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都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2012-07-17 22:25:23
4.0
投稿日：2012-06-17 20:29:48
立地5
峯一男さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
〔苦情〕
①空気清浄機のフィルタ－ランプが点灯し目ずまり状態だった。フロントコ－ルも考えたが既に着替え済であり部屋に呼びたくなかった。浴室で洗浄も考えたがホテルの備品につき躊躇。排出空気も臭いので結局オフした。ホテル案内で清浄機無料と案内がある事も選択理由であった。喫煙可能部屋に喫煙しない人が利用することも考慮すべき。
②アメニティ－品で「髭剃り後のロ－ション類」がほしかった。ビジネス系宿で大浴場付きには、必ず有る品物が無いとは意外だった。1人用が主の宿でビジネスマン相手では、Å宿やス宿等、近隣に約半額で充足した宿がある事から当然同程度以上と思っていたので残念。
③料金の疑問あり？窓の景色が全くない部屋〔７階〕と９階以上の外空間が望める部屋の料金体系は同じなのか疑問有り。当然、景色も料金に組み込まれていると思うが、同額なら大いに不満である。部屋の条件も公表し料金体系を明確化してほしい。展望レストランで食事をした時の景色は、見事でした。
・・・貴ホテルの全体的評価は、高いと思ったが初利用で偶然にも空気清浄器の件で低印象を感じてしまったことで酷評をしてしまいました。チェックイン時の第一印象が良かっただけに残念。
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この度は天王寺都ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お客様には、せっかく私共のホテルを
お選び頂いたのにも関わらず
空気清浄機の件で
ご不快の念をお掛けしました事、
深くお詫び申し上げます。
早速担当部署に申し伝え、今後
このような事のないようフィルターの交換も
含め、事前点検の徹底を行って参ります。
また、アメニティーの件ですが、
以前フロントにて男性化粧品セット
（アフターシェーブローション・ヘアトニック・
ヘアリキッド）を販売致しておりましたが、
ご要望が少なく販売継続を断念させて
いただいた経緯がございますが、
今後検討させて頂きます。
更には、お部屋の窓から景色をお楽しみ
いただけませず、大変申し訳なく存じます。
今回ご予約いただいたスタンダードシングルは
７から１６階までほぼ全フロアにございます。
予め高層階をリクエスト頂ければ、
出来る限りご要望にお答え出来るよう
手配させていただきます。
受け賜わりましたご意見等を参考にさせて頂き、
お客様にご満足いただけるよう、
サービス向上に更なる努力をして参ります。
何卒今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。