この度は、都シティホテル大阪天王寺をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角ご宿泊して頂きながら、エレベーターの騒音、煙草の臭いで大変ご迷惑をお掛けいたしまた。心より深くお詫びいたします。
素泊まりのお客様でも、直接レストランで朝食お召し上がる事が出来ます。こちらもご説明が出来ておらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫びを申し上げます。
私共も再度スタッフの教育をしっかりとして参ります。もしこのような事がございましたら、私共24時間スタッフがおりますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。
ご貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
次回ののご利用お待ち申し上げております。