この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてのご利用に際し、お気に召して頂けました事に大変嬉しく思っております。

ご出張でのご用命であったとの事で、ご自身の用途にあったご提供料金でのご利用と、プランとの合致が出来ました事に安堵致しております。
春先以降より順次、新しいプランも含めて販売を致しておりますが、“増税”後のお客様の動向を現在もお伺いしながら、運用を行っている段階でございますので、まだまだ展開の余地はあるかと考えております。
これ以降も既存プランはもちろん、目的別に特化したプランも考慮しつつ、ご提供して参りたく思っておりますのでご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

こうした展開を目的としておりながらも、「ご提供客室数」に制限がかかってしまっております実情にも、多数のお客様へご迷惑をお掛けしております。
今春からの益々活発化しております魚津市周辺でのご出張での需要と、近日中は複数名での長期ご滞在者の皆様等で、直近でのご予約利用者の皆様には特にご不便をお掛け致しております。
頂戴したクチコミ掲載内ではございますが、この場を借りて改めてお詫び申し上げます。

今後は夏～秋へのレジャーシーズン最盛期に差し掛かりますが、出来得る限りのご提供数調整も行いつつ、ご用命の頂ける環境を日々整えるよう注視しておりますので、WEBご予約はもちろん、お電話でもお気軽にお問い合わせ頂ければと思っております。

寒暖のメリハリが顕著となっており、体調の崩しやすい梅雨の時期も近づいて参りました。
お忙しい中でもお身体はまずご自愛頂き、当ホテルご用命の折にはまたごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、今後とも変わらずご提供して参りたいと思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価を頂き、誠にありがとうございます。
すでに季節は夏へと向かっておりますが、ご宿泊の折には春の魚津をご堪能頂いた様子で、何よりでございました。

今年は夜間に冷え込む事も多く、なかなか開花のタイミングが予想しづらい年となっておりましたが、前回ご返信の折には“蕾”が徐々に見えてきている事もあった為、ご案内を差し上げました。
こうした情報をしっかりとお読み頂き、また春限定のパティシエ特製ケーキもお召し上がり頂けた事に、大変嬉しく思っております。

もちろんこの季節に限らず、夏は祭事ごとやイベント、秋は紅葉、冬は立山連峰の雪化粧等、それぞれに特色を見ることができる為、ご自宅からの好立地を加味すると、年間を通してご用命の折にはお楽しみ頂ける地域ではないかと思っております。
またそれに伴った季節の食材を使用した季節限定のお食事メニューや、ホテルメイドのスイーツもお楽しみ頂ける要素と思っております。
またの機会がございましたら、どうぞお気軽にお問合せも頂戴できればと思います。

数々の嬉しいお言葉に、スタッフ一同恐縮致しております。
間もなくジメジメとした梅雨の時期を迎え、その先に夏の最盛期を迎える事となります。
食材が少々寂しい季節に感じる方々もいらっしゃるかもしれませんが、ホテルからは間もなく、春から夏の富山の食材を使用した「限定御膳・会席」も検討中でございます。
またのご来館の折には是非、ご用命頂ければと願っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊、ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルへのご利用に際しましては、大変お気に召して頂けている様子が、何よりも嬉しく思っております。

お久しぶりのご夕食を含めた“二食付きプラン”をご用命頂き、旬彩亭でのメニュー内容はもちろん、窓から見える風景や雰囲気をお楽しみ頂けた事が、ご評価内よりお伺いする事ができ、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。
このご評価に慢心する事無く、慌しい現場でのサービス対応を行っております故に、お客様への配慮が至らぬ点も認識しつつ、こうしたお言葉のようなお時間をお過ごし頂ける環境を整えるよう、尽力して参りたいと思います。

