念でした。
貸切風呂は家族でゆっくり入れるのでうれしかったです♪
子供も大喜び！！
説明して頂いた通り、バズタオルのみで風呂に向かったのですが、小さいタオルが1枚も用意されておらず困りました。
食事のあとに外湯を楽しんで、ぐっすり眠れました♪
清潔なおふとんでした。
総合的に、従業員の方の愛想のよさから、良い旅館だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

街中より奥の立地で、ちょっと歩いて出かけるには大義な感じだけど食後の散歩には季節が良ければいいかも、です。食事は蟹中心で新鮮で美味しかった。朝食も箱膳で卵も良かった。
この値段で、お得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

下の子（4ヶ月）を連れて初めての旅行でした。
ベビーソープや布団、おしりふきまで貸して頂きありがとうございました。
哺乳瓶の消毒はしてもらえると知らず消毒セットを持参したのでちょっと荷物になりました。
立地は想像以上に悪かったです。ごめんなさい。
外湯めぐりや遊技場目当てに城崎へ行きましたが
坂道が急すぎて温泉街に出る気になれませんでした。
旅館の貸切風呂は楽しませて頂きました。
予約なしで空いていれば入れる貸切風呂が
とてもシステムとして良かったです。
晩御飯のカニもたくさんでとても美味しくてアレルギー対応もしっかりして頂き、内容は大満足です。
ただ、部屋食の机や椅子が足りないからと
部屋の机や椅子を自分達の部屋から
部屋食する部屋に移動させるのはとても不快でした。
お風呂上がって部屋で赤ちゃんにミルクあげてゆっくりしている所に
部屋に入ってこられて家具の大移動が始まり
用意終わったから説明を聞きに来てと夕食の予定時間前に呼ばれて
。
朝食も部屋食が終わった後
チェックアウト前にバタバタと用意してる中
この部屋に椅子や机を戻していいか？とチェックアウト前に聞きに来る？
チェックアウト後でよくないですか？
となりました。
部屋食に変更して追加料金を払って
こんなバタバタするなら
食事処にすればよかったと後悔しています。
古い建物な感じの割にはとても手入れの行き届いた旅館で
水回りもとても綺麗で喜んでいたので
なんだかサービス？タイミング？の面が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

4月25日に宿泊しました。
スタッフ一人一人が親切で丁寧な接客をしていて気持ちがよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋に案内されて、クーラー付いてなかったし，テレビは本体の電源入れないと付かなかった，部屋は窓が無く露天風呂の窓のみ，和室で座椅子のみ
足が痛く部屋を変えて貰うようにお願いしだが、無いと言われた却下
このコロナ化でお客さんと会って居ない，2組かな？て感じなのに不親切料理はしゃぶしゃぶの固形燃料切れでしゃぶしゃぶ出来ず食べれなかった。後で，ここにあります。初めから説明して欲しかった料理は、ご飯が美味しかっただけ
色々旅行してますが、帰りたいと思ったのは初めてです。誕生日に来たのに最悪でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

あまり温泉気分が味わえませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

まずお部屋に入った時に、前の客の食べ物の匂いがすごい。
まあ、これは仕方ないでしょう。
一番気になったのが、エアコンのホコリ！！！びっくりです。他にクレームはなかったのでしょうか？あのホコリは駄目でしょう。そこからがっかり続きでした。料理の味もイマイチ。
人気な宿だったみたいで、期待しすぎたのでしょうか？
二度と行きたくない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋は大変広く座敷と寝室が別で、挽きたてのコヒー、紅茶の飲み物が無料で、それに何より部屋食でスタッフの親切丁寧な対応に満足しています。一つ不満は、半露天風呂付きの部屋のためか窓がなっかったこと、大浴場が小さいくて洗顔用のクレンジングがなかった。外湯めぐりが遠くて楽しめなかった。
それに帰りに際に来年から部屋食が無くなると伺ったのですが残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

8月29日お世話になりました。
食事は大人には満足でした。
部屋に入ったとたんに、女性の長い髪の毛が あちこちに落ちていた。
サービスはよかったです。
街に出るのに坂道が、きつかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

