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都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル）のクチコミ･お客さまの声
立地5
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休日返上の出張のため、通常のホテルよりグレードアップしようと思い、予約しました。立地もよく、部屋も整えられ、ゆっくりと寛げそう…とここまでは大満足。しばらくすると、向かいの数室に宿泊客が到着。ドアフックを扉に挟んで頻繁に出入りし、大声で会話し、子供が泣き叫び、駆け回り、あまりにも騒々しいので、フロントへ対応をお願いしました。一旦は収まったものの、しばらくすると同じ状況で、当然、朝も同様です。ただ、国民性の違い、旅先での高揚は、理解の及ぶ範囲です。チェックアウト時、フロントでは宿泊代を告げられるだけで一言もなく、呆れました。何度もフロアを見に行ったと仰っていましたが、実際には「ドア、クローズ」しか言えず、改善の努力は窺えなかったです。満室だったのか確認すると、部屋は空いていたとのこと。返答にシドロモドロする様子から、部屋移動の検討すらされていなかったことが明確です。残念ながら、もう二度と宿泊することはないと思います。お手頃価格で、コンパクトでも過ごしやすい清潔な部屋を提供し、細やかな心地よい対応をしてくださるホテルのほうが満足度が高いです。
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この度は、天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわりませず、まわりの部屋からの騒音並びに、それに対応した係員のお客様に対する気配りも欠けておりましたこと、誠に申し訳なく存じます。 担当者には厳重に注意すると共に、この度の件をフロント全員で共有し、サービスの原点に戻り、おもてなしの心を忘れる事なくこれからの接客を見直してまいります。今後、再びこのようなことが無きよう社員教育も徹底してまいります。何卒この度の事はご寛容下さいますようお詫びかたがた、伏してお願い申し上げます。
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立地5
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
休日返上の出張のため、通常のホテルよりグレードアップしようと思い、予約しました。
立地もよく、部屋も整えられ、ゆっくりと寛げそう…とここまでは大満足。
しばらくすると、向かいの数室に宿泊客が到着。
ドアフックを扉に挟んで頻繁に出入りし、大声で会話し、子供が泣き叫び、駆け回り、あまりにも騒々しいので、フロントへ対応をお願いしました。
一旦は収まったものの、しばらくすると同じ状況で、当然、朝も同様です。
ただ、国民性の違い、旅先での高揚は、理解の及ぶ範囲です。
チェックアウト時、フロントでは宿泊代を告げられるだけで一言もなく、呆れました。
何度もフロアを見に行ったと仰っていましたが、実際には「ドア、クローズ」しか言えず、改善の努力は窺えなかったです。
満室だったのか確認すると、部屋は空いていたとのこと。返答にシドロモドロする様子から、部屋移動の検討すらされていなかったことが明確です。
残念ながら、もう二度と宿泊することはないと思います。
お手頃価格で、コンパクトでも過ごしやすい清潔な部屋を提供し、細やかな心地よい対応をしてくださるホテルのほうが満足度が高いです。
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この度は、天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわりませず、まわりの部屋からの騒音並びに、それに対応した係員のお客様に対する気配りも欠けておりましたこと、誠に申し訳なく存じます。
担当者には厳重に注意すると共に、この度の件をフロント全員で共有し、サービスの原点に戻り、おもてなしの心を忘れる事なくこれからの接客を見直してまいります。
今後、再びこのようなことが無きよう社員教育も徹底してまいります。
何卒この度の事はご寛容下さいますようお詫びかたがた、伏してお願い申し上げます。