ご朝食もお気に召して頂けている様で、併せて同会場内でのカフェタイムもお過ごし頂けているとの事、大変嬉しく思います。
季節はもう春へ差し掛かり、富山県内の桜の開花予想が４月の初旬とお伺いしております。
ご朝食・カフェタイム会場のレストラン「ミラヴェール」のテラスにある「枝垂桜」も間もなく綺麗な花を付かせ、また“時が経つのを忘れてしまう”お時間を、お過ごし頂けるのではと思っております。
直近でのご利用にはなりますが、機会がございましたら是非、お楽しみにご来館頂ければと思います。

急に暖かくなってくるにつれ、体調管理や環境の変化等で、お身体には厳しい季節になってきております。
どうぞご自愛頂き、これから来る春の陽気がまた新たな一面を見せてくれる「富山県」へ是非お越し頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
多数の高いご評価を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変励みとしております。

しかしながら客室内「バスルーム」でのご利用に際し、ご不便をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
初めてご利用のお客様の視点だからこそ、気づかされた部分であるかと思っております。
ほとんどのお部屋が対象になる為、早急な対策へは難しい点かと思いますが、事前ご案内等も視野に入れながらご提供して参りたいと思っております。
ご評価頂き、ありがとうございます。

こうしたお言葉を頂戴しながらも、客室の設えやお食事、周辺環境に至る点までご評価頂けました事に、大変嬉しく思っております。
唯一、スタッフがご紹介致しましたお店が定休日であったとの事が残念に思っております。
定休日であった場合、こちらでの認識不足が影響している可能性もございますので、再度周辺情報の精査も行い、数ある魚津市の飲食店をご滞在の折にお楽しみ頂けるご準備を、進めて参りたいと思っております。
またの機会にも、どうぞお気軽にお声掛け下さい。

トータルでご満足頂けたとの事ですが、これに慢心する事無く今後も試行錯誤を重ね、皆様によりお過ごし易い環境を整えるべく、従事して参りたいと思っております。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価頂き、誠にありがとうございます。

お食事に際しましては、ご用命の幅も多く、その時々でお楽しみ頂けている様で、大変嬉しく思います。
季節毎に、ラインナップも様々でございますが、冬季は海の幸が豊富な富山県ならではの食材も多く、更に楽しみが多い季節となります。
お気軽にご利用・お問合せ頂ければと思います。

シャワーヘッドについては、特に初めてのお客様には大変なご迷惑をお掛けする事例として、大変申し訳ございません。
しかしながら、良くご利用頂いているからこそのお声である事も覗う事ができます。
旧式のものから切り替えを行った際に、見て取れる部分かと存じますので、仕様の確認や事前ご案内等にも触れながらご対応して参りたいと思います。
ご評価頂き、誠にありがとうございます。

各月のご入用を頂いておりますが、季節を限らず、毎度お疲れ様でございます。
体調管理も厳しい季節ではございますが、お身体が資本であるかと存じますので、どうぞご自愛の上お過ごし頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価頂き、誠にありがとうございます。

変わらずお寛ぎ頂いている様で、大変嬉しく思います。
県内は本格的に積雪の続く日が増えてきている事もあり、お足元の悪い中でのご利用が増えてきております。
当日ご利用のプランでのご宿泊でございましたが、そうした各種報道も加味した上で、ご用命頂ければと思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
年始を迎えてからすでに1月も中旬を迎え、ビジネスユースでのお客様も増える中、寒波の厳しいこの季節のご利用、重ねて御礼申し上げます。

まずは客室のご利用に当り、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
魚津駅前一番の広さを有した客室は、手荷物の多いお仕事やご旅行に際し、ご用命頂ける大きな利点となっており、バスルームも含めた広さでの観点ではございますが、そうした部分でもお寛ぎ頂けている側面であるかと思っております。

「シティホテル」という名目上、ビジネスユースの多いこの地域では価格・設え等で億劫に思われる方々も多くいらっしゃるかと存じますが、そうした面を払拭するべく日々、試行錯誤しております。
ご意見・ご要望もございましたら、またの機会も含めお伺いできればと思っております。