まず第１に部屋が臭い。前客のしゃぶしゃぶなどの食事の匂いが部屋についておりガッカリした。
部屋の景色も特別すごいと思わずゲンナリ。

しかし2人で8万円の部屋を3ヶ月前から予約し楽しみにしていたのでここで気分を害したく無いのですぐに部屋を出て城崎を散策。

部屋に戻り
お風呂の時間になったので
花びらの浮かぶお風呂に入った
これはまぁまぁ良かった


お風呂で今年の汚れを落としご飯の時間になった
正直見た目はすごい豪華でとても良かった。
ウニは美味しかった
他はまぁまぁごくごく普通だった。
ウーロン茶をフロントに電話し頼んだのだが３０分くらい経っても来ず
忘れられてるかと思い再度注文したら混んでいるから二階のエレベーター前の自販機で購入した方が早いと言われ割高のペットボトルのお茶を購入
まさか客にペットボトルのお茶を買わせるとは思いもよらなかったので大変びっくりしました。


朝ごはんは美味しかったので良かったです。


最後チェックアウトの時
フロントに鍵を渡しに行ったら
2000円の請求があり
内訳としてウーロン茶代と入湯料でした。
３０分くらいこないウーロン茶に代金など支払う気がなく
話し合いの結果サービスにしていただきました。

最後の最後までガッカリな旅行になりました

入湯料は前払いの時、入湯料込みにした値段設定の方が良いかと思われます。


貧乏な私が頑張って背伸びをし、楽しい新婚旅行にしたかったが本当に残念でした。


もう二度と城崎には行かないと思ったくらい残念でした。

人生山あり谷あり
旅行も山あり谷ありですな。
良い勉強をさせていただき
良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

帰りの送迎車がジェットコースターなみの運転で、退院したばかりの家族がいたので精神的に不安定になった。

【ご利用の宿泊プラン】
☆冬の味覚の王者！かに三昧コース☆　人数様が増えるとお得♪
グループ様・ご家族様向け☆液晶テレビ、ウォシュレットトイレ

お宿はレトロな雰囲気で想像していたとおりでよかったです。
あいにくの雨続きでしたが、宿も街も落ち着いた感じで
ゆっくりと癒されることができました。
貸切温泉は３つもあったので、最初は１つしか無理かなと思ってましたが、
全て入ることができたので良かったです。
食事は正直言って少し期待はずれ。量は満足できましたが
もうそろそろカニのシーズンが終わりだからでしょうか？
カニの質があまり良くないように思いました。値段のわりに普通って感じ。
あともう一つ残念だったのが物音がすごく気になりました。隣は若い年齢の団体さんだったからか深夜過ぎまでにぎやかだったし、階段横の部屋だったので歩く音が響いて響いて…。まぁ木造のレトロな建物だから仕方ないのかな？
でもトータルではスタッフさんも親切だったし、快適に過ごせました。
特に湯たんぽの無料貸し出しは、冷え性の私にはすごくありがたいサービスでした。どうもありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定特別プラン！　料金そのまま『花咲くかに刺し』付き！かに三昧コース
グループ様・ご家族様向け☆液晶テレビ、ウォシュレットトイレ

お部屋も広くてキレイに使われていて、よかったです。
トイレがキレイなのがなによりよかったです。

サービスもよくて、結構わがまま聞いてもらったのに、感じよく接してくれました。

ご飯はいままで泊まった温泉旅館の中で１番よかったです！

今度は両親を連れて行きたいです。

ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆冬の味覚の王者！かに三昧コース☆　人数様が増えるとお得♪
グループ・ご家族　和室8畳～

おやじ16名連れての、湯楽えの泊、15時チェックインの予約で,フロントにて40分余り待たされたのには、連れのおやじ連中からまだか、まだかの催促、
それ以外は、不平も聞かれず良い感じ、特に朝の食事は、良かった良かったの声、私としては、五月蠅い酒好きのおやじばかりで、湯楽さんには、迷惑掛けたかなとも思いましたが、皆　良い感じでチェックアウトできました。
（又の予約は、断られるかも）

【ご利用の宿泊プラン】
☆冬の味覚の王者！かに三昧コース☆　人数様が増えるとお得♪
グループ・ご家族　和室8畳～

温泉街から少し奥まった所にあってとても静かでよかったです。
といって外湯めぐりに行くのにも便利がよく立地条件は良かったと思います。
スタッフの方も皆さん親切で好印象でした。
とくに良かったのが貸切露天風呂ですね。無料で入れるのですごく良かったです。
食事もボリューム満点で食べきれない程でした。
また機会があったらお世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆冬の味覚の王者！かに三昧コース☆　人数様が増えるとお得♪
グループ・ご家族　和室8畳～