だいちゃん1253さんの ホテル京阪 天満橋 のクチコミ
- だいちゃん1253さん [50代/男性] 2015年12月12日 17:28:47
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狭い部屋にシングルベットを二台入れ部屋内の移動も簡単に出来ず設備も使いづらくいままで出張で何百回もホテルを使いましたが、こんな部屋は初めてでした。外国人優先な対応策なのかな…、ショックでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテル京阪 天満橋 2015年12月13日 10:28:41
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この度は、ホテル京阪天満橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回は、お部屋おまかせプランにてご予約頂きましたが、実際にお泊り頂きましたお部屋は、シングルルームにエキストラベッドをお入れした12平米のお部屋でございます。手狭な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様から頂いたお声を参考に、改善策を検討し、今後もお客様からご満足いただけるホテル作りに努めてまいります。勝手ではございますが、次回もし機会がございましたら、ホテル京阪天満橋でのご宿泊を検討頂けたら幸いでございます。貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロントマネージャー 渡邊
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名様限定】お部屋タイプは当日のお楽しみ♪◆お部屋おまかせプラン◆～朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ◆1名】
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投稿者さんの ホテル京阪 天満橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月13日 14:35:19
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楽天トラベルで予約は駐車料金一泊千円表示だったのに? １２時３０分過ぎにホテル到着 電話で駐車場確認、１３時チェックインなのでそれまでの駐車は別に一時間４５０円かかりますの事、チェックアウトは１３時まで１１時から追加料金がいるらしい。結局４５０円プラス１０００円払い駐車、１３時 チェックインやのにそれまでに到着するのは当然あり得る。今まで他のホテルは少し早く到着しても一泊料金で駐車できた!! ゆっくりしようとおもったが１１時前にチェックアウト後の予定が台無しになりありがとう！最低のホテルやね！まだ、他にもあるが最低のホテルに何を言ってもしょうがない。是非とも社長のコメントがほしいものやな!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテル京阪 天満橋 2011年12月13日 18:03:53
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この度はホテル京阪天満橋をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、駐車料金のご案内でご不快な思いをなされました事、誠に申し訳ございませんでした。
1泊料金の対象は、13時から翌日11時（カップルプラン等13時アウトの場合は13時）までとさせて頂いておりまして、13時以前に駐車される方につきましては、到着時間に応じてお客様のご了承の上追加料金を頂戴致しております。
今回お客様が13時チェックアウトのプランでご宿泊である事まで確認していなかった為、11時以降は追加料金がかかる旨お伝えしてしまったようでございます。
配慮が足りずお客様に満足して頂けるサービスができなかった事、再度お詫び申し上げます。
これを契機に再度初心に立ち戻り、社員教育を致して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪24時間ステイ♪カップル限定プラン♪(13時IN/翌13時OUT) ■食事なし■
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル★光ＬＡＮ回線接続料無料★ベッド幅128ｃｍ】
投稿者さんの ホテル京阪 天満橋 のクチコミ
楽天トラベルにて長年お世話になっていますが、初めて投稿させてもらいました。旅行に出かけ初めて宿泊ホテルに不快感を感じました。まずは駐車場15時のチェックインとほぼ同時に止めさせていただく予約完了。その後、駐車場が混んでいたので道路で待っていると後ろからきたタクシーにクラクションを鳴らされ、道をあけホテル周辺を何周かしたところでやっと自分の番に。すると満車なのでと近くの駐車場を案内された。
話が違うと思いながらもチェックインしカードにて精算終了。その際、駐車料金2000円と精算されたのでフロントの方へ駐車券を提出すると「これは提携駐車場ではありません。駐車場はご案内したはずです。」と言われた。その時点でイラッと。きちんと連携を取って欲しいと思った。暑く強風も吹く中、駐車場を往復。そして、やっと部屋に入りのんびりしようかと思い買ってきた飲み物を冷蔵庫に入れようと開けるとおそらく前の宿泊者なら者であろう飲みかけのジュースがそのまま冷蔵庫内に。一気にテンション下がりまくり。安い部屋を選んだ自分が悪いのかもしれませんが、腹立たしく投稿させてもらいました。飲みかけのペットボトルの話はフロントにもしましたが容器を取りに来るわけでもなく、誰が飲んだかわからないペットボトルが部屋にあり本当に不衛生かつ不快感でした。
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この度はホテル京阪天満橋にご宿泊いただき、ありがとうございます。
しかしながら、折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
駐車場に関し、私共の連携不足から大変なお手間をお掛けした上に、お部屋の件では清潔感はさることながら不快な思いまで与えてしまい、いずれも真摯に受け止め猛省しております。
同じ過ちをおこさぬよう、私を含めスタッフ一同で改めて望んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル京阪天満橋 中村