お食事においては、今回ご利用頂きました「ご朝食」の点においてとなりますが、和食・洋食共にしっかりとした内容をご準備させて頂き、「定食」というスタイルにてご提供する事により、一日のスタートダッシュを少しでもサポートできるような内容を目指しております。
朝食不要な方々も多い事はもちろんではございますが、そうした皆様にも是非お試し頂きたく思っております。
ご滞在の状況に併せて、またご用命頂ければと思います。

前述の通り、本格的な寒波も見え隠れしております富山県内も、もう間もなくして降雪のピークに差し掛かるのではと思われます。
本年はまだ少ない降雪量ではございますが、レジャーユースならまだしも、ビジネスユースのお客様にはただただ厳しい季節が続きますが、『ゆったり』としたご滞在を今後も提供できるよう、ホテルスタッフ一同尽力して参りたいと思っております。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。

近日中はお天気の崩れる日も多く、いよいよ冬型の気候へとなって参りました。
立山連峰の雪化粧と共に、平野部もちらほら雪模様も見え隠れしてきており、紅葉のシーズンは恐らくあっという間ではないかと思っております。
この時期ご宿泊のお客様方には、そうした面もお楽しみに客室でのご滞在、レストランでのご朝食を頂ければと思っております。

本年は強風の影響後に、大きな天候の変化が見て取れる状況となっております。
ご出張の折には北陸地域の天候のご確認はもちろん、万全の様相にてご来館頂ければと思っております。

2013年も残すところ後一月となりましたが、お仕事での益々の発展とご健勝をお祈り致すと共に、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
数々の賛辞のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮致しております。

インターネットご予約に際しては、お電話でお話していない分、操作ミス等で現地でのご変更が叶わない事も多々ございますが、当日はご希望のお部屋タイプにてご準備が整い、安堵致しております。
限りのある室数ではございますが、分かりやすい画面表示とご案内も含め、そうした面での試行錯誤もして参らなければと思うお声でございます。

お食事に際しましては、多数のお声を頂戴しありがとうございます。
周辺飲食店舗数は多いものの、地域柄早めに閉まってしまうお店も多い為、ご到着の遅いお客様には不便に感じる事もあるかと存じます。
出来る限りのお手伝いと、魚津の味をお楽しみ頂きたいと思う気持ちが、こうしたご評価に繋がっているのだと再認識致しました。
またご朝食もお気に召して頂けたようで、ホテルならではのスタイル・味、そしてサービスを、今後も継続しご提供して参りたいと思っております。

翌日はごゆっくりとお寛ぎ頂いたようで、私共と致しましてもお客様のご予定に合うご滞在をご提供できました事に、大変嬉しく思っております。
すでに冬季に差し掛かっておりますこの時期は、お出かけも億劫になりがちな時期ではございますが、思い思いのご滞在を経てご出発頂けるお手伝いをご提供するべく、従事して参りたいと思っております。

“またこちらにお越しの際は”、とのお言葉は大変励みとなります。
ホテルとしてのお客様サービスはもちろん、設えや味にも注視し、またのご来館の際にもご満足の行くご滞在となりますよう従事して参ります。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

ご宿泊・ご評価頂き、誠にありがとうございます。
前日とお部屋タイプが異なった為、ご移動にご面倒をお掛けいたしましたが、二日目もお寛ぎ頂けた様で何よりでございました。

デラックスツインルームは、こちらも当ホテルに二室しかないお部屋となっており、壁掛けとを含めて二台のＴＶを有するお部屋となっており、ご利用の幅も広がるお部屋ではないかと思っております。
ファミリー向けの和室とは異なり、シックな造りと少々異なるアメニティをご用意致しております。
販売中の「アニバーサリープラン」対象部屋ともなっておりますので、またの機会もございましたらご用命頂ければと思います。

