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ヒロキエさんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- ヒロキエさん [60代/男性] 2021年08月03日 08:09:42
-
朝食付き一泊でお世話になりました。
お部屋、サービス等は特に問題ありませんでした。
朝食があまり美味しくなかった。同行者も同じ意見でした。
味噌汁は美味しかったですが、他のおかずは出来合いのものが多く手造り感がなかった。特に残念だったのは食べ終わってから「オムレツ作り立てサービス」に気が付いたこと。
食事券を収集し、コロナの注意をしていた担当の方もこのサービスについては全く説明なし。オムレツ担当の女性も全く声掛けなし。気付かなかった私達が悪いとも思いますが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 万代シルバーホテル 2021年08月16日 03:24:52
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 坂井
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14：朝食付】14日前までのご予約でお得に宿泊
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツイン（16平米）】
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月31日 00:35:51
-
イオンが近くにあり夕食調達には便利でした。朝食が美味しいとのことで、次は朝食を食べようと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 万代シルバーホテル 2021年02月04日 00:23:37
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
朝食バイキングにつきましては、大変ご好評をいただいております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
宿泊課 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】素泊りプラン★ビジネスや観光の拠点として！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(１３平米）】
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月31日 20:08:25
-
従業員の対応が上から目線で不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 万代シルバーホテル 2020年02月02日 23:52:33
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
宿泊課 小林
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プランでお得！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(１３平米）】
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月26日 16:22:26
-
友人のコメントですが、もう少し部屋の広さがほしいそうです。あと、防音も進めてほしいと言ってました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 万代シルバーホテル 2020年02月02日 23:52:27
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
宿泊課 小林
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プランでお得！（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コンパクトシングル（１１平米）】
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つよ66さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- つよ66さん [50代/男性] 2020年01月26日 16:19:21
-
立地条件、使い易さは良いのですが喫煙の部屋の臭いが結構あり改善してほしい。自分夢は喫煙者ですが残り香は少ない方がいいですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 万代シルバーホテル 2020年02月02日 23:52:30
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊課 小林
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プランでお得！（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コンパクトシングル（１１平米）】
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きり1959さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- きり1959さん [50代/男性] 2019年06月23日 19:14:41
-
食事はとてもおいしいし、ホテルの前が伊勢丹という好立地だが、建物や設備がとても古い上に部屋も狭い。最新のホテルに比べると総合点で見劣りする。帰ったらほっとしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 万代シルバーホテル 2019年07月08日 23:33:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント10倍 ポイントホルダーにうれしいポイントUPプラン☆朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(１３平米）】
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月11日 20:45:31
-
30年以上前から数年に一度ですが朝食のよさにひかれて宿泊していましたが、部屋が狭いのが難点なので最近はツインのシングルユースにしていました。今回7日前までの割引プランを見たところ、禁煙のコンパクトツインが喫煙のスタンタードツインと同額で、禁煙のスタンダードツインは喫煙より千円ほど高いことに気づきました。禁煙の客は灰皿の交換と洗浄の手間がなく、寝具やカーペットに焼け焦げをつくらない歓迎すべき客なのに割高なことに納得できないので、仕方なく喫煙・禁煙同額のシングルにしました。部屋代が安くなった分を夕食に回せましたが、狭さは否定しがたく、今後もツインの禁煙室だけ高くするなら利用を見合わせようと思っています。
朝食はその場で搾るフレッシュジュースがなくなったのが残念ですが、フワフワのフレンチトーストは健在でした。朝食はよいのに泣く泣く他のホテルを利用することにならないよう禁煙室の価格見直しをしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 万代シルバーホテル 2019年07月09日 00:32:44
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(１３平米）】
