24年前に展示会開催でお世話になり、そりれ以来の利用でした。

12時に到着して荷物だけ預かっていただこうかと思ったのですが、部屋の準備ができているのでということでチェックイン(本来は14時以降)させていただきありがとうございました。

部屋が古い感じがするのは建築年数からすると仕方がないと思います(エアコンなどは感動的にレトロ(笑))。掃除は行き届いていて問題ありませんでした。

食事は「eu」「うえまち」を利用しましたがとても美味しくサービスも満足でした。

ただし「四川」はディナー・コースが一つのコースを除いて他は全て一人には対応していただけないのはお店のイメージとしてかなりマイナスかと思います(コース・メニューが一名に対応していただけないのは市内で他に日航ホテルくらいです)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

この２点がなければ最高でした。①部屋のロックが壊れており、部屋交換まで（部屋の前で）待たされたこと、②使用していない冷蔵庫の飲物代2000円分の請求があり、フロントに電話するとすぐに伺うというので待っていましたが来ず…再度電話したら、片言の外国の方が部屋へ来て、笑いながら「…何デスカ？」と。しばらく噛み合わない会話のあと、「申し訳アリマセン。間違えたのでソレ下サイ」と請求書をとっていきました。素敵なホテルだけに、これが謝罪なのかと、大変残念な気持ちになりました。
その２点を除けば、部屋も広く快適で、朝食も種類豊富で最高でした。連泊でしたが飽きなかったので、朝食付きをおすすめします。
上記２点は、今後このようなことがないよう、都ホテルさんならフォローくださると信じています。


【ご利用の宿泊プラン】
【朝食ブッフェ付】BEST　RATE　シンプルスティ　
スタンダードツイン*禁煙*（24平米）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

値段が安いうえにリッチな朝食が付いて大変驚きました

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定★最大46％ＯＦＦ！】選べて楽しいバイキング朝食付プラン
スタンダードダブル（24平米）

宿泊年月

2009年04月

大阪上本町まで近鉄特急で移動。
初めての為、電車を降りてからホテルフロントまでたどり着くのに少し戸惑いました。
もう少し案内看板の数を増やしたり大きくして頂くと良いと思います。

こういったホテルにありがちですが部屋全体が暗いです。
部屋で仕事をするのは厳しいかな。

なぜかWI-FIが利用できませんでした。接続はされますがブラウザが表示されません。
アンドロイド/ＩＯＳ　両方とも同じです。Ｐ/Ｗの入力要求はされませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

文楽劇場に近いということで今回初めて宿泊しました。
4つ星ホテルということでそれなりの期待はあったのですが、食事以外、正直価格に見合わないと感じました。
まずフロントのチェックイン時の案内ですが、カードキーを渡すだけで、何階のお部屋ですとも乗るエレベーターの場所も、乗り方(セキュリティキーなど)も何も案内されず・・こんな不案内は初めてです。

お部屋は清潔感ありよかったですが、wifiの案内がどこにも見当たらず戸惑いました。地方観光都市の3つ星でさえも部屋の目につくところにwifiの案内はあるのに。
またアメニティですが、4つ星ともなればある程度のものは揃っているだろうと身軽に宿泊できるのが利用する上でのメリットのひとつかと思うのですが、洗顔料やメイク落とし、化粧水もなし。かなり驚きました。3つ星でも当たり前のように置いてあるのに。
またこのご時世、手元の消毒などが気になりますが、リキッドでなく石鹸なのに驚き、さらに手の消毒用アルコールもない。

シャンプーなどの部屋付きのアメニティは比較的良かったですしネスプレッソもいいと思いますが、おもてなしやサービスの力点が違うのでは？と思いました。

唯一の救いは朝食。こちらは美味しくいただきました。クロワッサンがとても美味しかったです。

出張や旅行をして思うのは、特に大阪の3つ星クラスはこちらの約半値でも、今回宿泊した部屋以上の広さや機能性、快適さが配慮されたところが増えてきていて、ほぼほぼ変わらなくなってきています。そういった観点からも正直価格に見合わないと思いました。

シェラトンブランドに安住せず、このご時世や時流にふさわしいおもてなしやサービスとは何か？そしてシェラトンとしての売りがなんなのか？を考えていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

泊まった部屋だけかもしれないけれど部屋のシャワーが熱くすると水圧が弱くなる。湯船にお湯が貯めるのに時間がかかった。
エアコン微妙な調節が出来ない。
それ以外は良かった。
ランチブッフェはデザートが沢山あってどれも美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

仕事の関係で利用しました。近鉄大阪上本町駅にあり、駅ビルに百貨店やテナントビルがあり、かなり便利です。ただ、部屋はかなり経年劣化があるとお見受けしました。設備も古く、新しくオープンしたホテルと比較すると見劣りは否めません。近くリニューアルの計画があるのでしょうか。特にエアコンの音がうるさく、寝るときは気になりました。ビジネスホテルと思えば納得はいきますが、シェラトンですからね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

部屋のエアコンの調節が、三段階でしかできないので、微妙に暑かったり、寒かったりで、不便です！
シャンプーなどのアメニティーも初めから人数分あるほうがよいと思います。「足りない時に、コールしてください」では無く！
冷蔵庫に入っている飲み物は、少し多いと思います。あれでは、持参してきたものを冷蔵庫に入れておこうとしても、何も入りません！
トイレの便座に暖房機能が無いのは何故？名の知れた、シェラトン都ホテルなのに？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

人と人のサービスがよいですが,ただ部屋
の天井には黒いスス
みたいなホコリがあり、休むと天井を眺めると
気が引けてしまいます。シェラトンホテルという
ブランドを考えるとちょっといただけないのです。
ホテルは小さくでもよいですが.清潔は第一だと思います。
是非頑張ってよく清掃をしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

USJの帰りに夫の誕生日祝いで泊まりました。二日目ゆっくり大阪巡りをと思いここにしたのですが場所をしっかり把握できてなかったのでここにたどり着くまでにとても時間がかかり、夜はゆっくりできず残念でした。電車だと駅直結なので良いかもしれませんが、車だったので少々失敗したなと思います。
また、よく知らない駅だったので周辺にどこか遊ぶところなどわかりやすくしてあるといいなと思いました。
サービスはとてもよく気持ちよくチェックインできたのですが、部屋にいくと外は涼しかったのになんだかとても暑くクーラーをつけたほどでした。
建物自体古い感じがしたのですが、ロビーやお部屋はキレイでした。でもシェラトンということで期待してたのですが、お風呂はユニットバスでさらに髪の毛が何本も落ちていたのが気分が悪く残念でした。
朝食はとても美味しく色んなものがそろっていたのですごく良かったです。
近くに行くことがあればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月