ご朝食もお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思っております。
行楽シーズンという事もあり、至らぬ点もあったかとは存じますが、今後とも変わらぬ味とサービスを持って尽力して参りたいと思っております。

シーズンによる部分も大きくなりますが、お得なプランの販売や、その時季・季節のみの限定プランも販売致しております。
これに限らず、ご利用の機会がございましたなら、今後ともご愛顧頂ければと願っております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
後のご評価と共に二泊のご利用でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で何よりでございました。

当ホテル唯一の和室のご利用でございましたが、いくつかのご評価と共にお寛ぎ頂きました様子に、大変嬉しく思っております。
客室内照明は全体的に暗めの設定となっており、バスルームにおきましてもその然りではないかと存じます。
対応でき得る限りの改善・調整を行ってまいりますので、貴重なご意見誠にありがとうございます。

調度品のボックスティッシュや、エレベーター前ウォータージャグに関しても、ご利用頂いたからこそのお言葉でございました。
お一部屋にお一つずつの調度品もございますので、分かりやすい位置関係も加味しながら配置いたしておりますが、こうしたお言葉も参考にしつつご提供して参りたいと思います。

天候の定まらない日が続いており、時折晴れ間の見える日でも肌寒い季節となって参りました。
客室空調の調整や貸出品の充実を図りながら、この冬も皆様をお迎えして参りたいと思っております。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
レディースルームへのご評価は少ない事もあり、ご評価頂けました事に大変嬉しく思っております。

ご用命頂きました「レディースアメニティ付」の本プランでございますが、お言葉にもございました通り、まず女性のお客様へ向けた限定感のある内容を模索した内容となっております。
今後もそれぞれのニーズに合わせたチョイス幅の広がるラインナップを検討して参りますので、そうした観点からのご要望も賜れれば幸いでございます。

そして何より、限定感とは別に女性のお客様特有の「利便性」と「高級感」も念頭に置いたプランであった為、こうしてお言葉として頂けた事が何よりも嬉しく思います。
アメニティ用の小さなボトル・サイズのものではございますが、お気に召して頂けたようで誠にありがとうございます。
通常のプランはもちろん、魅力的な特典・内容を充実させたものも展開して参りますので、今後ともご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。

「手荷物を増やして・・・」とのご評価に、思わず微笑んでしまうお言葉でございました。
徐々にではございますが、お肌の乾燥が気になる季節となってきております。
お出かけの折にはご準備を忘れず、またご来館の折にもご用命頂けますよう、尽力して参りたいと思います。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価頂き、誠にありがとうございます。

当日ご宿泊の頻度も多いようで、毎度ながらお疲れ様でございます。
ご用命の折には、変わらぬサービスとおもてなしの心を持ってお迎えして参りますので、今後ともご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。

県内は徐々に寒さが身に染みる季節となって参り、お出かけが億劫になってしまう季節となって参りました。
万全のご用意でのご来館と、食も豊富な季節でございますので、またお楽しみにご来館下さい。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

毎度ご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食を毎度楽しみにご来館頂いているとの事で、お仕事でご同行の方々にもご好評頂いておりましたならば幸いに思います。
和洋チョイスを頂いております「朝定食」には、新規・リピーターを問わずご愛顧頂いておりますが、今後とも試行錯誤を行いつつ、お客様のお声もお伺いしながらご提供して参りたいと思っております。
どうぞお気軽に、ご用命頂ければと思います。

10月に入ってからレジャー最盛期となり、天候の崩れるお日にちも多い年となりましたが、ビジネスユースの皆様には変わりなく、お忙しい日々をお過ごしの事と思います。
変わらぬ安息の施設としてはもちろん、環境も併せて調え、日々提供して参りたいと思っておりますので、またの機会も是非ご愛顧頂ければと思います。

ご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
身に余る高いご評価を頂戴することができ、スタッフ一同大変励みとしております。

