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都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル）のクチコミ･お客さまの声
立地5
12月5～7日に宿泊しました。駅から近いという点で選んだのですが、部屋に入って先ずムーとする暑さに驚きフロントにＴＥＬ、全館一括のエアコンしかなく、暖房モードにセットされているとのこと。エアコンに関してはスイッチをＯＦＦにするしかなく、後は窓を開けてくれとのこと。窓は手前に上部が僅かに開くしかなく、しかもその窓は西日がガンガン当たっている。遮光カーテンを閉めると換気がほとんど出来ない状態。市内の用事を済ませて夜部屋に戻ってみても、部屋の中はホカホカデシタ。就寝時案の定掛け布団をかけると暑くて寝られず、掛け布団をはぐと寒くて寝られず、仕方が無く１６階からの眺めを見ていました。この眺めを見せたくて寝かさないようにしているのでしょうかねー。翌朝上記の件をフロントに伝え、「１.部屋の清掃後必ず遮光カーテンを全閉にしておくこと。2.掛け布団を薄いものに替えてもらうこと。」等いくつかの指示をして、何とか不満も残る中その日は眠ることが出来ました。駅隣接という条件などで、人気のホテルということもあり、いつも満室に近い状態なので基本の「安らげるホテル」という点をないがしろにしている様な気がしました。およそ１月前に近くの別のホテルを利用しましたが（そのときは都ホテルは満室で取れませんでした。）ランク下のそちらのホテルのほうが余程快適だった様に思えるのは、どうしてでしょう。最近浴室の換気の悪いホテルが多いのも気になっています。（都ホテルもそうでした。）もっと快適なホテルが増えるといいですね。
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この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在に於かれましてはせっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも拘らず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。ご指摘いただいた通り私共のホテルは個別に空調をコントロールする事が出来ない構造の為、現在は全室暖房のみとなっております。日々外気温に合わせて設定温度は調節しており出来る限りご滞在の皆様が快適にお過ごしいただけるように努めておりますが、管理が行き届かずかさねてお詫びをさせて頂きます。ご投稿にお書き頂いたようなお客様へのサービスをないがしろにするような気持ちは微塵もありませんが、結果的にお客様にそのようなご気分にさせてしまいサービス業を営む人間として反省を致しております。今後は、ホテルにお越し頂いたお客様が快適にお泊りいただけるようスタッフ一同サービスに努めてまいります。
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都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル）（大阪府）
3.0
投稿日：2009-12-09 10:33:34
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立地5
ダイバーm2さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
12月5～7日に宿泊しました。駅から近いという点で選んだのですが、部屋に入って先ずムーとする暑さに驚きフロントにＴＥＬ、全館一括のエアコンしかなく、暖房モードにセットされているとのこと。エアコンに関してはスイッチをＯＦＦにするしかなく、後は窓を開けてくれとのこと。窓は手前に上部が僅かに開くしかなく、しかもその窓は西日がガンガン当たっている。遮光カーテンを閉めると換気がほとんど出来ない状態。市内の用事を済ませて夜部屋に戻ってみても、部屋の中はホカホカデシタ。就寝時案の定掛け布団をかけると暑くて寝られず、掛け布団をはぐと寒くて寝られず、仕方が無く１６階からの眺めを見ていました。この眺めを見せたくて寝かさないようにしているのでしょうかねー。
翌朝上記の件をフロントに伝え、「１.部屋の清掃後必ず遮光カーテンを全閉にしておくこと。2.掛け布団を薄いものに替えてもらうこと。」等いくつかの指示をして、何とか不満も残る中その日は眠ることが出来ました。駅隣接という条件などで、人気のホテルということもあり、いつも満室に近い状態なので基本の「安らげるホテル」という点をないがしろにしている様な気がしました。およそ１月前に近くの別のホテルを利用しましたが（そのときは都ホテルは満室で取れませんでした。）ランク下のそちらのホテルのほうが余程快適だった様に思えるのは、どうしてでしょう。最近浴室の換気の悪いホテルが多いのも気になっています。（都ホテルもそうでした。）もっと快適なホテルが増えるといいですね。
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この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在に於かれましてはせっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも拘らず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。ご指摘いただいた通り私共のホテルは個別に空調をコントロールする事が出来ない構造の為、現在は全室暖房のみとなっております。日々外気温に合わせて設定温度は調節しており出来る限りご滞在の皆様が快適にお過ごしいただけるように努めておりますが、管理が行き届かずかさねてお詫びをさせて頂きます。ご投稿にお書き頂いたようなお客様へのサービスをないがしろにするような気持ちは微塵もありませんが、結果的にお客様にそのようなご気分にさせてしまいサービス業を営む人間として反省を致しております。今後は、ホテルにお越し頂いたお客様が快適にお泊りいただけるようスタッフ一同サービスに努めてまいります。