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都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-10-24 12:54:57
3.0
投稿日：2021-10-05 18:34:15
立地4
さいき7288さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
JR天王寺駅、地下鉄、近鉄阿部野橋駅からすぐ。特に近鉄阿部野橋駅は直通で立地は◎！駅近なので、朝早くから電車の音はしますがそこまで気になりません。
今回はひとりでツインのお部屋になったのですごく広く使わせてもらいました。アメニティーも基本は全てお部屋に揃っています。コーヒーメーカーもありましたよー！お風呂とトイレは分かれていませんが、お風呂すごく広かったですー！しっかり足伸ばせました。
空気清浄器あり！
気になった事は
①1階がフロントで2階が駅への道＋お店が入っています。エレベーターがわかれておらず外部の人でも簡単に客室階にこれてしまうのがセキュリティー的に気になりました。各階の出入りも自由ですし
②お部屋入ってすぐすごい生乾き？の匂いがしてびっくりしました。シャワーカーテンの匂いでした。ここまで匂いがするのは初めてでした。
③お部屋の空調がダイヤル式？で夜中少し寒かったのですがあまり効かず…少し困りました。全館一律なのかな？
上記三点が気になりました。
交通の便もいいですし、大阪旅行行かれる方は分かりやすくていいと思いますー！
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この度は、数あるホテルから都シティ大阪天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
当ホテルは駅から徒歩1分圏内、コンビニも近く、立地につきましては多くのお客様より好評をいただいております。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
セキュリティー面につきましてのご意見ありがとうございます。
社内で共有のうえ、検討させていただきます。
また、シャワーカーテンの生乾きの匂いに関しまして、不快な思いをされた事、お詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
お部屋の空調に関しましては、全館一律で運転しております。
フロントスタッフは24時間常駐しておりますので、お困りの際はフロントスタッフにお声掛け頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原