3名様以上のファミリーユースに向けたプランでございましたが、当ホテルにて一室のみの「和室」のお部屋にて、ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で何よりでございました。
本タイプは広さの観点で言えば、3～4名様に最適な造りとなっている事もあり、ご家族での会話も弾む良いお時間となったのではと思っております。

素泊りでのご予約ではございましたが、ご朝食もお楽しみ頂けた様で、誠にありがとうございます。
徐々に周辺木々の「紅葉」も始まってくるかと思いますが、ご朝食はもちろん、ランチ・ディナータイムでもレストランテラスから景色を楽しむ事も頂けます。
四季を通じてゆったりとしたお時間をお過し頂けるかと思いますので、またの機会にもお楽しみにご来館頂ければと思います。

次回は二泊で、とのお言葉まで頂戴し恐縮致しております。
間もなくして、厳しい「冬季」シーズンへと移行して参りますが、益々富山らしさが伺う事のできる季節となって参ります。
お足元の悪くなり易い地域ではございますが、またご家族での良き思い出の一ページとなるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進致すと共に、ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂き、誠にありがとうございます。
ご夫妻での大切なご旅行で当ホテルへご滞在頂き、重ねて御礼申し上げます。

最上階エグゼクティブツインルームでの眺望は、お天気の良いお日にちには最高のロケーションとなりますが、せっかくの機会にも天候には恵まれず、私共も大変残念に思っております。
しかしながら、こうしたお日にちにもご来館頂きましたお客様への感謝を忘れず、またこれを糧に尽力して参りたいと思っております。

お食事は大変お楽しみなられたようで、私共も幸せな気持ちとなりました。
会席料理と地酒で、長年のご夫婦の労をねぎらうお時間をごゆっくりとお過ごし頂けた様で、また私共にも印象に残るご評価となりました。
ご利用のお客様それぞれのストーリーに合致する御席を、今後とも変わらぬ「おもてなし」を持ってご提供して参りたいと思います。

9月の台風には時を同じくして、多数のお客様にも影響が出た大きな出来事となりました。
私共も報道や天候を通して、皆様の動向をお伺いしつつご対応致しました、印象に残るお日にちとなりました。
もうしばらくすると、山間には美しい「紅葉」の色づきが見え始め、レジャーシーズンの最盛期を迎えるかと存じます。
お楽しみにご来館のお客様も多数お見えになるかと思いますので、どのような状況にも限らず、お客様のような印象に残る「おもてなし」を提供できますよう、従事して参りたいと思います。

美しい立山連峰と、食に恵まれた日本海に囲まれた富山へ、またご夫妻でお越し下さい。
ご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
お久しぶりのご来館であったとの事で、変わらずご満足頂けた様子が何よりでございました。

館内リニューアルから早7年が経ち、日々清掃・メンテナンスを行っておりますが、目に付く部分もあったとの事で貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
それに勝るホテルサービスはもちろんでございますが、これに限らず継続した作業を心がけて参りたいと思います。

ご利用頂きました二食付きプランは、大変お気に召して頂けたようで何よりでございます。
魚津名物“蜃気楼”をイメージした御膳は、季節により内容を変えてご提供しており、何よりも安価に富山の味の数々をお楽しみ頂けるのが特徴でございます。
一品ずつ丁寧に仕上げご提供致しておりますので、またの機会がございましたらその他の御膳や会席、または一品ものや富山の地酒等も含め、お楽しみにご来館頂ければと思います。

またの機会にもご利用になりたいとのお言葉を受け、継続したご利用のお客様への思いがまた一つ大きくなりました。
スタッフ一同、この度のご評価を励みとし、また今後新たにご来館頂くお客様にも、こうしたお気持ちでご満足の行くご滞在を提供できるよう、尽力して参りたいと思います。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました週は気候も良く、レジャーユースにはベストな心地よい条件となっており、それに付随してホテルでのご滞在もお過ごし頂けたようで、何よりでございました。