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月29日 17:08:13
-
立地と価格で何度も宿泊していますが、部屋は古く狭いです、特にユニットバスは狭くいつも肘が壁に当たります。フロントスッタッフの愛想のなさも、いつもの事です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 万代シルバーホテル 2019年02月16日 03:14:55
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】宿泊モニタープラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトシングル（１１平米）】
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ゴルバカ１１２６さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- ゴルバカ１１２６さん [30代/男性] 2018年09月29日 06:00:31
-
場所は駅からも近く、近辺にコンビニ、飲食店も有り立地はいいと思います。朝食も美味しかったです。部屋は古いホテルなので正直清潔感等は感じられませんが、寝るだけの私には十分でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 万代シルバーホテル 2019年02月17日 00:14:22
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊課 星井
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プランでお得！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル(13平米）】
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笹団子マシンさんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 笹団子マシンさん [50代/男性] 2018年03月31日 14:10:47
-
今回はバンダイ側で景色は良かった。ベッドも寝心地が良くゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 万代シルバーホテル 2018年04月23日 20:22:52
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】宿泊モニタープラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(１３平米）】
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笹団子マシンさんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 笹団子マシンさん [50代/男性] 2018年03月16日 14:21:32
-
ホテルとしては古いようですが、このてのホテルでよくあるのがテレビのリモコンがバカになっていることある。今回も見ることの出来ないチャンネルがあった。一度全室点検してはどうでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 万代シルバーホテル 2018年04月23日 20:19:08
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘ありがとうございます。
できる限り改善して参ります。
宿泊課 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】宿泊モニタープラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトシングル（１１平米）】
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月10日 20:14:27
-
とにかく排水が悪い。
風呂も洗面台も、詰まっているんじゃないかと思うくらい排水しない。
これが原因で、全体印象が悪くなっています。
こんな排水しないのに、どうやって清掃しているのだろうか。
気づかない訳がない。
設備改修時間がかかるだとか理由はあるでしょうが、確信犯のホテルです。
上記を無視すれば、特に問題なし。
値段相当のホテルです。
ベッドはかなり硬めでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 万代シルバーホテル 2018年04月23日 20:08:43
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、順次改修を行ってまいります。
ご意見ありがとうございました。
宿泊課 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プランでお得！（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトシングル（１１平米）】
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BOSS1106さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- BOSS1106さん [40代/男性] 2017年11月02日 11:12:47
-
結論として、とにかく安いのだから文句言うなって話です。
場所は新潟駅から10分程でしょうか。
大きなスーツケースでもお持ちなら大変でしょうが、それ以外なら問題ありません。
初めは入り口が分かりにくくて、外階段で2階から入りました。
コンビニとは逆の建物沿いに少し進めばエレベーターのある入り口があります。
フロントの対応は至って普通。
部屋は狭いですね～。古さも感じますが、清掃は行き届いていたように感じました。
空調は集中管理で、10月半ばですが暖房。
空調を切っても、部屋の窓が開かないため狭い部屋の風呂上りは暑くて仕方なかった。
でも、価格で割り切って選択したのは自分ですからね。
宿は旅の目的に応じて選択すれば良いのですから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 万代シルバーホテル 2018年04月23日 19:50:34
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
設備に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
気になる点については少しずつ改善して参ります。
ご意見ありがとうございました。
宿泊課 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30％OFF【シンプルステイ】ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(１３平米）】
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月11日 10:36:56
-
イオンに近く、便利でしたが老舗らしく電子レンジがないようでした。コンサートやマラソン大会の影響もあるのかもしれませんが、やや高かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 万代シルバーホテル 2018年04月23日 19:47:04
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】9月～12月まで耐震工事の為の訳ありプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル(13平米）】
