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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート（旧ロイヤルホテル沖縄残波岬）（沖縄県）
5.0
投稿日：2021-11-28 17:23:41
1.0
投稿日：2021-11-17 18:19:42
5.0
投稿日：2021-11-12 09:38:58
5.0
投稿日：2021-11-12 09:37:14
3.0
投稿日：2021-11-12 09:36:12
総合3
anatatowatashiさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ
コロナ禍において近隣観光施設の利用と思いプラン利用。部屋清掃に不具合があるも、対応したのがベル担当者。深夜でもなく、客室係の業務をしている訳でもなく、当初はルームチェンジをしただけでの対応に疑問を持ち再度フロントに連絡、しかるべき対応を頂いた。
ホテルでの不具合はあるのは仕方ないが、最近、その対応をするヒューマンスキルが落ちているホテルばかりで残念である。今後は気をつけてもらいたい。
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過日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございます。またお忙しい中、貴重なコメントをお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。今回はお泊りいただいたお部屋の清掃に不備がありご迷惑をおかけしたばかりか、その際の対応に問題があり不快な思いをおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましては私共の教育不足でございます。基本に立ち返り指導してまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。