まずはホテルスタッフ・客室設えにおいて、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
地域一番のホテルサービスと、広々とした客室設えにおいては、当ホテルのご宿泊提供の面としても大きな軸となっており、何よりも励みとしております。
今後とも継続し、お言葉に甘んじることなく尽力して参りたいと思います。

お部屋のみのご宿泊であったにも拘らず、ご夕食をホテルで召し上がられたとの事で、誠にありがとうございます。
和食・洋食それぞれのレストランでは、季節に応じた食材やイベント、限定メニュー等もご提供致しており、周辺飲食店街もオススメしておりますがホテルならではのサービスと共にご提供致しております。
二食付プランはもちろんの事、スタンダードな朝食付プラン等も、またの機会にご用命頂ければと思っております。

連休が二週に渡って続き、少々気候も安定して来た事もあってか、レジャーユースの皆様を多く見かけるようになって参りました。
間もなくして、「食」にも力の入るシーズンとなって参りますので、旅の楽しみが増えるようなプランのご提供や益々のホテルサービスの発展を目標に、皆様をお迎えして参りたいと思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
ご愛顧頂いております「レディースプラン」でのご滞在であり、ご自身ならではのお時間をお過ごし頂けた様で何よりでございました。

JR魚津駅と駅前繁華街からも徒歩5分ほどの好立地には、ビジネスはもちろんレジャーユースの皆様にも富山県ならではの味を楽しむ事が出来るお店にアクセスしやすい事もあり、大変ご好評頂いております。
またの機会にもたくさんのお店が名を連ねておりますので、どうぞお楽しみにご来館頂ければと思います。

シングルルームの並びは「日本海側」に位置しており、夕暮れ時には日の沈む様子も見る事ができ、思わず時間を忘れてしまうようなロケーションとなります。
お天気の良い日は呉西（ごせい：県西部）側、氷見漁港沿いが見える位置となっております。
相互間でお天気の良い日は水平線と共に、美しい景色を見る事が出来ますので、機会がございましたら是非そちらへも赴いて頂ければと思います。

※“能登半島”は残念ながら、もう少し先の位置関係となっておりますが、日本列島の沿線を見る事の出来る景色はその地域ならではと思います。

客室内テレビリモコンにおいては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
設備チェックは行っており、対象部屋でも稼動は出来ておりましたが、機械的な不具合が原因であったかと思っております。
これに限らず使用電池の消耗等を含め、随時確認作業を実践して参ります。

また機会があればとのお言葉を受け、スタッフ一同大変励みとしております。
秋季レジャーシーズンももう間もなく訪れ、過ごしやすい気候と共に「食」にも力の入る、とても良い季節となって参ります。
ご宿泊プランを含め、またご紹介して参りたいと思っておりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　西尾

この度はご宿泊・ご評価頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様で、当ホテル一室のみの和室にてごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、何よりでございました。

早速でございますがご指摘頂きました件、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日常での清掃時チェックから、最終チェックに至るまでに、ポット内の洗浄・サビのチェック等は日々行っておりましたが、水管からポット口に当たるまでの洗浄漏れも原因であったかと思います。

私共も固定観念から来る「インスタントコーヒー」のご利用に際し、お客様の予測通りの動きを想定できていなかった事もあったかと存じます。
誠にお恥ずかしい限りではございますが、今後の定期洗浄や目視でのチェックももちろん行いつつ、清掃係と共に改めて一つの項目として共有させて頂きましたので、同じ思いをされるお客様がいらっしゃる事の無きよう勤めて参りたいと思っております。

非常に細かなご指摘と共に、スタッフ対応や設えにおいては賛辞のお言葉を頂戴しておりました分、嬉しく思う反面、私共も大変残念に思っております。
またの機会がございましたなら、一番に「満足」とのお言葉を頂戴できるようご指摘頂いた点以外の面へも注視し、業務に当たって参りたいと思っております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　西尾