立地4
豆太Japanさんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 豆太Japanさん [20代/女性] 2017年07月28日 21:04:44
-
法事があり予約しました。
良：こちらの都合でチェックイン予定時刻を遅れてしまい、2度程電話しましたが、どちらも優しいお言葉をいただき安心しました。
不：チェックイン時に対応してくださったフロントの方が、すぐ来てはくれましたが目をゴシゴシしながら対応してきて、宿泊カードを書いたら鍵を渡すだけで、チェックアウト時間の案内も、一緒に渡されたお食事割引券の説明も何もなかったので、やや不満でした。
普通：部屋はコンパクトシングルだけあり、大変コンパクトでしたが、そのつもりでしたので大丈夫です。空調もアラームも問題ありませんでした。
不：フロントのある4階に、観葉植物か何かで区切っただけの喫煙スペースがあり、誰もが利用するフロントの近くに設けるのはちょっとイヤだなと思いました。
お食事が大変美味しいそうですが、今回素泊まりでしたので味わえませんでした。朝食は近場の綺麗なモスで食べました。
総合的に見て、機会があればまた利用するかもしれません。部屋のグレードによって印象が変わりそうなホテルだと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 万代シルバーホテル 2018年04月23日 19:21:35
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応の件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
接客を見直し、指導して参ります。
宿泊課 吉井
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトシングル（１１平米）】
立地4
投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月13日 17:51:32
-
80代の年寄りが一緒の３名で宿泊しました。お部屋のお風呂が普通の家のようなお風呂だったので年寄も安心して入れると思い予約しました。フロントの方や和食レストランのスタッフもとてもよかったです。ただ、お部屋のお風呂の清掃が全く行き届いておらず、湯船にお湯を張ったら髪の毛や垢のようなものがたくさん浮いてきて、気持ち悪かったです。 残念でなりません。このようなことは今まで宿泊した中では初めてで、それまでのサービスの良さがすっかり台無しになってしまいました。
シティホテルではなかなか和室の稼働が少ないとは思いますが、お部屋の清掃やメンテナンスはいつでもお客様を迎えられるようにするべきです。お部屋のインフォメーションの冊子もプラスチックの部分がめくるたびに割れてとても危険でした。すべてにおいて点検が必要であると思います。新潟を楽しんでいただくために、次に宿泊される方にはそのようなことのないようにしていただきたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 万代シルバーホテル 2017年05月14日 16:53:25
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフの再教育を徹底するとともに、設備の新調を検討中でございます。
初心に帰り、お客様の立場で接遇することを念頭におき、日々努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【早春おすすめ】和食食べ放題＆朝食バイキングプラン【2食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
立地4
マドレーヌ１９５さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- マドレーヌ１９５さん [50代/女性] 2017年04月04日 13:36:35
-
新潟駅から歩けるホテルで、しかもモニター宿泊で素泊まり５０００円という破格の安さはとても嬉しかったのですが、トイレのウォシュレットが見た事もないほど古い（ダイヤル式？）ものだったのに閉口しました。水回りの設備が古いのは我慢するとしても「今時、こんなウォシュレットはないよな。。。」とトイレに入るたびに思いました。次回は別のホテルに泊まりますが、ぜひとも改善をお願い致します。
夕食はホテル「銀嶺」で友人と食事をしました。お料理はとても美味しく、従業員さんもとても感じが良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 万代シルバーホテル 2017年04月09日 17:00:35
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
室内の設備は順次検討・改善していく所存でございます。
また、旬菜と地酒のお店「銀鈴」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理もお口に合ったご様子で、大変うれしく思います。
ホテル館内の飲食店はご宿泊ではない方もご利用頂けるので、また機会があればぜひお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】宿泊モニタープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル(１３平米）】
立地4
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投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月02日 19:24:09
-
立地がよく便利でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 万代シルバーホテル 2017年04月03日 12:24:21
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩10分程度でございます。また万代シティの中心に位置するため、お買い物やお食事をするには最適でございます。
また新潟にお越しの際はぜひ、ご利用くださいませ。
ご予約お待ちしております。
宿泊課 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】ちょっとお得なツイン宿泊プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（19平米）】
立地4
投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月17日 15:59:50
-
8月15日に宿泊しました。お世話になりました
部屋の掃除もきちんとされており、フロント係の皆さんも親切で気持ちよく宿泊することができました。また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 万代シルバーホテル 2016年11月23日 13:56:49
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
またのご利用、心よりお待ちしております。
宿泊課 田中
- ご利用の宿泊プラン
- オンライン決済限定プランでお得！（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトシングル（１１平米）】
立地4
投稿者さんの 万代シルバーホテル のクチコミ
立地が良く、便利。施設は古いが、料金相応か。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 坂井