インバウンドのお客が少なくゆっくり過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋は満足して居ますが、連泊中の部屋の清掃で掃除機を毎日掛けてくれず、数匹の蚤を発見しました。適当な掃除は、清潔間に問題が有りました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

歌舞伎座に観劇のために泊まりました
お手頃な価格でお部屋グレードアップしてくれました、ただ部屋に入ると神経質な主人はどこに泊まってもアルコールでテレビ台 机 ドアノブ ベッド周り 冷蔵庫ほとんど拭きます 全部埃でした
アルコールシート全部つかいました
あとシーツも靴の裏の跡みたいに汚れてました さすがにびっくりでした
それでもスタンド三ヶ所は埃だらけ多分長い間使われて、なかったのか？とビックリしました、フロントに言うとスタッフ女性が来られて静電気ですね？と一言？？謝ることもなしにあきれました
その後別のフロントのかたからまた、連絡ありで状態を伝えると出掛けてる間に
お掃除しておきますと言われて戻ると
綺麗になってました

大きなホテルで、人手不足でしょうが
お掃除は丁寧にして欲しいです
それと接客として指摘されたところは言い訳する前に謝罪してほしいなぁとおもいました
ただチェックアウトのときフロントの偉い方がお詫びに来られて気分晴れました
あとは便利で駐車場もお安く買い物も便利でした。
またお伺いすることあるとおもいますのでお掃除だけ、きをつけてくださいね
この時期コロナで皆カリカリしてます
どうかお察しください
あとはよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

上本町から直結という立地、さすがシェラトンというスタッフサービスで、概ね満足です。何よりベッドが心地よくぐっすりと休めましたし、朝食もオムレツを始め美味しかったです。
ただ設備の年季の都合なのかもしれませんが、うっすら赤くトイレのお掃除サボったリングのようなものが見受けられたのが残念でした。
また大阪でホテル利用する時はお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年04月

連泊で利用。フロント・清掃・電話応対ともにほとんどの方が丁寧に接して下さった。
上層階のツインを用意して下さったが肝心の部屋の壁が薄く、快適に過ごせるかは隣室の客次第。
宿泊初日は結構早い時間から「子供がいるのか、飛び跳ねたり騒いだりずっと大きな音がしていた」ようで、足が悪く高齢の連れは私が戻るまで怖い思いをしながら過ごしたのかと思うと本当に申し訳ない気持ちに。
夜中０～１時が一番ひどく、大声で話す・何かを壁にぶつける・笑いながら壁を叩く等、ここは本当に日本か？という状況。ホテルから注意してもらっても静かにしそうな人達ではない・逆ギレしそう・部屋を変わるにしても夜中に動くのは連れの体に負担がかかるため、怖いながらもそのまま過ごし、翌日フロントに相談。何かあれば連絡くださいとのこと。
結局その後は別の宿泊者になったようなので同じ部屋で過ごしたが、今日は大丈夫だろうかと日々心配でせっかくの宿泊が気が休まらないまま終わってしまった。
日本人向けに静かに安心して過ごしたい人のためのエリアもしくはフロアがあればと痛切に感じた。

連泊の中日に清掃をお願いしたが本当に清掃だけだった。当方が「紙を置かないとシーツを換えてもらえない」ことを知らなかったためだが、ベッドに「フレッシュリネン」と書かれた紙が置かれていれば「新しいシーツに換えました」を表すように思うのが普通ではなかろうか。まさか「シーツを変えてほしい時に置いて」と小さく書かれているとは。あえてわかりづらくしているのかもしれないが、フロント依頼時にもシーツに関して特に聞かれず、その後は時間の都合が合わず結局交換なしで過ごした。非常に残念。これまで泊まった時にはなかった出来事だった。

アメニティは充実していた。補充のみをお願いした際、フロントで入浴剤とお茶を同じ袋に入れて渡されたのは衝撃的だった（入浴剤の匂いは袋の外からもはっきり分かる）。

それでも、至極便利な立地とホテルに携わる方々の対応の良さが宿泊の決め手である。
来年もまた利用する予定があるため、今度は静かに過ごせる部屋に当たればいいなと強く願っています。

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その他

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家族

宿泊年月

2018年09月

いつもはダブルベッドの部屋を利用するのですが、今回は空きがなくコンフォートツインに。

モダンな内装でよい雰囲気ですが、同じ部屋の広さで一人の利用ですので、ダブルの方が空間に余裕があり私の好みでした。使い慣れたレイアウトということもありますね。

またお邪魔します。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2016年09月

今回、高齢の母と連泊し、ホテルで静かにのんびり滞在するつもりだったのですが、ほぼ夕方まで、お部屋の掃除？の騒音（ドスンドスンと響くような）がとても気になり、イライラ落ち着けませんでした。

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その他

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家族

宿泊年月

2013年01月

二回目の宿泊です。
到着後1000円でアップグレードできるとのことでお願いしました。
ですが、あまりアップグレード感は感じる事ができませんでした。
水回りに水アカがあったのと背の高い主人がテレビ棚の上がホコリもつれだ…と言っていました。全室wifiとありましたが、宿泊した部屋にではパソコンが使えず残念でした。
朝食はとても美味しく満足でしたし、駐車料金が無料なのは助かりました。
ですが全体的には今回は少し満足度は低いものでした。
次回また利用するかはわかりません。

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家族

宿泊年月

2013年01月

関空・近鉄利用の拠点地として利用をしている私には最高の利便性です。
以前、少々グレードの良い部屋を利用したからか・・・
全体的に少し物足りなさがありました。
ホテルマンの対応は毎回、気持ち良い対応で気に入っております。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

年数回利用します。便利な立地で大阪中心部までタクシーですぐですし、コンビニも歩いてすぐなので助かります。いつも高層階なのですが今回は低層階で窓のすぐ外は隣の建物の屋根でしたので部屋の評価をやや不満にしました。朝夕刊は無料で部屋にきますし他に不満はありません。大阪で用事のある時はまた利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

前日に別のホテルで２６平米の部屋に泊まったのですが、明らかに狭く、写真の部屋とは違うように感じました。建物が古いせいか、近隣の部屋の話し声が気になりました。
しかし、スタッフの方の対応は素晴らしく、さすが老舗ホテルといった感じで満足です。

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スーペリアツイン（31平米）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

総合的には好印象なのですが、最初に入室したときに落ちている毛が目についたことは残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋が少し古いですが、部屋のサービスはみやこホテル的で快適。コストパーフォーマンスはまあまあ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

入った瞬間は良い感じでしたが、チェックイン後、ヘアまでの案内がないことにびっくり！！
シティホテルでは当たり前だと思っていましたので…
部屋自体も至って普通…
というよりはあまり良くない…（風呂も含め全体的に）
但し、別途は最高に気持ちよかった(^^♪
一番良くなかった点は非常に暑かった^^;

でも、一緒に行った人が最高なので部屋が悪いとかそんなことは
全く気にならずとても楽しく過ごせました。
特にレイトチェックアウトのサービスは最高にゆっくり出来ました！

また必ず旅行に行こうね～(*^。^*)

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恋人

宿泊年月

2009年12月