先日は、シェラトン都ホテル大阪をご利用賜りまして誠に有り難うございました。温度調整の件でご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見、ありがとうございます。今後の検討材料にいたします。勝手なお願いで恐縮ではございますが、またのご来館をお待ち申しあげております。

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
立地の良さは当ホテルの自慢の一つでもあり、雨の日等も濡れずに駅からお越しいただけます。
当ホテル近辺は、難波や梅田程は栄えてはおりませんが、ホテル周辺にも百貨店、コンビニエンスストア、飲食店などがたくさんございます。
都会からは少し離れた、でも食べたり、買い物をしたりするのに困らない町、それが“上本町”でございます。
これからは気候も暖かくなり、過ごしやすくなるかと存じます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。

シェラトン都ホテル大阪

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただき、朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋の暖房の調節に関し、ご不便をおかけし大変申し分けございません。
今回滞在頂いたお部屋の暖房でございますが、
HIGH,MIDDLE,LOWの三段階とOFFのみでございます。
温度の調整などができず、ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
扇風機や温風器、毛布などの貸し出しも行っておりますので、次回ご滞在の機会がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

シェラトン都ホテル大阪

いつもシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またこの度はお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のお客様の口コミを拝読し、快適にお過ごしいただけたようで大変光栄に存じます。
またホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しました事、感謝申し上げます。
早速スタッフ間で共有させていただきました。
これからもお客様一人一人に寄り添えるサービスを心掛けてまいります。
またのご利用をスタッフ一同是非お待ち申し上げております。

シェラトン都ホテル大阪
客室予約係

この度はシェラトン都ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申しあげます。
フロント周りのスタッフに対するお褒めのお言葉、早速スタッフ間で共有させて頂きました。
しかし、客室の清掃が行き届いていなかったことで、お客様にはご満足いただける滞在を提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
今後同じようなことを二度と繰り返しませんように、清掃担当者の間で共有させていただきました。
また朝食につきましてもご意見頂戴しありがとうございます。品数や内容は皆様のお声を参考に引き続き検討してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申しあげております。

シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルへのご宿泊をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様が仰せの通り、マリオットボンヴォイの会員様になって頂いておりましたので、お子様の朝食は無料でございました。
御喜び頂けた様で何よりでございます。
2階のフロント前のレストランはとても開放的なスペースでゆったりとお食事をしていただます。
ランチやディナーも美味しいメニューを取り揃えておりますので、また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
どうぞ宜しくお願いいたします。

シェラトン都ホテル大阪
客室部　担当者

平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きました日本料理うえまちへのお褒めのお言葉は、日本料理うえまちの担当者へ伝え、他部署スタッフにも共有させていただきました。
御客様からのお褒めのお言葉は、我々スタッフにもとって、仕事をするうえで大変励みになります。継続してお褒めのお言葉を頂戴出来ますように今後も精進してまいります。
今後ともシェラトン都ホテル大阪にご愛顧を賜ります様宜しくお願いいたします。

シェラトン都ホテル大阪

いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きましたご意見を料飲部担当者に伝えたところ、大変喜んでおりました。
今後もお客様に喜んでいただける美味しいお食事を継続して提供できます様に励んでまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

シェラトン都ホテル大阪

平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またいつも大変ご満足いただいている様で
大変身に余る光栄でございます。
今後も常にご満足いただける滞在を継続して提供できますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

シェラトン都ホテル大阪
客室部 担当者

この度はシェラトン都ホテル大阪へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。
チェックイン時に大変お待たせしたこと、チェックアウト時に関しましても大変ご不快な思いをおかけしたこと、
まことに申し訳ございません。
深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見はホテル内で共有をさせていただき、
皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。

この度はシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
また口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在が大変ご満足いただけてようで、我々も光栄に存じます。
化粧水などのスキンケアのアメニティは、お部屋に常備では置いておりませんが、リクエスト頂きましたら、ご準備いたします。
次回ご利用の際は是非お申し付けくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用お待ち申しあげております。

シェラトン都ホテル大阪
客室部　客室予約担当者

大切な記念日に、数あるホテルの中から、シェラトン都ホテル大阪をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。

皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。

この度はシェラトン都ホテル大阪へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

またのお戻り、心よりお待ち申しあげております。

この度はシェラトン都ホテル大阪へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。
チェックイン時にお伺いしたオーダーをスムーズにお届けできなかったこと、
まことに申し訳ございません。
深くお詫び申しあげます。
ホテル内で共有し、
皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。

この度はシェラトン都ホテル大阪へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただいたこと、重ねて御礼申しあげます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。

またのお戻り、心よりお待ち申しあげております。

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
排水の流れが悪かったとのことで、ご迷惑をおかけいたしました。
次回からは事前確認を怠らず、よりご満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
また口コミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様から頂きました、駅から近いというのは、当ホテルの自慢の一つでもございます。
雨の日等も濡れずにお越しいただけます。
また機会がございましたら、是非シェラトン都ホテル大阪をご利用くださいませ。

シェラトン都ホテル大阪

この度は、当ホテルのレストランをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しいところ貴重なコメントをお送りくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
全国旅行支援と外国人観光でたくさんのお客様にご利用いただいておりますが、
お料理内容とスタッフの接客につきまして、ご満足いただけませんでした事お詫び申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるお料理とおもてなしを目指して日々精進してまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

料飲部支配人

平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はエレベーターのご利用に関し、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰せの通り、10月11月というのは修学旅行生の宿泊が大変多い時期でございました。
修学旅行生の宿泊というのは事前に分かっていたので、お客様からご意見を頂戴する前にもっと対策を取るべきだったと猛省しております。
今後は団体のお客様や修学旅行生などの宿泊が多い際は、専用運転なども含め検討課題とさせていただきます。
今後ともより良いサービスを提供できますように、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル大阪
客室予約係

平素よりシェラトン都ホテル大阪に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはお客様の仰せの通り、空港バス乗り場、近鉄線の大阪上本町駅直結、またデパートなども近く大変便利な立地でございます。
立地の良さは当ホテルの自慢の一つでもございます。
コンビニエンスストアは徒歩圏内のところに24時間営業の店舗も多数ございますので、次回ご利用の際は、ゲストサービス係にお尋ねいただきましたら、近隣地図などもご用意しておりますので、何なりとお尋ねくださいませ。

コーヒーマシンに関してでございますが、清掃に入った際にご利用済の空きカプセルがないかも確認するべきでございました。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

清掃に関してでございますが、お客様の仰せの通り、カードを入れるのであれば、何番までご連絡くださいと表示をしておくべきでございます。
すぐに改善するよう清掃担当者にご意見を共有いたしました。

テレビ画面に関してでございますが、今回ご利用いただきましたお部屋のテレビをチェックし、同じような現象が起こりませんように設備担当者ともお客様からのご意見を共有させていただきました。

エレベーターに関してはフロント係の説明不足により、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に寄り添ったサービスを提供できますように努めてまいります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪にご愛顧を賜りますようお願いいたします。

シェラトン都ホテル大阪
客室部担当者